いつもご利用賜わり誠に有難うございます。
駅と繁華街のちょうど中間に位置しており、どちらへも約５００メートルでございます。
どうぞ末永くごひいき賜わりますようお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げます。
宿泊支配人

この度のご利用誠に有難うございます。
駐車場の件ではご不便ををおかけしました。
申し訳ございません。
ホテル裏手の立体駐車場であれば１５時からお停めいただけるのですが、何分古いもので大きめのお車はお停めいただけず、提携駐車場へのご案内となっております。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロントスタッフ

この度のご利用、誠にありがとうございます。
また、ご満足頂けなかった様で誠に申し訳ございません。
どの点が至らなかったのか判りかねますが、またご宿泊頂けるよう取り組んでまいります。
フロントスタッフ

この度のご宿泊誠に有難うございます。
築42年を迎え施設の老朽化もあり、ご不便ご迷惑をお掛けする事も多々あるかと思います。大変申し訳ございません。
ただ、クモの巣などは清掃を徹底して行い、お客様をお迎えして参りたいと思います。
貴重なご意見有難うございました。

フロントスタッフ

このたびは不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃会社には厳しく申し入れ、清掃及び清掃後のチェックを徹底させてまいります。
また、姿見の立てつけも早急に確認させていただきます。
ご利用誠に有難うございました。

この度のご利用誠に有難うございます。
当館は築４１年を迎え施設はなんともし難い所がございます。照明を電球色から白色に変えると大分明るい感じにはなるのですが、当社は目に優しい電球色をと言う考え方で行っております。
排水口の髪の毛に関しましては、清掃担当にきつく申しつけ、清掃の徹底を行ってまいります。
貴重なご意見有難うございました。

フロントスタッフ

この度のご利用誠に有難うございます。
誠に本質を得たご意見、その通りだと思います。
確かに快適、癒しをお求めのお客様にビジネスホテルは不向きと思います。
また、築４１年の施設はなんともし難い所がございます。照明を電球色から白色に変えると大分明るい感じにはなるのですが、当社は目に優しい電球色と言う考え方です。
本社指示なもでの、申し訳ございません。
ご利用有難うございました。

追記
実は一度ロビーの電球を白色に変えた事がございます。床がＰタイルの為に照明の跳ね返りが目にささり辛いので電球色に戻しました。

この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
掲載写真との違いにつきましては、プロが客室撮影の際広角レンズを使用（通常のカメラでは部屋全体が撮影不可）しているため、実際に入室した場合と写真とではイメージが異なってしまいます。
室内灯は、白色灯ではなく電球色を使用することが、全国のグループホテルで統一しております。
電球色の為落ち着いた色で少し暗い印象になってしまいます。
空調の音は築年数40年が経過したことにより、ファンコイルユニットの目詰まりが要因のひとつです。ファンコイルの交換作業を行っておりますが、一気には交換できない状況でございます。
空調は個別ではなく集中管理の為、客室で温度調整は出来ませんので、寒い時は毛布の貸出を行っております。
ホテル都合で申し訳ございませんが、ご理解頂ければと思います。
また懲りずにご利用頂ければ、嬉しく思います。

この度のご利用、誠にありがとうございました。

フロントスタッフ

誠に申し訳ございません。
バスルームの排水溝の目詰まりでございます。
原因は髪の毛の詰まりですが、なかなか事前に把握できずお客様にはご不便、ご迷惑をおかけしております。対策としては排水口に目皿を入れておりますが、排水が遅いとのことで外してしまうようです。３９年目の建物なので、基本的に排水の設計が古いのかと思います。
どうぞ懲りずにご利用賜りますようお願い申し上げます。
この度のご利用誠に有難うございます。

フロントスタッフ

この度のご利用、誠にありがとうございます。
ご案内が足りず、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
今後二度と同じことを繰り返さぬよう、日々精進して参ります。
この度は申し訳ございませんでした。

