この度は賢島宝生苑へ再度のご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

再びお選びいただいたなか、お食事がご期待に添えなかったとのこと大変心苦しゅうございます。
物価高騰など確かに深刻な問題ではございますが、
どのような状況においてもお客様にご満足いただけるサービスを提供するのが、施設としての正しい在り方かと存じます。
社内で意見交換を重ね、お客様によりご満足いただけるよう誠心誠意サービス向上に努めてまいります。

あらためまして、この度はご評価・ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

スミサン3583様
この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。

お食事の際には、サービスが行き届かず大変申し訳ございませんでした。この度頂いたご意見については、担当部署含め社内で共有し、サービスの向上に努めてまいります。

そのようななかお風呂・立地・お部屋の項目に高評価を賜りまして、感謝申し上げます。
ご滞在中、少しでもお寛ぎいただけたかしらと少々安堵いたしました。

あらためまして、この度はご評価・ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は賢島宝生苑へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の天然温泉をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

お食事の際にはサービスが至らず大変申し訳ございませんでした。
お料理をお褒め頂いただいたなか、サービス面において残念なお気持ちにさせてしまい心からお詫び申し上げます。

お部屋の虫につきまして、ご対応いただきありがとうございました。自然豊かな立地上、避けられない来訪ではございますが、お客様にご迷惑をおかけし心苦しく存じます。

今回頂きましたご意見は社内で共有、改善の参考とさせていただき、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた伊勢志摩へお越しの際には賢島宝生苑へお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
あらためまして、この度はご感想をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は賢島宝生苑をご利用頂きまして誠に有難うございました。お部屋、温泉を気に入っていただけたご様子に少し安堵致しましたが、ご朝食についてのご満足いただけなったとのご意見においては真摯に受け止め担当部署含め当館内での意見交換を繰り返し今後の改善へ努めて参ります。この度は貴重なご意見、ご投稿誠に有難うございました。

この度は、賢島宝生苑にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご夕食のお料理についてご指摘頂きましたこと、誠にな心苦しいばかりでございます。夕食の食材、調理方法などを検証し、このようなことの無きよう改善に努めたいと存じます。

是非、再度ご宿泊いただき、料理、接客等ご評価いただきましたら幸いでございます。

改めまして、お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠に有り難うございました。

この度は数ある宿泊施設の中から賢島宝生苑をお選びいただき、誠にありがとうございます。

当館の天然温泉をご堪能いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
またフロントスタッフに対するお言葉も頂きまして、ありがとうございます。

一方で、お食事の際にはご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。

楽しいお食事の時間を過ごしていただけるよう、
設備・サービスにより慎重に、細心の注意を払ってまいります。

次回お越しの際にはよりご満足いただけるように、
誠心誠意努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、賢島宝生苑へお越しいただけますと幸いでございます。

あらためまして、この度はお泊まりのご感想を賜りまして誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中から賢島宝生苑にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。また、ご宿泊後のお時間で貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回、せっかくのご旅行にも関わらず、お食事についてご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたお料理の内容につきましては、献立の他、ご提供のタイミングや、ホールのスタッフとの連携方法等を検証させていただきます。
頂戴した貴重なご意見は真摯に受止め、サービスの改善に繋げて参りたいと存じます。

『宝生館の今後に期待』とのお言葉は、私どもへの叱咤激励のお気持ちと受け止め、調理・レストランのみならず、スタッフ皆で共有し、及第点を頂戴できますよう努力して参りたいと思います。

改めまして、お忙しい中、貴重なご意見をいただきましたこと、御礼申し上げます。
いつの日か再訪の機会をいただけた際には成長した賢島宝生苑をお見せできるよう精進いたします。
この度はありがとうございました。

fine99kk様
この度は賢島宝生苑にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた残念点に関しまして、施設の設備管理など、それぞれ関係部署に申し伝えまして、誠心誠意改善に尽力して参ります。
その一方でいい点として、当館からの眺望やスタッフ対応などお褒めいただきまして本当にありがたく存じます。お客様にご満足いただけるよう、より一層サービスの向上に努めて参りまので、ぜひまたお越しいただきましてご感想を頂ければ幸いに存じます。
改めまして、この度はご意見・ご感想を頂戴し誠にありがとうございました。

この度は賢島宝生苑にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
内装をお褒めいただき、大変嬉しく思います。確かに、アトリウム和風庭園を含め吹き抜け部分は、独特な雰囲気が似ているように感じますね。
ぜひまた機会がございました、賢島宝生苑へお越しいただけると幸いでございます。お客様によりご満足いただけるよう、日々改善に努めて参ります。
改めまして、この度はご意見・ご感想を頂戴し、誠にありがとうございました。

