過日は、ホテル日航熊本をご利用賜りまして、誠に有り難く厚く御礼申し上げます。また、ご利用に際しましてのご感想を頂戴いたし、今回のご滞在が概ねご満足をいただけたご様子をお伺いし、私共も大変嬉しく存じております。この度は、客室の煙草臭のためご迷惑をおかけし、誠に恐縮に存じております。禁煙室は室数に限りがございますが、禁煙室が満室の際は専用機器にて事前に消臭の作業をいたしてご用意させていただきますので、予めご一報をいただけますと幸甚に存じます。これからも、より快適にお寛ぎいただけるホテルを目指し、サービス向上に取り組んで参る所存でございます。今後共、どうぞ末永くお引き立てを賜りますよう、お願い申し上げます。