栄ちゃん9492様
この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
英虞の眺望は地元に住む私どもにとっても自慢の一つでございますので、「素晴らしいの一言に尽きます」とのお褒めの言葉、心から嬉しく思います。
眺める場所はもちろんのこと、時間帯・季節・天候の違いによって新たな一面が見つかることもございますので、是非また伊勢志摩へお越しの際には、賢島宝生苑をご利用頂けますと幸いでございます。
この度は素敵なコメントを頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。

ゆっこっこアイル様　この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。少し余分にお金がかかってしまってすいません....その分お子様達はたくさん楽しんでいただけましたでしょうか？
ご家族でお越しいただきお子様がまだ小さいとパパ・ママはゆったりできないですよね。私も経験がありますが、家族旅行は気が付くと子供が急に成長していて、子供中心で忙しかった頃が懐かしく思えてきたりもしたものでした。ゆったりはなかなかできませんが、今しか体験できない素敵なご旅行でたくさんの思い出を作っていただきたいと思います。又のお越しを心からお待ちしております。

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
お風呂・温泉を気に入っていただけたようで何よりでございます。
春を迎えどんどん爽やかなシーズンになってまいりました。
機会がございましたら是非ご宿泊下さい。
この度はご意見・ご投稿誠にありがとうございました。

ひーちゃん88-6様

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉に加え、お気づきの点をコメント頂き、誠にありがとうございます。

今回の楽しいご旅行の中で、私どもの部屋の空調について、機能がきかずご不快な思い出となりましたことを伺いました。
まずは、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

私どもの設備上、個々のお部屋ごとの空調ではなく、館自体の基調モード（暖房か冷房か送風かのモード）の調整をいたしております。
空調設備を補うために数台の扇風機などもご用意しておりますが、ご案内が行き届かず、その点も重ねてお詫び申し上げます。

スペイン村2ＤＡＹパスをご利用頂いたり、ボウリング場で楽しいお時間をご家族そろってお過ごしいただけたとのコメントを拝見し、その点は唯一我々スタッフも嬉しく胸をなでおろした次第でございます。

建物や設備が少々古いものの、そのことをカバーして余りあるサービスをご提供することが肝心であると考えております。今回ご指摘頂いた空調につきましても、急な気温上昇などの変化があった際には、扇風機のことをご案内するなど臨機応変なサービスを心がけたいと存じます。

また次回伊勢路のご旅行をご検討の際は、この度
のことに懲りず、是非、再度ご宿泊いただき、料理、接客等ご評価いただきましたら幸いでございます。

改めて、コメントを頂戴し、誠にありがとうございました。

この度は賢島宝生苑にご宿泊賜り、誠に有難うございました。また口コミへのご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清掃について、tomako81様から頂いたお褒めの言葉を清掃のスタッフにも見せ「嬉しいね」と話しておりました。
お客様がお部屋で快適にお過ごし頂けます様努めておる清掃スタッフにとっては何よりの褒め言葉でございます。
いただいたご評価を汚さぬよう気を引き締めて、益々精進して参りたいと存じます。

どうぞ、またお越しくださいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

笑子999さん様

この度は、数あるホテル・旅館の中から私ども賢島宝生苑をご利用いただきありがとうございます。
お褒めの言葉をコメント頂き、誠にありがとうございます。

ボウリングをされたのです！スコアはいかがでしたか？とてもレトロなボウリング場で、手書きのスコアカードを懐かしいと言って下さるお客様もいらっしゃいます。

ご夕食、お風呂もお気に召したご様子で、大変嬉しく思います。
是非またご家族様でお越しいただけたらと心よりお待ち申し上げております。

改めてコメントを頂戴し誠にありがとうございました。

この度は賢島宝生苑にご宿泊いただきありがとうございます。

夕食の写真もご投稿頂き、本当にありがとうございます。
今回のご夕食でお召し上がりいただいた伊勢海老や鮑はもちろん、様々な地元の食材を使用しており、朝食などには、地元食材の中では地味な存在ですが『あおさ』という海藻をお出ししております。ぜひまた伊勢の海の幸を味わいにお越しくださいませ。


なかなか、感染症も収まらず、拡大防止対策として、玄関での検温はじめ、お客様へはご不便をおかけいたしておりますが、どうぞご自愛頂きまして、またのご利用をお待ちしております。
改めて、コメントを頂戴し、誠にありがとうございました。

この度は賢島宝生苑をご利用いただきありがとうございました。
お部屋でのご滞在やお食事内容について、ご満足いただけたとのコメントを頂戴し、誠にありがとうございます。

一方で、ご指摘いただきました、お食事会場の件や、チェックアウト延長についてのスタッフ間の情報共有が行き届いておらず、ご迷惑をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。
感染症拡大防止の観点から、感染状況と拡大防止対策との兼ね合いをギリギリまで調整し見直しながら、営業内容や会場変更などを行っており、そのことで、チェックイン時でのご連絡となるなどの事態を招きましたこと、大変申し訳ございません。

そのような中で、スタッフの対応等をお褒めいただき、有難い気持ちでいっぱいでございます。今後もご指摘頂いた点など改善に努めて参ります。

また、伊勢路のご旅行をご計画されます折には、予約先の候補に加えていただき、ご家族様と再訪いただける日が参りますこと、心待ちいたしております。

この度は賢島宝生苑をご利用いただきありがとうございました。
大浴場でお風呂や庭園露天風呂など、お楽しみ頂けましたでしょうか？
大浴場入り口手前にございます見晴らし庭園からの景色や、館内の廊下などに掛けられた絵画などもご覧頂けましたでしょうか？
また、伊勢路のご旅行をご検討の際にはお越しいただき、ごゆっくりお過ごしいただく日が来ますこと、心待ちにいたしております。
改めまして、コメントをお寄せいただき、ありがとうございました。

