以前土日に宿泊した時と何だか違った

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

1月17日に宿泊しました。予約の時は3つの棟の中でも1番上の部屋ですとあったのですが、2番目の部屋に下げられていました。とっても不愉快でした！
食事も鍋に入っているべきブリが入っている鍋と入っていない鍋がありました！係の人に言っても直ぐに謝りの言葉もなく、普通ならば責任者の方が謝罪するのが当然なのにそれもありませんでした！がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

食事内容が異なっていた。
夕食時、テーブルに虫がいた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

夕食のバイキングの時、ドリンクのコップが紙コップ…　ジュースを飲もうとしたら、氷が無い…
料理も手作りぽくなく、料理がおいしいと評判を聞いていただけに、とてもがっかりでした。バイキングにしたからかな？値段はそこそこしました。
お風呂はとてもよかったです。庭園露天風呂は遠かったけど、子供はたのしかったみたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

２回目の宿泊で、前回はとても気持ちよく宿泊できたのでリピしたのと、今回は子供にプールで遊ばせたくてうかがいました。
まず部屋はフロント・お風呂・食事会場からあまりにも遠くどこに移動するにも時間を逆算して行かなければならず汗をかいてしまいました。大きなお宿で値段相応仕方ないかもしれませんね。でも客室係りの方に保冷材を冷凍庫で預かってほしいとお願いしたところ「さっき部屋に案内する前にフロントに言えばよかったのに」と言われた時はさすが気分を害しました。チェックインもアウトも時期的に繁忙期なのはわかりますが長蛇の列になっていて対応がおろそかになっているのは目に見えて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

以前から、何度か利用させて頂いてます。
個人的には気に入っている施設ですが、今回、大変残念だった事は、特に食事です。
バイキングコースだったのですが、品数はそこそこあったのですが、利用人数の割に、量が少なく、出されているのがすぐに無くなってしまい、おまけに、揚げ物と、焼き物、が、半端なく出来上がりが、おそい！そのせいで、揚げ物や肉を待つ列が長蛇の列に・・・一つの列に、並ぶ事約15分から20分、その間、家族と一緒に食事どころではなく、食事をとりに行くだけで疲れてしまい、なんだか凄く損をした気分でした。そして、揚げ物をされる人が一人で、とにかく、ゆっくり？調理されるので、見ててイラつきました。おまけに、せっかく出来上がっても、前に並んでる人が、根こそぎ持って行ってしまい、再び、待つはめに・・・
そのような出来事が、夕食、朝食、共にあり、食事は、並んだ記憶しかありません。
朝食時も、味噌汁がすぐに無くなってしまい、スタッフもウロウロしているのに、それに気づかず、こちらが声をかけて頼んで、20分後くらいに追加され、正直、もう、遅い！の一言。
結構楽しみにしていたのに、いろいろと凄く残念です。
以前はそんなにひどくなかったので、本当に残念です。
それと、洗面所の照明も切れていて（寝る前に気づいた）食事の件もあり、もう面倒なので、放ってました。
今回は本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

何回か利用させていただいていますが相変わらずお風呂は大変素晴らしく、特に露天の解放感は最高です。それに比べ、今回のお食事は昔の食堂を思い起こさせるようなひどい会場(披露宴会場を食事会場にしているのでしょうが机の並べ方等、これはないでしょう？という感じでした。）、メインが何かわからないようなお食事でびっくりいたしました。今回はふるさと割を利用してのお安いプランだったので仕方ないと割り切っておりますがあまりにもお粗末でした。また、以前利用した時は仲居さんもとても訓練された感じでしたが今回は「その辺のおばちゃん」という感じでした。まあ、気さくな感じで考えようによってはこれでよいのでしょうが・・。お部屋は一番お安いプランのお部屋でも古いなりにきれいにお掃除されていて好感が持てました。とにかくお風呂がとても気に入っているのでまた利用したいのですが、お料理とお食事会場が今回のようだとリピートはないかもです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

2月3日に宿泊しました。部屋は古さが感じられ食事は残念でした。まあ価格が安いプランだったのでしかたないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年02月

