過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠に有難う
　ございました。
　また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、
　誠に有難く厚く御礼申し上げます。
　
　この度は、旅行券のお取り扱いにつきまして、お問合せいただき
　ました際の確認が至りませずご迷惑をおかけし、ご不快の念を
　お与えいたしましたこと、先ずはお詫び申し上げます。
　
　旅行会社発行の旅行券につきましては、ホテルで金券として
　ご利用いただける券と、旅行会社の窓口で航空券や宿泊券の
　ご購入にご利用いただける券がございます。
　今回ご持参いただきました旅行券は、後者の旅行会社でのみ
　ご利用いただける券でございましたため、私共でのお取り扱いが
　出来ませず、誠に恐れ入りますがご利用をお断りさせていただき
　ました経緯がございます。
　
　しかしながら、お問合せの際に担当者が券の詳細をお伺い
　すべき所、確認が至りませずご迷惑をおかけする結果と相成り、
　誠に申し訳なく存じております。
　今後、同じご迷惑をおかけすることの無きよう、お問合せには
　十分な注意を払いお答えするよう、意識手順の徹底に取り組んで
　参る所存でございます。
　
　これからも、お客様からのご意見ご要望の一つ一つを大切に
　させていただき、サービスの向上に取り組んで参る所存でございます。
　今後共、変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
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