リアール様
この度は賢島宝生苑にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
「お料理がとても美味しかった」とのお声、心から嬉しく思います。旬のもの・地元のものも使った当館のお料理をお気に召していただけ何よりでございます。
また機会がございましたら、ぜひ賢島宝生苑へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度はコメントを頂戴し、誠にありがとうございました。

ゆっこっこアイル様　この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。少し余分にお金がかかってしまってすいません....その分お子様達はたくさん楽しんでいただけましたでしょうか？
ご家族でお越しいただきお子様がまだ小さいとパパ・ママはゆったりできないですよね。私も経験がありますが、家族旅行は気が付くと子供が急に成長していて、子供中心で忙しかった頃が懐かしく思えてきたりもしたものでした。ゆったりはなかなかできませんが、今しか体験できない素敵なご旅行でたくさんの思い出を作っていただきたいと思います。又のお越しを心からお待ちしております。

この度は賢島宝生苑にご宿泊賜り、誠に有難うございました。また口コミへのご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清掃について、tomako81様から頂いたお褒めの言葉を清掃のスタッフにも見せ「嬉しいね」と話しておりました。
お客様がお部屋で快適にお過ごし頂けます様努めておる清掃スタッフにとっては何よりの褒め言葉でございます。
いただいたご評価を汚さぬよう気を引き締めて、益々精進して参りたいと存じます。

どうぞ、またお越しくださいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

笑子999さん様

この度は、数あるホテル・旅館の中から私ども賢島宝生苑をご利用いただきありがとうございます。
お褒めの言葉をコメント頂き、誠にありがとうございます。

ボウリングをされたのです！スコアはいかがでしたか？とてもレトロなボウリング場で、手書きのスコアカードを懐かしいと言って下さるお客様もいらっしゃいます。

ご夕食、お風呂もお気に召したご様子で、大変嬉しく思います。
是非またご家族様でお越しいただけたらと心よりお待ち申し上げております。

改めてコメントを頂戴し誠にありがとうございました。

この度は賢島宝生苑にご宿泊いただきありがとうございました。
また、お気づきの点についてコメントを頂戴し、ありがとうございました。

ご夕食の折、スタッフによるご説明が行き届かず、せっかくの愉しい時間を演出することが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

本来であれば、お食事を進める中でお客様との会話を通して、美味しく愉しい時間をご提供すべきところ、お料理の説明が不十分という状況は、お恥ずかしいかぎりでございます。

レストランのサービス担当には、ご指摘のコメントを共有し、食材のうんちくやお飲み物との相性など、幅広くご案内できるよう改善いたして参ります。

改めまして、コメントを頂戴し、誠にありがとうございました。

この度は賢島宝生苑をご利用いただきありがとうございました。
お部屋でのご滞在やお食事内容について、ご満足いただけたとのコメントを頂戴し、誠にありがとうございます。

一方で、ご指摘いただきました、お食事会場の件や、チェックアウト延長についてのスタッフ間の情報共有が行き届いておらず、ご迷惑をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。
感染症拡大防止の観点から、感染状況と拡大防止対策との兼ね合いをギリギリまで調整し見直しながら、営業内容や会場変更などを行っており、そのことで、チェックイン時でのご連絡となるなどの事態を招きましたこと、大変申し訳ございません。

そのような中で、スタッフの対応等をお褒めいただき、有難い気持ちでいっぱいでございます。今後もご指摘頂いた点など改善に努めて参ります。

また、伊勢路のご旅行をご計画されます折には、予約先の候補に加えていただき、ご家族様と再訪いただける日が参りますこと、心待ちいたしております。

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
今回緊急事態宣言の影響でクルージングの船の営業が行われなかったり、ご朝食のスタイルがバイキングでなくなったりと大変ご迷惑をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。ご旅行を楽しみにお越しいただく皆様の気持ちを考えると胸が痛みます。三重県も徐々に感染者数が減っていて明るい兆しが感じられる今日この頃ですが、今後も感染症対策はしっかりと行いながらご満足いただけるように頑張ってまいります。今まで通りでない状況はこれからもあるかと思いますが、「お客様の安全・安心」を第一に考えていきたいと思います。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
又のお越しをお待ち申し上げます。

ゴルフ好き999様　この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましては大変失礼致しました。コロナ禍の中、スタッフによってはお客さまとの会話も簡潔にすませ迷惑のかからないようにしなくてはいけない。という気持ちもあると思いますが、それでも心のこもったおもてなしの精神を基本とする応対でなければなりません。申し訳ございませんでした。全ての従業員がお客様から見て心地よい対応ができるように心がけたいと思います。
この度はご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

