この度は賢島宝生苑へ再度のご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

再びお選びいただいたなか、お食事がご期待に添えなかったとのこと大変心苦しゅうございます。
物価高騰など確かに深刻な問題ではございますが、
どのような状況においてもお客様にご満足いただけるサービスを提供するのが、施設としての正しい在り方かと存じます。
社内で意見交換を重ね、お客様によりご満足いただけるよう誠心誠意サービス向上に努めてまいります。

あらためまして、この度はご評価・ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

スミサン3583様
この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。

お食事の際には、サービスが行き届かず大変申し訳ございませんでした。この度頂いたご意見については、担当部署含め社内で共有し、サービスの向上に努めてまいります。

そのようななかお風呂・立地・お部屋の項目に高評価を賜りまして、感謝申し上げます。
ご滞在中、少しでもお寛ぎいただけたかしらと少々安堵いたしました。

あらためまして、この度はご評価・ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は賢島宝生苑をご利用頂きまして誠に有難うございました。お部屋、温泉を気に入っていただけたご様子に少し安堵致しましたが、ご朝食についてのご満足いただけなったとのご意見においては真摯に受け止め担当部署含め当館内での意見交換を繰り返し今後の改善へ努めて参ります。この度は貴重なご意見、ご投稿誠に有難うございました。

この度は数あるホテルの中から賢島宝生苑にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼を申し上げます。
しかしながら、ご夕食におきましては、ご期待にお応えできず誠に申し訳ございません。今回ご指摘いただきました点については、レストランの席数なども含め、現在の課題と理解致しております。一夕一朝で解決が叶わない課題もございますが、創意工夫を凝らし少しでもお客様にご満足いただけるよう努力いたして参ります。

いづれに致しましても、ご満足いただけなかった事、不快の念を与えてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を一つ一つ注視し、及第点を貰える様努力して参りたいと思います。　是非またお越しいただけましたら幸いでございます。

この度は数ある宿泊施設の中から賢島宝生苑にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。また、ご宿泊後のお時間で貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回、せっかくのご旅行にも関わらず、お食事についてご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたお料理の内容につきましては、献立の他、ご提供のタイミングや、ホールのスタッフとの連携方法等を検証させていただきます。
頂戴した貴重なご意見は真摯に受止め、サービスの改善に繋げて参りたいと存じます。

『宝生館の今後に期待』とのお言葉は、私どもへの叱咤激励のお気持ちと受け止め、調理・レストランのみならず、スタッフ皆で共有し、及第点を頂戴できますよう努力して参りたいと思います。

改めまして、お忙しい中、貴重なご意見をいただきましたこと、御礼申し上げます。
いつの日か再訪の機会をいただけた際には成長した賢島宝生苑をお見せできるよう精進いたします。
この度はありがとうございました。

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。また、夏休みのご家族旅行に数ある宿の中から当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
夏季限定のバイキングプランでは、お子様にもお喜びいただけたとのこと、何より嬉しく思っております。また伊勢志摩へお越しの際はぜひご利用くださいませ。ご投稿ありがとうございました。

このたびは賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
ご期待に添えることができ、大変光栄でございます。また、接客担当への身に余るお褒めのお言葉をいただき恐縮すると共に嬉しい限りでございます。今後もお客様にお褒め頂けるサービスが出来るように努力していきたいと思いますので、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度は、当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。また温泉や朝食バイキングにつきましてはお気に召していただけ嬉しく思っております。しかしながら、ご夕食につきましては大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。調理場の担当に注意いたしました。今後このようなことの無いよう気をつけてまいります。

この度は、当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。しかしながら、大変なミスとご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫びを申し上げます。対応させていただきました従業員には厳重注意と再教育をいたします。ご投稿の最後のお言葉は『宿泊施設もお客様の「旅の思い出」の一部である』ということを思い直す、私どもにとりまして大変有難い機会となりました。感謝致しますとともに、深く深くお詫び申し上げます。

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。今回お食事会場の件では残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のご宿泊いただく人数が多い場合１つのお食事処では間に合わず2会場になるのですが、片方が和食堂ではなくなるためご迷惑をおかけしております。また今回は提供時間にも問題があったとの事で重ねてお詫び申し上げます。
担当部署には報告を行い、しっかり改善に努めます。現在2会場での運営について様々な協議をおこなっております。お客様にとってより良い方向に進めるように努力していきたいと思います。
ご意見・ご投稿誠にありがとうございました。

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
今回のお料理の提供・下げ方のタイミングについてはお客様への配慮ができておらず大変申し訳ございませんでした。
個人への社員教育だけではなく、そのような状況になっている事を把握できなかった食事処の責任者の対応も含め改善が
必要だと痛感致します。いただいたご意見をしっかりと反映させながらしっかりとしたサービスが行えるよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
お食事に関しては様々なグレードがございます。あわせて「燦陽棟」「華陽棟」棟別のプランや、
お部屋でお部屋食プランなどもございますので、ご予約時にお選びいただければ幸いでございます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
しかしながら、ご夕食におきましては、ご期待にお応えできず誠に申し訳ございません。当地ならではの食材をご用意しておりましたが、まだまだ至らぬ点があると痛感した次第です。
温泉については及第点をいただけようで、スタッフ一同ホッと胸をなでおろしております。
今回頂戴しましたお客様のご意見、ご指摘を接客につなげ、よりお客様にご満足いただけますよう努力してまいります。
ご投稿いただきありがとうございました。

ふじよとかおる様
この度は賢島宝生苑へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

ご朝食の際はご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。

お待たせする時間が長くならないよう、
今一度お料理の配置や、バイキングをご利用のお客様人数に応じて朝食会場を分けての営業などを見直して参ります。

またお食事の内容に関しましても、
お客様にご満足いただけるよう創意工夫を凝らし、改善に努めてまいります。

あらためまして、貴重なご意見・ご感想をご投稿いただき誠にありがとうございました。

sakoenne様
この度は賢島宝生苑にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お食事の際は、サービスが行き届かず大変申し訳ございませんでした。人手不足や不慣れを理由にお客様にご遠慮させてしまったこと、大変心苦しく思います。どのような理由があったとしてもお客様のお気を煩わせていい理由にはなりません。担当部署に伝えまして、早急なサービスの向上に努めて参ります。
大浴場の扇風機の設置位置につきましては、社内でご意見を共有いたしまして、今後の改善の参考とさせていただきます。また露天風呂の草木につきましては、お客様のプライバシー保護のためにも剪定に限界がございます。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
一方で、大浴場からの眺望はお楽しみいただけたとのことでホッとしております。
お客様にご満足いただけるよう、誠心誠意サービス向上に努めて参ります。
この度はコメントを頂戴し、誠にありがとうございました。

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご朝食の件が残念な結果になってしまい大変申し訳ございません。口コミ等にいただく評価も夕食に比べ劣っている数字がでておりますので、改善事項として私どもも認識をしております。このところ食材の高騰等いろいろな条件が重なり早急な改善は難しいのですが、創意工夫しながらより良い方向に進めるよう努力してまいります。この度はご意見・ご投稿誠にありがとうございました。