この度はご宿泊いただきまして有難うございます。
今回ご宿泊の際、客室通路の音が部屋の方に漏れてきたということですが、出来る限りの遮音措置は施しているのですが、ご指摘の箇所は今後の課題ということで検討させていただきます。
レストランのご利用に際しましては、結果、
お客様にご満足いただけなかったということは、私共の反省すべき点です。レストラン内での携帯電話の使用は控えていただくよう徹底しているのですが、行き届かず申し訳ございません。
今後は更なるサービスを目指し、スタッフが随時適切な配慮が出来るよう努めたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして有難うございます。
今回のご宿泊の際、お部屋からの眺望に関しましてはインフォメーション不足であったかもしれません。お客様のご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。また防音に関しましては、出来る限りの防音対策を施しておりますが、まだまだ改善の必要性があるということで今後の課題として検討させていただきます。
ご指摘の程有難うございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘のように、インターネットご利用に際して書面でのご用意は致しておりません。つきましては、ご利用に関してのご不明な点は、係りにお気軽にお問合せいただければ、ご案内申し上げます。
今回、お部屋からの景色、並びにインターネットのご利用に関しましては、説明不足でお客様のご希望に沿えず大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見は、今後の参考にさせていただき、お客様のご希望に沿えることのできるよう努めて参る所存でございます。
今後も変わらぬご厚情を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、当ホテルの事情とはいえ禁煙部屋のご希望に沿えることができず、誠に申し訳ございません。なお、禁煙部屋のご希望はメールにても承っておりますので、お気軽にお問合せ下さいませ。
禁煙の部屋数につきましては、今後、皆様の貴重なご意見を参考にさせていただきたいと思っております。今後も変わらぬご厚情を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルに御予約頂き、誠にありがとうございます。ご依頼の加湿器につきましては、ご準備させていただきます。なお、ご到着時間でございますが、ご予定の時間よりかなり遅くなる場合は、ご一報いただけますと幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルに御予約頂き、誠にありがとうございます。ご依頼のございました熊本城の見えるお部屋でございますが、今回、頂戴致しております御予約のお部屋タイプは、全て阿蘇方面を望む立地となっております。なお、熊本城の見えるお部屋タイプはツインルームとなっております。高層階のご希望と、加湿器につきましてはご準備させていただきます。レイトチェックアウトにつきましては、追加料金を15：00迄のご利用で宿泊料金の30％とさせていただいております。なお、ご到着時に翌日の空室状況次第でご案内させていただきます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルに御予約頂き、誠にありがとうございます。ご希望の熊本城の見えるお部屋で、出来る限り上層階のお部屋をご準備させていただきます。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。今回、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、防災訓練が重なり、多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと、心からお詫び申し上げます。お客様の心情を察しますと、弁解の言葉もございません。防災訓練とはいえ、お客様へ細心の注意が行き届かず、ホテルとしては恥ずべき点であったと、深く反省いたしております。お客様のご指摘どおり、今回のことを教訓とし快適なホテルを目指す努力をしてまいりますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在に際し、お寛ぎいただけたようで、私共スタッフ一同も嬉しく思っております。当ホテルは、部屋全体を照らすシーリングライトや、目に優しいベッドサイドの読書灯など温もりのある質感を感じながら、ゆとりと寛ぎの空間を常に提供しております。今回ご利用いただけなかったラウンジの他にも、お客様の用途に合わせご利用頂けるよう、様々なレストランが多数揃っております。是非、次回お越しの際には、ご利用下さいませ。今後も、このお褒めの言葉を励みに、より一層のご満足をいただけますよう努めて参る所存でございます。今後も変わらぬご厚情を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルに御予約頂き誠にありがとうございます。御予約の件、禁煙ルームにて、ご用意させていただいております。
御利用お待ち申し上げております。