フロントスタッフ

この度は大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
築39年のホテルで老朽化している箇所はございますが、スタッフ一同で情報を共有し、改善に努めて参ります。
この度は申し訳ございませんでした。

フロントスタッフ

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
築36年が経過致しましたホテルでございますので、所々老朽化したところはございますが、盛岡駅からも繁華街へも徒歩5分と至便なホテルでございます。
ユニットバス内は24時間換気をしている状況ではございます。清掃中も換気をさせていただいておりますが、シャワーカーテンを交換致しましても、匂いは若干残ってしまいます。
ご理解頂ければ幸いでございます。
また当地にお越しの際はぜひご利用賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

フロントスタッフ

ご利用頂きまして誠に有難うございます。
お出かけの際に、お声かけがなかったとのご意見誠に有難うございます。
フロントスタッフに手渡しでルームキーをお預け頂いた状況でしたでしょうか。
だとすれば大変失礼いたしました。
もし、スタッフが他のお客様のチェックイン、または電話中の状況で、キーをカウンターに置かれての状況ですと
お声かけが難しくなります。今後の課題とさせて頂きます。

バスルームの排水の件でございますが、建物の構造上排水が悪いので、
お値打ちプランで販売している旨を、プランの中で説明いたしておりますので、何卒ご理解賜りたく存じます。

またのお越しをお待ち申し上げます。
宿泊支配人

ご利用賜り誠に有難うございました。
生憎このプラン、並びに安価のプランは現金精算とさせて頂いております。
税金を差し引きますお３，８００円、更にカード決済の場合は、そこに掛かる手数料が発生致します。
何卒ご理解下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げます。
宿泊支配人

ご指摘頂き、誠に有難うございます。
客室フロアーのＢＧＭは２２時でＯＦＦにする決めごとですが、フロント担当者が忘れたようです。
申し訳ございません。今後はロビーのみに改めます。
意志疎通の問題かと存じますが、いずれお客様が不愉快に感じた事は事実として重く受け止め、全スタッフの課題と致します。
学生さんが宿泊致しておりましたが、打ち合わせ時間と違う行動をされたようです。通常は「この時間帯は団体様が・・」とご案内するのですが、
学生さんお予想外の行動で、ご不便をお掛けいたしました。
今後もお気づきの点がございましたら、お知らせ頂ければ幸いでございます。
この度のご利用誠に有難うございました。
宿泊支配人

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
平櫛でよろしければ数に限りはございますが、フロントにて貸出を行っておりました。
お客様に喜んで頂けるようアメニティにつきましては、スタッフで前向きに検討させて頂きます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

フロントスタッフ

この度のご利用誠に有難うございます。
大変申し訳ございません。お怪我は完治致しましたでしょうか。お客様にご指摘頂きました２点でございますが、以前にも同じご指摘を頂きました。外出の際にドアを勢いよく引きますとドアノブト、壁との間に手を挟むことがございます。ドアストッパーの位置をずらすと、ドアが９０度開かなくなり荷物を持っての出入りが不便でございます。そこで、ドアノブの位置に注意喚起のために「注意　ドアはゆっくりとお開き下さい。手を挟む場合がございます。」とステッカーを貼っております。エレベーターの開閉時間でございますが、メーカーに問い合わせたところ、時間調整は不可能との事で、当館は築38年の施設でございますが、当時開業のホテルは同じ開閉時間との事でございました。何ともしがたく、ご理解賜ります様お願い申し上げます。どうぞこれからも宜しくお願い申し上げます。有難うございました。
支配人

この度のご利用、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂きましたお部屋は、14平米のツインルームでございました。
ご宿泊料金は少し高くなりますが、他にも広めの21平米のツインルームもご用意しております。
また当地にお越しの際はぜひご利用賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

フロントスタッフ

申し訳ございませんでした。
ダニですか？申し訳ございません。
調査し対処致します。ご意見有難うございます。
シャワーカーテンの臭いは、クリーニング致します。どうぞ、これに懲りずにご利用頂けますようお願い申し上げます。
この度のご利用誠に有難うございました。
支配人