過日はホテル日航熊本をご利用賜り誠に有難うございました。
今回はJALマイレージの件につきまして、事前の説明不足により不愉快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
マイレージ積算につきましては各ホテルにより対応が異なりますが、私共と致しましては現在の所、特別割引料金の為、マイレージ対象外とさせていただいております。
今回いただきました件につきましては貴重なご意見として、今後参考にさせていただきたいと思っております。
何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

過日はホテル日航熊本をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、当ホテルへお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

平素は私どもホテル日航熊本へ格別のご高配を賜り、誠にありがとうございました。今回は私どものスタッフにサービス対応の不徹底がり、お客様に不愉快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。また同時に担当スタッフに再度、来館されるお客様に喜んで頂ける対応、親切心を持ち接遇にあたるよう教育を行った次第でございます。
次回、ご来館の機会を頂戴しましたら、必ずやご満足頂けるようサービスの向上、徹底に邁進してまいる所存でございますので、何卒ご容赦の上、ホテル日航熊本にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また貴重なお時間を私どもの為に、ご意見頂きましたことに厚く御礼申し上げます。

この度はご予約いただきまして誠に有難うございます。
お問い合わせの件でございますが、まず禁煙ルームにつきましてはご要望通りご準備させていただきます。14階の内12階のお部屋になります。眺望としましてはシングルルームになりますので阿蘇側になります。ご了承くださいませ。次に熊本空港からのバスの件でございますが、飛行機の発着時間に合わせまして九州産業交通のリムジンバスが運行されております。当ホテルには通町筋というバス停にて下車していただけましたらすぐでございます。所要時間としましては約40分で、料金は660円となっております。詳細につきましては九州産業交通のホームページをご覧になられると宜しいかと思います。
5月17日のご到着をお待ち致しております。

この度はお問い合わせいただきまして有難うございます。禁煙ルームの件でございますが、ご要望通りご準備させていただきます。
５月２日のお越しをお待ち致しております。

過日はホテル日航熊本をご利用賜り誠に有難うございました。
また、ご多忙中にも関わらず「旅窓宿泊情報BOX」を通じ貴重なご感想をお寄せくださいましたこと厚く御礼申し上げます。
この度、お客様のご到着時、正面玄関にドアマンが待機しておらず、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、21時までドアマンを常時配置しておりますが、それ以降の時間帯につきましては、ベルスタッフが兼務いたしております。今後は、お客様がご到着の際、速やかにお迎えができる姿勢で努力して参る所存でございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げますとともに、またのご来館を社員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルに御予約いただき、誠にありがとうございます。
ご依頼いただきました、高層階、眺めの良いお部屋にてご用意させて
いただきます。
なお、ご朝食につきましてはお一人様\1800（税金・サービス料別）にて
ご用意致しております。レストランは2階「セリーナ」（和洋ブッフェ）でございます。御予約は不要でございます。
宜しくお願い致します。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

過日は、ホテル日航熊本をご利用賜りまして誠に有難うございました。また、この度はご多忙中にも関わらず、「旅窓宿泊情報BOX」を通じ貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。
この度、頂戴しました貴重なご意見は早速責任者を通じ担当部署へお伝えさせて戴きました。この度のご利用に際しましては、クローゼット収納スペースについてのご指摘を賜りました。ご滞在中、何かとご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。早速、ご指摘の点を踏まえ、家具等の配置について再検討を指示いたしました。また、バスルーム内の石鹸につきましては、私共では、25㌘のタイプを採用させていただいております。ご宿泊が複数泊のご利用の場合には、お使いの石鹸の横に新しい物をご用意させていただくように心掛けております。
昨今のエコロジー等への取り組み問題から、過去に検討いたしました経緯もございまして今に至っているのが現状でございます。何卒諸事情ご高察の上ご理解賜りたく存じております。
　当ホテルも間もなく開業1年を迎えます。これもひとえにお客様のご支援の賜と深く感謝する次第でございます。今後ともサービスのより一層の向上に努力いたす所存でございますので、何卒変わらぬ、ご指導ご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

平素は私どもホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また今回のご利用では貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。
この度、弊ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご利用いただきましたルームサービスにて、不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘のルームサービス　アメリカンブレックファストの内容に関しましては、再度、関係部署で検討いたしまして、お客様にご満足いただけるよう改善していく所存でございますので、何卒お懲りになりませず是非とも再度ご利用の機会を頂きますよう、お願い申し上げます。

