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ホテル日航熊本のクチコミ・お客さまの声
食事5
食事やお部屋など良かったんですが、1つ不満がありました。宿泊費を旅行券で決済出来ると予約する前にホテルの方に電話で確認したにも関わらず、宿泊当日フロントで「この旅行券での決済は出来ません。」と断られ結局カード決済するはめに…。旅行券が使えるからこそこのホテルに決めたのに(母からのプレゼントだったので)すごーくショックでした。予約前の電話の際、ちゃんと説明して欲しかったです。こちらのホテルの宿泊が楽しみだっただけに、残念でした(泣)この事以外は良かったです☆お部屋も全体的に清潔感あふれ急なお願いも快く対応して頂けました。
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過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠に有難う ございました。 また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、 誠に有難く厚く御礼申し上げます。 この度は、旅行券のお取り扱いにつきまして、お問合せいただき ました際の確認が至りませずご迷惑をおかけし、ご不快の念を お与えいたしましたこと、先ずはお詫び申し上げます。 旅行会社発行の旅行券につきましては、ホテルで金券として ご利用いただける券と、旅行会社の窓口で航空券や宿泊券の ご購入にご利用いただける券がございます。 今回ご持参いただきました旅行券は、後者の旅行会社でのみ ご利用いただける券でございましたため、私共でのお取り扱いが 出来ませず、誠に恐れ入りますがご利用をお断りさせていただき ました経緯がございます。 しかしながら、お問合せの際に担当者が券の詳細をお伺い すべき所、確認が至りませずご迷惑をおかけする結果と相成り、 誠に申し訳なく存じております。 今後、同じご迷惑をおかけすることの無きよう、お問合せには 十分な注意を払いお答えするよう、意識手順の徹底に取り組んで 参る所存でございます。 これからも、お客様からのご意見ご要望の一つ一つを大切に させていただき、サービスの向上に取り組んで参る所存でございます。 今後共、変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。---------------------------------------------
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食事5
投稿者さんの ホテル日航熊本 のクチコミ
食事やお部屋など良かったんですが、1つ不満がありました。宿泊費を旅行券で決済出来ると予約する前にホテルの方に電話で確認したにも関わらず、宿泊当日フロントで「この旅行券での決済は出来ません。」と断られ結局カード決済するはめに…。旅行券が使えるからこそこのホテルに決めたのに(母からのプレゼントだったので)すごーくショックでした。予約前の電話の際、ちゃんと説明して欲しかったです。
こちらのホテルの宿泊が楽しみだっただけに、残念でした(泣)
この事以外は良かったです☆
お部屋も全体的に清潔感あふれ急なお願いも快く対応して頂けました。
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過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠に有難う
ございました。
また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、
誠に有難く厚く御礼申し上げます。
この度は、旅行券のお取り扱いにつきまして、お問合せいただき
ました際の確認が至りませずご迷惑をおかけし、ご不快の念を
お与えいたしましたこと、先ずはお詫び申し上げます。
旅行会社発行の旅行券につきましては、ホテルで金券として
ご利用いただける券と、旅行会社の窓口で航空券や宿泊券の
ご購入にご利用いただける券がございます。
今回ご持参いただきました旅行券は、後者の旅行会社でのみ
ご利用いただける券でございましたため、私共でのお取り扱いが
出来ませず、誠に恐れ入りますがご利用をお断りさせていただき
ました経緯がございます。
しかしながら、お問合せの際に担当者が券の詳細をお伺い
すべき所、確認が至りませずご迷惑をおかけする結果と相成り、
誠に申し訳なく存じております。
今後、同じご迷惑をおかけすることの無きよう、お問合せには
十分な注意を払いお答えするよう、意識手順の徹底に取り組んで
参る所存でございます。
これからも、お客様からのご意見ご要望の一つ一つを大切に
させていただき、サービスの向上に取り組んで参る所存でございます。
今後共、変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
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