Hamu*star様
この度は賢島宝生苑をご利用いただきありがとうございました。
また、コメントまで頂いて重ねてありがとうございます。
お食事が量的に少なかったとのことですが、味付けなどはいかがでしたでしょうか？頂きましたコメントについては、レストランスタッフとも共有させていただき、少しでも満足いただけるよう、改善のヒントにさせて頂きます。
感染症防止対策ということで、手指消毒・検温、係によるお部屋までのご案内の中止など、ご不便をお掛けしたかと思います。
また、伊勢志摩へご旅行の折には、またお泊り頂けますように、お待ちいたしております。

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
今回緊急事態宣言の影響でクルージングの船の営業が行われなかったり、ご朝食のスタイルがバイキングでなくなったりと大変ご迷惑をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。ご旅行を楽しみにお越しいただく皆様の気持ちを考えると胸が痛みます。三重県も徐々に感染者数が減っていて明るい兆しが感じられる今日この頃ですが、今後も感染症対策はしっかりと行いながらご満足いただけるように頑張ってまいります。今まで通りでない状況はこれからもあるかと思いますが、「お客様の安全・安心」を第一に考えていきたいと思います。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
又のお越しをお待ち申し上げます。

ぺこちゃん4172様
この度は賢島宝生苑をご利用いただき、嬉しいコメントまで頂戴し、誠にありがとうございます。
海を眺めながらの温泉を、お楽しみ頂けたようで嬉しい限りでございます。
お食事についてのコメントも、お褒め頂いた点はこれからも続け、ご指摘頂いた朝食については改善できるよう工夫をして参ります。
伊勢志摩へご旅行をお考えの折には、ぜひともまたご来館頂けますよう、なんとか満点が頂けるようなサービスをご提供して参りたいと思っております。
改めまして、コメントのご投稿ありがとうございました。

この度は賢島宝生苑をご利用いただきありがとうございました。
お料理はお口に合いましたでしょうか？
なかなか『今まで通り』のサービスのご提供が難しい中ではありますが、またご利用いただけるよう、工夫を凝らして参ります。
コメントの投稿、ありがとうございました。

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。

また、今回は2度目のご利用にもかかわらず、ご夕食時には多大なるご迷惑とご不快の念をおかけし本当に申し訳ございませんでした。
今回のご投稿を拝見し、当日担当させていただきましたレストランのスタッフには厳重に注意をいたしました。
まず、第一にお客様のご要望があった段階で「はさみ」のご用意が出来兼ねることをご案内し、状況を伺ったうえで予め細かく刻んだ状態で提供させていただく等、ご提案をさせていただくべきでございました。柔軟な対応に欠けておりましたことを深く反省しております。

また、お食事中の度重なるご無礼な対応や気分を害されるような発言など、お客様のお気持ちを考えていない結果であり、接客としてあってはならない事とお詫びのしようのもございません。
せっかくの三世代皆様でのお集まりのご旅行に、残念なお気持ちにさせてしまい心苦しく感じております。
また、「はさみ」の貸し出しにつきましては、お客様よりご要望があった際にはご用意させていただき、今後は臨機応変な対応を務めて参ります。

今回対応させていただいたスタッフを含め全スタッフに、今回のお声を共有し再度このような事がないよう指導し今後のサービス向上に務めて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。

これに懲りませず、また伊勢志摩へお越しの際は賢島宝生苑をご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。ご宿泊いただき皆様が幸せな時間を過ごしていただけることが私どもにとりましても一番の幸せです。ゆったりとした時間の流れ、非日常を感じたいときはこれからも是非ご利用くださいませ。またのお越しをお待ちしております。この度はご投稿誠にありがとうございました。

ゴルフ好き999様　この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましては大変失礼致しました。コロナ禍の中、スタッフによってはお客さまとの会話も簡潔にすませ迷惑のかからないようにしなくてはいけない。という気持ちもあると思いますが、それでも心のこもったおもてなしの精神を基本とする応対でなければなりません。申し訳ございませんでした。全ての従業員がお客様から見て心地よい対応ができるように心がけたいと思います。
この度はご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

まさまさ75様　この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
お母様の還暦でのご利用ありがとうございました。還暦をお迎えになられたお母様を心からお祝い申し上げます。
これからもご家族の記念に残る思い出を作っていただける場所として利用していただければ幸いでございます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

ァリ*様　この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
2回目のご利用ありがとうございます。枕に関してはお好みに合わず大変失礼致しました。最近は高さ等を調整できる枕もございますので、今後リクエストが多いようであれば導入することも考えたいと思います。
泉質に関してはたくさんの方々から好評ですので自信を持ってPRできるように、清掃等をしっかり行い現状をキープしていきたいと思います。
この度はご投稿誠にありがとうございました。次回のお越しをお待ち申し上げます。

noby0823様　この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
沢山のご意見・ご感想ありがとうございます。頂戴したお言葉は今後のおもてなし改善のための参考にさせていただきたいと思います。
プールに関しては今夏はコロナ禍の影響で休業しておりますが、特にお子様連れのお客さまには楽しみが1つ減って申し訳なく思っております。来年はごく普通に今まで通りの「サマーシーズン」が迎えられるようになっていれば....と心から願っています。
この度はご意見・ご投稿誠にありがとうございました。またのお越しを心からお待ち申し上げます。

ゴルフTAKA0930様　この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
お客様からのご要望につきましては最大限お応えするように努力しております。コロナ禍の中で通常通りのおもてなしが行えないような場面もありますが、これからも頑張って喜んでいただけるようしていきたいと思います。お褒めいただきありがとうございます。
これからも賢島宝生苑を宜しくお願い申し上げます。