この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。しかしながら、お食事についてはご期待に添えることが出来ず申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を参考に、これからの工夫・改善に務めて参ります。
またのご利用お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。しかしながら、接客についての心配りが欠けておりました事、恥ずかしく感じると共に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。今後どのような状況においてもお客様の立場に立ったきめ細やかなおもてなしのサービスに務めて参めるよう指導して参ります。また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。しかしながらご夕食時のサービスに至らない点があり、ごゆっくりお楽しみいただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、トレーを一度置いてから配膳するべきでございました。スタッフには厳重に注意し改めて指導致しました。何卒ご寛容いただき、また機会がございましたらぜひご利用いただければと存じます。この度はご投稿ありがとうございました。

賢島宝生苑への3度目のご利用、誠にありがとうございました。しかしながら、ご朝食バイキングではご期待に副える事が出来ず、私共も残念でございます。おっしゃる通り、おもてなしの心を大切にし、お客様からいただくお声を参考に日々改善に努めて参りたいと思います。まだまだ至らない点は多々ございますが、今後も賢島宝生苑をご愛顧いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

この度は、当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。ご婚約者様のご家族様を招待されてのご旅行とのことで、当館をご選択いただきましたことを大変光栄に感じております。お食事の点では大変申し訳ございませんでした。今後、このような不手際の無いよう創意工夫に努めてまいります。そのようなことがございましたにも拘わらず、当館でのご滞在にご満足いただけたとの寛大なお言葉も頂戴し恐縮しております。どうぞ、またご家族皆様でお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

この度は、２度目のご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。また、今回は雅棟のご利用で離れている点等を心配しておりましたが、奥様のご両親様にも喜んでいただけたとのことで安堵いたしました。レストランスタッフにも有難いお言葉を頂戴し感謝しております。ウォシュレットではない点やお料理の点等ご指摘いただきました件につきましては、出来る所から改善に努めてまいります。どうぞ、今後ともご愛顧下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。お風呂では、天候や時間帯によりますが大浴場の窓が開いたところをお楽しみいただけ良かったです。レストランでは大変ご迷惑をお掛けしてしまったようで申し訳ございません。貴重なご意見を頂戴しましたので今後に反映していけるよう改善に努めてまいります。どうぞ、また伊勢志摩へお越しの際には、ぜひ賢島宝生苑をご利用くださいませ。◆素敵なお写真を掲載いただきありがとうございます。

この度は当館に連泊のご利用いただきまして誠にありがとうございました。毎年夏の期間だけのバイキングプランということで、お楽しみいただけるよう工夫し準備をしておりますが、ご期待に副うことができず、誠に残念でございます。貴重なご意見を次回に反映させてご満足いただけるよう改善してまいります。ご利用、ご投稿ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。設備の点やコストパフォーマンスなどはお褒めいただけましたが、お料理の点ではご期待に添うことができず、私どもとしましても誠に残念でございました。今後は期待感に副えるようプラン内容表示など工夫してまいります。貴重なご意見を頂戴し御礼申し上げます。ぜひまた機会がございましたら、賢島宝生苑へお越しくださいませ。ありがとうございました。

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お部屋からのあご湾の景色や、温泉では何度も入っていただくほどご満足された様で嬉しく感じております。プールではお子様にもお楽しみいただけましたでしょうか？
しかしながら、お子様のご夕食の件ではご説明不足な点があり、申し訳ございませんでした。観光券付きのプランのお子様料理に関しましては、設定上の都合により、小学生のお子様もお子様料理でのご用意をさせていただいております。大人と同じお料理をご希望の場合は大人でのお申込みをいただくようなご案内をしております。
また、お食事の際には私どもの不手際により、お客様に不快なお気持ちを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様の様子を伺いお気持ちよく過ごしていただけるよう気をつけて参ります。
何かと至らない点もございますが、今後も当苑をご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
温泉にもごゆっくりお入り頂けたようで何よりでございます。しかしながら、お食事の際には、私どもの不手際により、お料理を出す順番を変えてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、このような事が無いよう、気をつけて参ります。まだまだ至らない点は多々ございますが、今後も賢島宝生苑をご愛顧いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。この度はご投稿有難うございました。

TAKE1222様
賢島宝生苑をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご評価いただいた中で、せっかくお食事をお楽しみいただきながら、お食事の会場のことでは、ご期待に沿えず大変心苦しく存じます。
通常は、レストランまたはお食事会場のとして同じご宴会場でも庭の見える会場をご用意するのが通例なのですが、当日は都合がつかず華陽の間でのご用意となりました。
ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

またそのようななかでも、お部屋や窓から見える景色、スタッフへのお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
是非またお越しいただき、お泊りのご感想をいただけましたなら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご家族でのご旅行先に私ども賢島宝生苑をお選びいただけましたこと、大変光栄でございます。
しかしながらお料理のご提供場所を含め、ご期待に副うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた事柄に関しましてはサービススタッフや調理担当などとも共有し、お客様を落胆させてしまうことがないようひとつひとつ改善に向けて努力してまいります。
改めまして、率直なご意見を頂きましたこと、感謝申し上げます。

この度は賢島宝生苑にご宿泊いただきありがとうございました。
また、お気づきの点についてコメントを頂戴し、ありがとうございました。

ご夕食の折、スタッフによるご説明が行き届かず、せっかくの愉しい時間を演出することが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

本来であれば、お食事を進める中でお客様との会話を通して、美味しく愉しい時間をご提供すべきところ、お料理の説明が不十分という状況は、お恥ずかしいかぎりでございます。

レストランのサービス担当には、ご指摘のコメントを共有し、食材のうんちくやお飲み物との相性など、幅広くご案内できるよう改善いたして参ります。

改めまして、コメントを頂戴し、誠にありがとうございました。