お誕生日でと事前に連絡したのにお祝いメッセージすらないのは初めてでした。お食事も天ぷらはべちゃっとしており、食べられたものではなく作った方は味見して欲しいです。天ぷら以外は美味しく頂きましたが、体調不良を訴えても部屋食に変えてくれるわけでもなく、部屋に持ち帰りも許して貰えずサービスは最低だったと思います。華陽棟は通常より良いランクのはずが、満足度は低く、空調がどこも寒くて風邪ひきました。もう次は行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

設備は良かったがサービスは最悪。フロントは上目線だし、担当の女中さんもなし。料理は普通かやや下。半分以下の料金なら納得するけど

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ホテル自体は満足でしたが…
マナーの悪すぎるお客様がいらして、せっかくのお風呂も朝食も台無しでした。一番がっかりしたのは、そういうお客様に対してスタッフが注意をしないことです。お客様であっても、他のお客様が迷惑している行為には、一言言って欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

食事付きで期待していましたがプランが安いせいかパーティ会場みたいな部屋での食事で食事の内容が良かったけど雰囲気は沢山の人がいて落ち着かなかったです。
料理の説明がなく食べ方もわからずで残念でした。
最後に残ったものがあった為確認したらそれをかけて食べるんだったそうです。
皿残ったのでなにか聞いたらお作りを置くものだったらしい。
説明ないので全くわかりませんでした。

露天風呂は凄く良いのに景色が全く見えなくて残念。
中のおフロの露天はまだ少し見えるかなぁ。
次行く事はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

以前土日に宿泊した時と何だか違った

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

先日家族で一泊しました。
部屋に入って窓からの眺めを見ようとした所、カーテンに蛾が止まっており、少ししか開かない窓から何とか外へ出しました。
また、お風呂から部屋に戻り、洗面台下のタオル干しを出したら使用済のカピカピのタオルがぶら下がっていてとても嫌な気持ちになりました。
更に、下駄箱の上には氷の入った水らしきポットがポンと置かれていて、何のつもりで置いてるのか気持ち悪かったです。
食事に関しては、配膳のスタッフの方は一生懸命やっておられましたが、何度も料理を運んではすぐ皿を下げに来るので落ち着いて食べれなかったです。纒めて運んでもらう方が良かったのではと思います。後、お酒を飲まない者としてはご飯は早めに出してもらえるシステムがあれば有り難かったです。
チェックアウト３分前に清掃スタッフから清掃入ります！と声かけがあり急かされた気分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

今年の1月以来2度目の訪問でしたが夕食の味が以前より悪くなっていると思います。お刺身も天ぷらも新鮮味が無く賢島の特徴が少し欠けてきた気がします。諸物価高騰の中とは思いますが有名旅館の味をお願いします。また10月に予約済みですので期待してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お部屋は古さは感じますが、許容範囲でした。

バイキングでしたが、夕食も朝食もあまりにも粗末でがっかりしました。

残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

立地は満足。サービス関係が少し雑。カートに荷物を載せたら、部屋まで案内が普通だが、フロントまで。部屋食も提供の間隔が空き過ぎ。出し方も雑な印象。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

60歳の母と12歳、7歳の息子たちと利用させていただきました。
お部屋、お風呂の景色はとてもすばらしく、設備は古いもののお部屋の清掃もよくされていたかと思います。

しかし食事が少し残念でした。

係の方達の対応と笑顔は良かったのですが、
お料理の説明の時、外国の方だったのでよく聞き取れず、一生懸命説明しようとしてくれていましたがまったく伝わりませんでした。
下の子の分の料理も大人に準じるお料理と聞いていましたが、さんざしジュースなど提供されず、無いことへの説明もなかったので「どうして僕のだけないの？」と言われ
結局自分の分を分けることになりました。
あと、配膳があるのはわかりますが、断りなく人が食べている前にさっと手を出すのはよくないかなと。
後からきた年配の係の方はちゃんと後ろへ回って提供してくれていたので。
こちらが食べるスピードがはやかったのかもしれませんが、次のお料理が出てくるまでだいぶ待ちました。でも食器を下げるのはまだ手をつけているものがあるにも関わらずとても早いです。

何年か前に利用したのがとても良かったので今回も利用しましたが、こちらの期待値が上がり過ぎていたのかもしれません。

前日に別の旅館にお世話になっていたので、比べるとどうしてもこの評価になってしまいました。すみません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

3月13日に宿泊しました。
有名旅館なので特に食事を楽しみにしていたのですが、配膳の従業員の方がびっくりするほど草履をパタパタ鳴らしながら歩きまわります。今まで色んな所で食事しましたがこんな忙しなく、うるさい中で食べたのは初めてです。
せっかく楽しみにしていた食事が台無しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

初めての部屋食で楽しみにしていましたが、部屋担当の対応が良くありませんでした。「上座はご主人で」と言われたり、おひつは当たり前に妻の横に… 男女平等な時代ですから対応にも配慮が必要だと思います。
更に子どものメニューが１つ足りず、部屋食の落とし穴に嵌った感が否めませんでした。
玄関前の女性はとても良い感じだったので、部屋担当の対応が良ければ全く違う印象になったと思います。
また、温泉利用しなくても入湯税支払いは必要なのでしょうか？疑問です。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2020年09月

