過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠に有難うございました。また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。この度のご宿泊に際しましては、通常チェックアウト時間の12時までご利用可能な宿泊プランにてお申込みいただいておりましたにもかかわりませず、私共係員が10時チェックアウトの限定プランと誤認し、間違ったご案内を差し上げてしまいましたため、多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後同じご迷惑をおかけする事の無きよう、ご予約内容の確認には十分に注意を払い、接遇応対に従事して参る所存でございます。これからも、お客様から賜りますご指摘ならびにご意見の一つ一つを大切にさせていただき、サービスレベルの向上に社員一同、懸命に取り組んで参る所存でございます。今後共、変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。