今年の1月以来2度目の訪問でしたが夕食の味が以前より悪くなっていると思います。お刺身も天ぷらも新鮮味が無く賢島の特徴が少し欠けてきた気がします。諸物価高騰の中とは思いますが有名旅館の味をお願いします。また10月に予約済みですので期待してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

急に休暇が取れたので、夫婦旅行で宝生苑さんへ初めて宿泊させていただきました。以前から泊まりたいと思っていたので期待して来ました。燦陽棟5階の和室に宿泊したのですが、空調口、テレビ周辺、空気清浄機のフィルター、額縁の上などそこら辺にホコリが溜まっていて非常に気持ち悪かったです。特にアレルギー持ちの私にとっては気になりました。お値打ちのプランだったのですが、これだったら料金が高い別のプランにすればよかったなと夫婦で話をしました。コロナ禍で人手不足は仕方ないとは思いますが、それを差し引いても見えるところくらいはちゃんとしてほしかったなと思います。食事も美味しかったし、温泉も良かっただけにそれが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

立地は満足。サービス関係が少し雑。カートに荷物を載せたら、部屋まで案内が普通だが、フロントまで。部屋食も提供の間隔が空き過ぎ。出し方も雑な印象。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

ほとんどの評価は大変満足ですが、部屋にゴキブリが出ました、和室で広い部屋でしたが、トイレの扉などホコリがたまっていて不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

クーポン利用でバイキングプランを利用しました。元の宿泊料金の半額に近い料金で利用できると喜んでいましたが、部屋はかなり老朽化が目立つところで、夕食のバイキングも数年前に利用した時と比べるとメニュー内容、質、味すべてにおいてグレードが異なり、値引き後の宿泊料金相応の内容でした。こんなことなら正規料金で泊まったほうが良かったかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

先日家族で一泊しました。
部屋に入って窓からの眺めを見ようとした所、カーテンに蛾が止まっており、少ししか開かない窓から何とか外へ出しました。
また、お風呂から部屋に戻り、洗面台下のタオル干しを出したら使用済のカピカピのタオルがぶら下がっていてとても嫌な気持ちになりました。
更に、下駄箱の上には氷の入った水らしきポットがポンと置かれていて、何のつもりで置いてるのか気持ち悪かったです。
食事に関しては、配膳のスタッフの方は一生懸命やっておられましたが、何度も料理を運んではすぐ皿を下げに来るので落ち着いて食べれなかったです。纒めて運んでもらう方が良かったのではと思います。後、お酒を飲まない者としてはご飯は早めに出してもらえるシステムがあれば有り難かったです。
チェックアウト３分前に清掃スタッフから清掃入ります！と声かけがあり急かされた気分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お部屋は古さは感じますが、許容範囲でした。

バイキングでしたが、夕食も朝食もあまりにも粗末でがっかりしました。

残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お誕生日でと事前に連絡したのにお祝いメッセージすらないのは初めてでした。お食事も天ぷらはべちゃっとしており、食べられたものではなく作った方は味見して欲しいです。天ぷら以外は美味しく頂きましたが、体調不良を訴えても部屋食に変えてくれるわけでもなく、部屋に持ち帰りも許して貰えずサービスは最低だったと思います。華陽棟は通常より良いランクのはずが、満足度は低く、空調がどこも寒くて風邪ひきました。もう次は行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

設備は良かったがサービスは最悪。フロントは上目線だし、担当の女中さんもなし。料理は普通かやや下。半分以下の料金なら納得するけど

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

今までコメントなどしたことがありませんが、今回ほどがっかりしたことがないのでコメントさせていただきます。
食事会場ですが、子供連れの会場はレストランではなく披露宴などするところでしょうか、窓もなく学生次第の合宿ようでした。今回は両親は連れていかなったのでよかったですが、もしご年配のご両親などとお考えでしたらオススメできません。せめて朝食は海の見えるレストラン会場の方を時間制などにして案内してほしかったです。
お料理ですが、天ぷらは冷たくてびっくりしました。
お部屋もホコリだらけで気分がいいものではなかったです。

高級旅館とのことでしたので大変残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

ホテル自体は満足でしたが…
マナーの悪すぎるお客様がいらして、せっかくのお風呂も朝食も台無しでした。一番がっかりしたのは、そういうお客様に対してスタッフが注意をしないことです。お客様であっても、他のお客様が迷惑している行為には、一言言って欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

60歳の母と12歳、7歳の息子たちと利用させていただきました。
お部屋、お風呂の景色はとてもすばらしく、設備は古いもののお部屋の清掃もよくされていたかと思います。

しかし食事が少し残念でした。

係の方達の対応と笑顔は良かったのですが、
お料理の説明の時、外国の方だったのでよく聞き取れず、一生懸命説明しようとしてくれていましたがまったく伝わりませんでした。
下の子の分の料理も大人に準じるお料理と聞いていましたが、さんざしジュースなど提供されず、無いことへの説明もなかったので「どうして僕のだけないの？」と言われ
結局自分の分を分けることになりました。
あと、配膳があるのはわかりますが、断りなく人が食べている前にさっと手を出すのはよくないかなと。
後からきた年配の係の方はちゃんと後ろへ回って提供してくれていたので。
こちらが食べるスピードがはやかったのかもしれませんが、次のお料理が出てくるまでだいぶ待ちました。でも食器を下げるのはまだ手をつけているものがあるにも関わらずとても早いです。