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご朝食の件が残念な結果になってしまい大変申し訳ございません。口コミ等にいただく評価も夕食に比べ劣っている数字がでておりますので、改善事項として私どもも認識をしております。このところ食材の高騰等いろいろな条件が重なり早急な改善は難しいのですが、創意工夫しながらより良い方向に進めるよう努力してまいります。この度はご意見・ご投稿誠にありがとうございました。

t-taylor9様

この度は折角の結婚記念日の旅行でお越し頂いたにもかかわらず、お食事につきましてご期待に副うことができず大変心苦しく存じます。
ご指摘いただいた量感や天婦羅などにつきましては、調理担当者とのしっかり情報を共有させていただきます。

いづれに致しましても、ご満足いただけなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見について、及第点を貰える様努力して参りたいと思います。
　
是非またお越しいただけましたら幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

SUEちゃんさん様
この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。また、コメントまで頂戴し誠にありがとうございます。
連泊のご予約を頂き、お食事やお風呂をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
連泊の折、お食事内容の入れ替え・変更については“毎日同じ内容”が、比較的、敬遠されることが多く、内容をお任せ頂き変更させて頂いております。ただ、ウエブサイトなどにもご案内をしておらず、その点を少しでも、ご案内を追加するなど改善して参りたいと思います。
また、伊勢志摩へご旅行の折には、またお泊り頂けますように、お待ちいたしております。

この度は私ども賢島宝生苑にお泊り頂き、ありがとうございました。
お子様方がボーリングを楽しんでおられたと伺い、ちょっとレトロな感じの場内ですが、ご家族の思い出作りのお手伝いができたかと、嬉しく思っております。またの、お越しをお待ちしております。

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
8年ぶりに当館にお越しいただいたにも関わらず、この度はご不便・不快の念をお掛けし、本当に申し訳ございませんでした。
お越しいただいたご日程は特に気温が高い日でございましたが、当館では全館共通空調の為、調節が出来ずお子様にも大変ご不快の念をおかけいたしました。
大きな設備の為、早急に設備変更とは難しい状況ではございますが、季節の変わり目にはスタッフ全員でよりこまめに空調管理をしていきたいと思います。

また、フロントカウンターではスタッフのあってはならない発言により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
当時の担当スタッフには厳重に注意し、指導致しました。
今後、このようなことがないよう、スタッフ一同改めて気を引き締め、教育・指導を徹底して参ります。
そして、今回お客様から頂きましたご意見を無駄にしないよう真摯に受け止め、スタッフ一同精進して参ります。
まだまだ至らない点は多々ございますが、またお越しいただける機会がございましたら、次回はご満足頂けるよう精一杯努めて参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。また、夏休みのご家族旅行に数ある宿の中から当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
夏季限定のバイキングプランでは、お子様にもお喜びいただけたとのこと、何より嬉しく思っております。また伊勢志摩へお越しの際はぜひご利用くださいませ。ご投稿ありがとうございました。

このたびは賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
ご期待に添えることができ、大変光栄でございます。また、接客担当への身に余るお褒めのお言葉をいただき恐縮すると共に嬉しい限りでございます。今後もお客様にお褒め頂けるサービスが出来るように努力していきたいと思いますので、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜わりまして誠にありがとうございました。
しかしながら、食事内容もついてはご期待に添えることが出来ず申し訳ございませんでした。また、スタッフの案内についても不十分な点がありましたようで、大変失礼いたしました。それもに関わらず満足度の高い評価を頂戴し恐縮しております。
これからはさらに質の高い接客を目指し、より一層のサービス向上に努めて参ります。これに凝りませず、また機会がございましたらぜひ賢島宝生苑にお越しくださいませ。ご投稿ありがとうござました。

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応や温泉ではご満足いただけたにも関わらず、お食事等についてはご期待に添えることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
地元食材を活かしたお料理内容の考案・工夫はもちろんのこと、お料理の提供方法や差し替えのチェックを徹底し、いつでも出来立てのお料理をお楽しみいただけるよう改善に努めます。また、お子様の体調不良をお聞きしたにも関わらず、適切な対応に至らず申し訳ございませんでした。衛生面を考慮しお断りする結果となってしまいましたが、状況により検討するべきであったと反省しております。
それにも関わらず、当館への期待を込めてまた利用していただけるとのお言葉を有難く受け止め、ご期待を裏切らぬよう日々精進して参ります。
至らぬ点が多々あり、本当に申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
英虞湾のロケーションや温泉をお気に召していただき嬉しく思っております。
しかしながら、フロントでは至らない対応となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。どんな状況においてもお客様をいつも温かくお迎えできますよう、臨機応変な応対おもてなしの心を大切にしたいと存じます。
この度はご投稿ありがとうございました。

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
また、庭園露天風呂から英虞湾の夕陽・朝日を存分にお楽しみいただけたようで何よりでございました。冬場は空気が澄んでいますので、特に美しく鮮やかだったかと思います。
また、ぜひ伊勢神宮へのご参拝の際には、賢島宝生苑をご利用くださいませ。ご投稿ありがとうございました。