TAKE1222様
賢島宝生苑をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご評価いただいた中で、せっかくお食事をお楽しみいただきながら、お食事の会場のことでは、ご期待に沿えず大変心苦しく存じます。
通常は、レストランまたはお食事会場のとして同じご宴会場でも庭の見える会場をご用意するのが通例なのですが、当日は都合がつかず華陽の間でのご用意となりました。
ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

またそのようななかでも、お部屋や窓から見える景色、スタッフへのお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
是非またお越しいただき、お泊りのご感想をいただけましたなら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご家族でのご旅行先に私ども賢島宝生苑をお選びいただけましたこと、大変光栄でございます。
しかしながらお料理のご提供場所を含め、ご期待に副うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた事柄に関しましてはサービススタッフや調理担当などとも共有し、お客様を落胆させてしまうことがないようひとつひとつ改善に向けて努力してまいります。
改めまして、率直なご意見を頂きましたこと、感謝申し上げます。

この度は賢島宝生苑にご宿泊いただきありがとうございました。
また、お気づきの点についてコメントを頂戴し、ありがとうございました。

ご夕食の折、スタッフによるご説明が行き届かず、せっかくの愉しい時間を演出することが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

本来であれば、お食事を進める中でお客様との会話を通して、美味しく愉しい時間をご提供すべきところ、お料理の説明が不十分という状況は、お恥ずかしいかぎりでございます。

レストランのサービス担当には、ご指摘のコメントを共有し、食材のうんちくやお飲み物との相性など、幅広くご案内できるよう改善いたして参ります。

改めまして、コメントを頂戴し、誠にありがとうございました。