お客様のご健康と益々のご発展をお祈り申し上げます。

拝啓　春たけなわの今日この頃、お客様におかれましては益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。

過日は、ホテル日航熊本をご利用賜りまして誠に有り難うございました。また、この度は大変ご多忙中にも係りませず、「旅窓宿泊情報BOX」を通じお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、誠に有り難く御礼申し上げます。
　この度、お寄せいただきました心温まるお言葉は、早速責任者を通じ、担当部署へお伝えさせていただきました。
　当ホテルも間もなく開業1年を迎えます。これもひとえにお客様のご支援の賜と深く感謝いたしますとともに、この度お客様より頂戴いたしましたお言葉を励みに「初心」を忘れることなくサービスのより一層の向上に努力いたす所存でございます。
　今後とも何卒変わらぬ、ご指導ご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

末筆乍、お客様のご健康と益々のご発展をお祈り申し上げます。

敬具

追伸：熊本城の桜も満開となり、とても綺麗な季節となりました。又のご来館を係員一同心よりお待ち申し上げます。

返信が遅れまして申し訳ございません。
ご要望の禁煙ルームの件ですが、直前まで調整を図ったのですが、現時点だは空きがないような状況でございます。あとはチェックインの際にキャンセル等で空きが出ていれば変更したいと思いますので、お手数ではございますがフロント係りにお問い合わせくださいませ。
ご到着をお待ち致しております。

この度はご予約いただきまして誠に有難うございます。
今回のご宿泊につきまして、お客様のご希望に添えます様に出来るだけ眺めの良いお部屋をご準備させていただきます。
当日のご来館をお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
その上このようなお褒めのお言葉まで頂戴しまして嬉しい限りでございます。
これに奢ることのない様、更に宿泊される皆様に喜んでいただけるよう励みたいと存じます。
それではまたのお越しをお待ち致しております。有難うございました。

この度は、当ホテルにご宿泊を賜り誠に有り難うございました。
お客様からご指摘いただきました箇所を調査しましたところ、原因はライティングデスクの配線（接続部分）に不備が生じた為と判明いたしました。
お客様へご不便をお掛けしましたこと、深く反省し心よりお詫び申し上げます。
ご滞在中に不明瞭な点や問題がございましら、どうぞ遠慮なく、係りにお申し付けいただければ対応させていただきます。
今後は、このような不手際がおきないよう「点検・確認」を徹底し、万全を期す所存でございますので、引続き従前同様のご愛顧を賜りますよう、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、当ホテルに御予約いただき、誠にありがとうございます。
ご要望いただきました禁煙部屋にてご用意させていただきます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はお問い合わせいただきまして有難うございます。
今回のご予約についてのことですが、お子様は
添寝で宜しいかと存じますので、予約等の変更は特に必要ありません。毛布はご要望通り１枚ご準備させていただきます。
また当ホテルの禁煙階は1２階部分に設けております。今回この禁煙階のお部屋をご準備させていただきたいと思います。
２月７日のご到着をお待ちいたしております。

ご要望の件確かに承りました。
申し訳ございませんが熊本城側のお部屋の場合は、やはりツインの料金を戴かざるを得ないので、今回はエレベータから離れたシングル（禁煙）のお部屋をご用意させていただきます。
何卒ご了承下さいませ。
ご到着をお待ち致しております。

この度は、当ホテルにご予約いただき、誠にありがとうございます。
ご要望頂きました、客室につきまして、今回ご予約頂戴致しております
シングルルームは、ホテルの構造上、熊本城側にはご用意致しておりません、全て阿蘇方面を望む景色となっております。
つきましては、ツインルームでよろしければ熊本城側のお部屋をご用意させて頂きます。その他禁煙ルームはご用意させていただきますが、禁煙フロアーが12階1フロアーとなっております（最上階は14階でございます）事をご了承下さいませ。
なお、加湿器はご用意させていただいております。
ご変更等ございましたら、連絡下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして有難うございます。
今回のご宿泊につきまして当ホテルのサービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。日頃からお客様の受入れに対しては部署を問わず丁寧かつスムーズな応対を心がけていますので、お客様のようなご意見はスタッフにとりまして大変有難いお言葉でございます。
尚シーツの件ですが、準備の段階から入念なチェックを行っております。考えられることは、当ホテルがデュベタイプのカバーを使用致しており、その端の方に切れ込みが入っている為、誤解が生じるケースがあります。
しかしながらお客様からのご指摘が出ないように、今まで以上の注意を払って、更なる上質なサービスを提供出来るように努めていきたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。