まさまさ75様　この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
お母様の還暦でのご利用ありがとうございました。還暦をお迎えになられたお母様を心からお祝い申し上げます。
これからもご家族の記念に残る思い出を作っていただける場所として利用していただければ幸いでございます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

ァリ*様　この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
2回目のご利用ありがとうございます。枕に関してはお好みに合わず大変失礼致しました。最近は高さ等を調整できる枕もございますので、今後リクエストが多いようであれば導入することも考えたいと思います。
泉質に関してはたくさんの方々から好評ですので自信を持ってPRできるように、清掃等をしっかり行い現状をキープしていきたいと思います。
この度はご投稿誠にありがとうございました。次回のお越しをお待ち申し上げます。

ゴルフTAKA0930様　この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
お客様からのご要望につきましては最大限お応えするように努力しております。コロナ禍の中で通常通りのおもてなしが行えないような場面もありますが、これからも頑張って喜んでいただけるようしていきたいと思います。お褒めいただきありがとうございます。
これからも賢島宝生苑を宜しくお願い申し上げます。

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。夕食時の係りの対応に関しましては申し訳ございませんでした。当時の状況は担当部署に確認させていただきました。今後このようなことが無いよう反省しながらサービス向上に努めて参ります。
又「布団」の確認に関しては状況に応じて行わさせていただく場合があるのですが、お客様を「びっくり」させる確認の仕方はするべきではありません。こちらもあわせてお詫び申し上げます。
何度かご宿泊いただいているリピーター様でございますので、これからもご宿泊いただけるよう頑張ってまいります。今回に懲りず今後ともよろしくお願い申し上げます。
ご意見・ご投稿誠にありがとうござしました。

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
以前のご利用に続き、今回はお母さま、お姉さまとお越しいただけたことを光栄に思っております。
温泉をはじめ、お料理につきましてもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
大浴場の「手すり」に関するご意見ありがとうございます。「手すり」につきましては今後の改善点として検討項目に加えるように致します。
また、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。ご投稿ありがとうございました。

Thank you very much for staying at Kashikojima Hojoen
Matter of your dinner, was sorry not live up to your expectations.
We strive to be able pleased with regard dishes.
Thank you for your feedback.

ミッチー0621様　この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
ご家族様の退職祝いでのご利用誠にありがとうございます。
又のご利用心よりお待ち申し上げます。
この度はご投稿ありがとうございました。

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
ご夕食では、伊勢海老の姿造りや松阪牛の石焼きなどご追加料理をご堪能いただき嬉しく思っております。
しかしながら、お部屋の清掃についてはご不快の念をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、常に清潔な状態でお客様をお迎えできますよう再度連携を取って参ります。
まだまだ至らない点は多々ございますが、今後もより一層のサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。お子様との初めてのご旅行という事でご心配な点もあったかと思いますが、ゆったりとお過ごしいただけたようで安堵しております。
また、ご朝食ではご満足いただけたとのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思いますが、ご夕食についても朝食を上回る評価をいただけるよう更に努力して参ります。
そして、お部屋の清掃につきましては、ご不快の念をお掛けしていまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、スタッフ一人一人の丁寧な清掃と十分な確認に努めます。
また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。ご投稿ありがとうございました。

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
また、伊勢神宮参拝のご旅行に、数ある伊勢志摩の宿の中から当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。ご家族様でごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございました。特に英虞湾の風景に感動していただき、また客室係りへのお褒めのお言葉まで頂戴し嬉しい限りでございます。
しかしながら、ご夕食のお刺身につきましてはお口に合わず申し訳なく思っております。海の幸を楽しみにお越しいただくお客様のご期待に添えるよう、良い食材の選別をはじめご満足していただけるよう一層努力して参ります。
また伊勢志摩へお越しの機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。しかしながら、接客についての心配りが欠けておりました事、恥ずかしく感じると共に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。今後どのような状況においてもお客様の立場に立ったきめ細やかなおもてなしのサービスに務めて参めるよう指導して参ります。また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

いつも賢島宝生苑をご利用いただき、誠にありがとうございます。温泉をお気に召していただいておりますようで大変光栄でございます。お食事内容についてもご満足いただけるよう、日々試行錯誤を重ねながら努力して参ります。今後も引き続きご愛顧いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。