この度は、ご予約ありがとうございました。禁煙室の空きがございましたので、ご用意させていただいております。ご利用お待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルは、ツインルームの快適さと機能性を重視し、バスタブとシャワーを分けた設計をさせていただいております。今回、そのご滞在をおくつろぎいただけたようで、私共も嬉しく思っております。またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご指摘のように、インターネットご利用に際して書面でのご用意はしておりません。従いまして、ご利用に関してのご不明な点は、係にお気軽にお問い合わせいただければご案内申し上げます。低価格にてご満足いただけるものを心がけておりますが、ご朝食の件はご希望に沿えず大変申し訳ございません。お客様のご意見は、今後の参考にさせていただきたいと思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。今回のご滞在に際し、お部屋の広さを含め、ご満足頂けたようで幸いでございます。
今後も、このお褒めの言葉を励みに、スタッフ一同、皆様に一層のご満足をいただけますよう努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。レストランの雰囲気と味をお気に召されて幸いでございます。駐車場の件に関しましては、ご案内が不十分であり、大変ご迷惑をおかけいたしました。
当ホテルは、ロケーションに恵まれておりますので、観光・買い物に便利である反面、交通量も多く、ホテル自体が複合施設の一角に位置している為、ご指摘の通り初めていらっしゃるお客様には、駐車場の入り口が分かりにくかったかも知れません。私共のホームページ（1Fフロアガイド)等に駐車場入り口への誘導表示（矢印）がありますので、先にご案内すべきであったかと存じます。
今後は、一層のご満足をいただけますよう、努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちいたしております。

開業以来、２度のご宿泊ならびにありがたいお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、”木”の温もりを感じながらゆっくりと寛げる空間を常に提供致しており、お客様に満足していただけるよう、これからもスタッフ一同努力していく次第でございます。
今回ご利用いただきましたケーキショップ「ラ・パティシエール」の他にも、ホテル内には個性的なレストランが多数揃っておりますので、次回ご利用の際には、是非ご賞味下さいませ。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。

　この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。私共のツインのバスルームは、バスタブ、シャワーとトイレを独立させ、機能性と快適さを追求した設計となっております。そのお褒めの言葉をいただけた
ということで、スタッフ一同嬉しく思っております。これを励みに今後も、皆様に喜んでいただけるよう努力してまいります。またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。客室の景色はご満足いただけたようで、幸いでございます。なお、JALマイレージのご指摘の件は、お客様のご意見として、今後参考にさせていただきたいと思っております。今のところは、お得なプランの為、勝手ながら、マイレージ対象外とさせていただいております。何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

平素は格別のお引き立てを賜り、厚くお礼申し上げます。当ホテルのご利用に、スタッフ一同感謝申し上げます。
さて、このたびはせっかくご宿泊いただいたにも拘わらず、私共の不手際によりお客様に大変ご迷惑をおかけした旨、衷心よりお詫び申し上げます。不慣れなスタッフの対応で適切なご案内ができず、ご不快な思いをさせてしまい深く反省いたしております。
今回、質問にございました件をここで申し上げるのは、恥ずべきことと承知しておりますが、あえて訂正し改めてお詫び申し上げます。
「バスジェル」に関しましては、通常は客室にセットしておりませんが、ご要望に応じてご用意することは可能です。また、当ホテルの地下駐車場は契約駐車場となっており、ご宿泊のお客様は、１４：００～翌日１２：００までの１泊に付き、\１，０００でご利用いただけます。但し、それ以外の時間帯は差額が別途発生しますのでご了承ください。
このたびのことは、フロントスタッフの案内ミス並びに、駐車場係との連動が上手くなされなかったことが原因で、私どもの手落ちであり、弁解の言葉もございません。今後は、このような失礼のないよう社員教育を徹底し、お客様に安心して当ホテルをご利用いただきますよう万全を期す所存でございますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
更には、今回のことを教訓とし努力をしてまいりますので、今後共ご愛顧いただきますよう謹んでお願い申し上げます。