これまで日本式旅館やホテルの煩わしいサービスと食事内容が食べるまで分からないことが嫌で泊まらなかったが、皆さんの高い評判をお読みして、日本での久しぶり旅行でもあるため、行ってみました。
でも、やはり私の期待値とは全く異なるサービスでした。まず、私にとって一番大切な食事が団体さんに出すようなもので、この値段には全くふさわしいとは思えませんでした。
多分、私の求めるサービス(食事が90％)とホテル側の考えるサービスとは全く合っていないのではないかと思い知りました。

宿泊年月

2009年05月

旅館の支払いは10万円でしたが、値段の割にちょっと残念でした。
ロビー廊下が薄暗く感じ、夜は少し怖かったです。夕食は伊勢海老付と少しランクアップしたのですが、料理説明がほぼなく。連休なので仕方ないとも思いましたが、隣からは丁寧な説明の声が聞こえて残念でした。シチューにはほとんど具材がなかったです。ご飯を早めに持ってきてとお願いしても、かなり時間がかかりました。
朝食も美味しいと思えるものはなく。
温泉のお湯は良かったと思います。露天風呂までの説明もわかりやすかったです。
お部屋のお茶菓子、お茶もちょっと寂しかったです。
期待して行ったので、こんなコメントですみません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ご飯もお風呂もよかったです。ただ、11月は部屋の空調をとめてるとのこと。とても暑い日で、暑くて暑くて、、、フロントもレストランも冷房が効いてるのに、部屋だけつかず、暑すぎ。。。部屋食だったのに、ただ暑い。
窓を開けると網戸もなく、虫がはいってくる。扇風機の貸し出しは、あったけど、暑い。夜はキャミソール一枚で寝ていたが、暑くて何度も目が覚めて全く寝れなかった。。。
部屋の空調が効かない旅館なんて初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

朝食のバイキングは 席も決まっていないし 和洋のある場所等飲まん説明もなく 固まって設置されていないので 凄くわかりにくい。
スプーン等 最速しないと 空になっていた。

部屋のドアブが 壊れていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

10月28日に宿泊致しました。大変お世話になりました。ありがとうございました。
お部屋について、華陽棟でしたが築年数のせいか古さは否めません。口コミを見て期待していましたが、非常に残念でした。食事についても、大きな期待をしていましたが、全ての料理に於いて、量が少ないと感じました。特に牛ロースの低温焼きは小さく切ってあり三切れ程度です。GOTO割り引きでも、かなりの高額です。コストパフォーマンスは感じられませんでした。しかし、お風呂の泉質は非常に良かったと思います。サービスが非常に良かったと思います。今後に於いて、リニューアルを希望致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

少し部屋が狭く、古さを感じさせた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

8月２６日に一泊しました。スペイン村のチケット付きでお得かなと思ったけど、食事はいまいち、部屋に飲み物も無く、部屋でのビールは自動販売機で缶ビールをといわれ、旅行にきてまで缶ビールか・・・とちょっとがっかり。ボウリングは手書きだし、お風呂にタオルの設置がないので、いちいち部屋にもどらなくてはならなくて面倒だった。
仲居さんには二人の娘になんども「ぼく」といわれて不愉快でした。スカートはいてるのに・・・
プールはたのしかったけど、二時間が限界でした。口コミの評価は結構よかったけど、感想はそれぞれ違うものだなあと感じました。
正直Ｃランクの旅館かな・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

部屋が古いし驚いたのが、部屋の中に虫が多かったこと、子どもが蚊に何箇所か刺されました。旅館で蚊取線香が置いてあったのは、いろんな旅館に泊まったけど初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

楽天での宿泊プラン名の中に、『プールで遊ぼう』と書いてあったにも関わらず、プールの案内をカウンターで何もなかったのが、サービスの点で、良くなかった。

露天風呂迄の距離がメインのお風呂場所から遠かったです。階段で一階分下がり、５０メール以上ある廊下を渡りるのを、裸の状態で歩くのはなんだか恥ずかしかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
夏休み≪８月≫プールで遊ぼう【燦陽棟】宿泊プラン♪　レストランにて夕食は和会席・朝食はバイキング
燦陽棟１泊２食付

宿泊年月

2009年08月