何年か前に利用したのがとても良かったので今回も利用しましたが、こちらの期待値が上がり過ぎていたのかもしれません。

前日に別の旅館にお世話になっていたので、比べるとどうしてもこの評価になってしまいました。すみません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

食事付きで期待していましたがプランが安いせいかパーティ会場みたいな部屋での食事で食事の内容が良かったけど雰囲気は沢山の人がいて落ち着かなかったです。
料理の説明がなく食べ方もわからずで残念でした。
最後に残ったものがあった為確認したらそれをかけて食べるんだったそうです。
皿残ったのでなにか聞いたらお作りを置くものだったらしい。
説明ないので全くわかりませんでした。

露天風呂は凄く良いのに景色が全く見えなくて残念。
中のおフロの露天はまだ少し見えるかなぁ。
次行く事はないと思います。

旅行の目的

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恋人

宿泊年月

2022年05月

表面に見える施設の状態は良好です。
散歩道も充実していて、風景もとても素敵です。
食事の内容もそれなりに満足しました。

短所を申し上げますと
部屋の中の掃除状態は真似ばかりしたようです。
換気扇にほこりがたくさんついていて、トイレの便器タンクの蓋や浴室のドアには、カビが黒く挟まっています。
おかげさまで大浴場で利用するだけで、シャワーはここでは全くできませんでした。

また、カラオケの料金がかなり高いです。
通常料金の4倍以上となっています。 1室1時間に5000円以上でした。
ホテルや旅館の使用料が高いのは知っていますが、程度があるのではないでしょうか。
ボーリング場は自動計算される機械ではなく、手記で作成しています。 もちろん試合に行ったわけではありませんが、家族と使用時にスムーズに楽しめないのは事実です。
施設管理にもう少し投資をしたらどうでしょうか。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

3月13日に宿泊しました。
有名旅館なので特に食事を楽しみにしていたのですが、配膳の従業員の方がびっくりするほど草履をパタパタ鳴らしながら歩きまわります。今まで色んな所で食事しましたがこんな忙しなく、うるさい中で食べたのは初めてです。
せっかく楽しみにしていた食事が台無しでした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

さんよう棟に宿泊しましたが、建物の老朽化が目立ちました。老朽化は仕方ないにしろ清掃が行き届いておらずトイレにゴミが落ちている、空調のスイッチは破損していてホコリが溜まっていました。
清掃の方に任せっきりではなくたまには抜き打ちでチェックした方がいいと思います。
また宿泊した際は季節外れの暖かさでしたが空調が送風(ぜんぜん涼しくありません)しか出来ず、とても寝苦しかったです。
朝は太陽の光が気持ち良かったのですがクーラーが無く窓も少ししか開かないため蒸し風呂状態でした。
ロビーは快適な温度で、何故部屋の温度は快適じゃないのか不思議です。
露天風呂はとても良かったですが2度と宿泊する事はありません。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

初めての部屋食で楽しみにしていましたが、部屋担当の対応が良くありませんでした。「上座はご主人で」と言われたり、おひつは当たり前に妻の横に… 男女平等な時代ですから対応にも配慮が必要だと思います。
更に子どものメニューが１つ足りず、部屋食の落とし穴に嵌った感が否めませんでした。
玄関前の女性はとても良い感じだったので、部屋担当の対応が良ければ全く違う印象になったと思います。
また、温泉利用しなくても入湯税支払いは必要なのでしょうか？疑問です。

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家族

宿泊年月

2020年09月

部屋をランクアップして華陽棟を予約したんですが、眺望の半分くらいが浴場の屋根で隠れて、残念でした。
この部屋にだけは泊まりたくなかったなあ、というか、
だったら安い部屋のプランで予約してもよかったと思いました。
あと、朝食がバイキング制で、人の流れが激しいドリンクバーの真横の席だったのが、落ち着かず、とても不安な気持ちになりました。このご時世ですし、ドリンクバーの近くに客席は設けないほうが良いかと思います。期待していただけに色々残念でした。温泉は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

2020年7月11日に妻と二人で宿泊。部屋は303号室、20:00頃にいきなりドアをたたく音がして、「隣の部屋でトイレが詰まっているので確認させてほしい」と事前にフロントからの連絡もなく、作業服の方がいきなりトイレを確認に来ました。その時は特に問題はなかったのですが、眠りに入り23:30頃、妻がトイレを使用すると水が流れずトイレが詰まり汚水があふれる寸前。眠い中、フロントに行き、妻が嫌な思いをしていると話し、夜も遅いので次の日にきちんと対応してほしいと話しました。それから、私も妻も部屋のトイレは使えず、夜中も少し距離のある廊下のトイレに行き我慢しました。次の朝、朝食時も何の話も説明もなく、チェックアウト時に夜の話のメモを従業員の方が見て、私に申し訳ありませんでしたの一言。妻への気遣いは何もありませんでした。表面だけの謝罪、非常に残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月