2020年7月11日に妻と二人で宿泊。部屋は303号室、20:00頃にいきなりドアをたたく音がして、「隣の部屋でトイレが詰まっているので確認させてほしい」と事前にフロントからの連絡もなく、作業服の方がいきなりトイレを確認に来ました。その時は特に問題はなかったのですが、眠りに入り23:30頃、妻がトイレを使用すると水が流れずトイレが詰まり汚水があふれる寸前。眠い中、フロントに行き、妻が嫌な思いをしていると話し、夜も遅いので次の日にきちんと対応してほしいと話しました。それから、私も妻も部屋のトイレは使えず、夜中も少し距離のある廊下のトイレに行き我慢しました。次の朝、朝食時も何の話も説明もなく、チェックアウト時に夜の話のメモを従業員の方が見て、私に申し訳ありませんでしたの一言。妻への気遣いは何もありませんでした。表面だけの謝罪、非常に残念でなりません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

食事内容が異なっていた。
夕食時、テーブルに虫がいた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

夕食のバイキングの時、ドリンクのコップが紙コップ…　ジュースを飲もうとしたら、氷が無い…
料理も手作りぽくなく、料理がおいしいと評判を聞いていただけに、とてもがっかりでした。バイキングにしたからかな？値段はそこそこしました。
お風呂はとてもよかったです。庭園露天風呂は遠かったけど、子供はたのしかったみたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

２回目の宿泊で、前回はとても気持ちよく宿泊できたのでリピしたのと、今回は子供にプールで遊ばせたくてうかがいました。
まず部屋はフロント・お風呂・食事会場からあまりにも遠くどこに移動するにも時間を逆算して行かなければならず汗をかいてしまいました。大きなお宿で値段相応仕方ないかもしれませんね。でも客室係りの方に保冷材を冷凍庫で預かってほしいとお願いしたところ「さっき部屋に案内する前にフロントに言えばよかったのに」と言われた時はさすが気分を害しました。チェックインもアウトも時期的に繁忙期なのはわかりますが長蛇の列になっていて対応がおろそかになっているのは目に見えて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

以前から、何度か利用させて頂いてます。
個人的には気に入っている施設ですが、今回、大変残念だった事は、特に食事です。
バイキングコースだったのですが、品数はそこそこあったのですが、利用人数の割に、量が少なく、出されているのがすぐに無くなってしまい、おまけに、揚げ物と、焼き物、が、半端なく出来上がりが、おそい！そのせいで、揚げ物や肉を待つ列が長蛇の列に・・・一つの列に、並ぶ事約15分から20分、その間、家族と一緒に食事どころではなく、食事をとりに行くだけで疲れてしまい、なんだか凄く損をした気分でした。そして、揚げ物をされる人が一人で、とにかく、ゆっくり？調理されるので、見ててイラつきました。おまけに、せっかく出来上がっても、前に並んでる人が、根こそぎ持って行ってしまい、再び、待つはめに・・・
そのような出来事が、夕食、朝食、共にあり、食事は、並んだ記憶しかありません。
朝食時も、味噌汁がすぐに無くなってしまい、スタッフもウロウロしているのに、それに気づかず、こちらが声をかけて頼んで、20分後くらいに追加され、正直、もう、遅い！の一言。
結構楽しみにしていたのに、いろいろと凄く残念です。
以前はそんなにひどくなかったので、本当に残念です。
それと、洗面所の照明も切れていて（寝る前に気づいた）食事の件もあり、もう面倒なので、放ってました。
今回は本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

何回か利用させていただいていますが相変わらずお風呂は大変素晴らしく、特に露天の解放感は最高です。それに比べ、今回のお食事は昔の食堂を思い起こさせるようなひどい会場(披露宴会場を食事会場にしているのでしょうが机の並べ方等、これはないでしょう？という感じでした。）、メインが何かわからないようなお食事でびっくりいたしました。今回はふるさと割を利用してのお安いプランだったので仕方ないと割り切っておりますがあまりにもお粗末でした。また、以前利用した時は仲居さんもとても訓練された感じでしたが今回は「その辺のおばちゃん」という感じでした。まあ、気さくな感じで考えようによってはこれでよいのでしょうが・・。お部屋は一番お安いプランのお部屋でも古いなりにきれいにお掃除されていて好感が持てました。とにかくお風呂がとても気に入っているのでまた利用したいのですが、お料理とお食事会場が今回のようだとリピートはないかもです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

これまで日本式旅館やホテルの煩わしいサービスと食事内容が食べるまで分からないことが嫌で泊まらなかったが、皆さんの高い評判をお読みして、日本での久しぶり旅行でもあるため、行ってみました。
でも、やはり私の期待値とは全く異なるサービスでした。まず、私にとって一番大切な食事が団体さんに出すようなもので、この値段には全くふさわしいとは思えませんでした。
多分、私の求めるサービス(食事が90％)とホテル側の考えるサービスとは全く合っていないのではないかと思い知りました。

宿泊年月

2009年05月