ナッツとチッチ様　この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
ゴキブリの件、埃の件につきましては大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。埃につきましては早速担当部署に報告を行い、他の部屋も含めて確実な清掃を行うように指導済みでございます。ゴキブリに関しましては衛生的な問題もございますので「外注駆除業者」を手配にうえ、根本的な原因を究明するようにしております。
快適な空間をご提供させていただくのが宿泊施設としての役割でございます。非常に重大な問題として早速改善に取り組みます。
この度はご意見・ご投稿誠にありがとうございました。

この度は賢島宝生苑にご宿泊いただきありがとうございました。
お気づきの点をコメント頂き、誠にありがとうございます。

拡大防止対策として、玄関での検温はじめ、お客様へはご不便をおかけいたしており、心苦しいばかりでございます。
そのような中お泊りいただきましたのに、ご夕食の折スタッフの配慮が足りず、せっかくの愉しい時間を演出することが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

今一度、サービスや立ち居振る舞いなど見直しをし、また伊勢路のご旅行をご検討の際には、宿泊先の候補のひとつとして選んで頂けるよう努めて参ります。
改めて、コメントを頂戴し、誠にありがとうございました。

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。しかしながら、以前お越しいただいた際の様にご満足に至らなかったとのこと、非常に申し訳なく心苦しく思っております。これからも一層のサービス向上に努めて参ります。また機会がございましたらご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
しかしながら、久しぶりの国内旅行で当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に副える事が出来なかったようで、私どもも残念でございます。お食事内容や接客など、まだまだ勉強不足な点もあるかと存じますが、ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、今後の改善の為の参考とさせていただきます。この度はご投稿有難うございました。

この度は数ある宿泊施設の中から賢島宝生苑をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の空調に関しまして、お客様に我慢を強いる形となってしまい大変申し訳ございませんでした。
お食事と温泉をお楽しみいただけたなか、
このような形でご迷惑をおかけし本当に心苦しく存じます。

冷暖房の切り替えが一括制御型になっているため、毎年、気温の高低差が少ない秋と春の数日間で切り替え作業を行っております。
今回多くのお客様にご迷惑をおかけした件を受け、異常気象も考慮したうえで、改めて細心の注意を払って、臨機応変に作業を行うよう改善してまいります。

あらためまして、この度はご意見・ご感想をご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は再度のご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

再びお選びいただけたにも関わらず、お料理がご期待に添えなかったとのこと、大変心苦しく存じます。誠に申し訳ございません。

現在、確かに物価の高騰・不漁など苦しい要因がございますが、それでも創意工夫を凝らしお客様に笑顔でお過ごしいただけるよう、
今まで以上にスタッフ一丸となって、改善に努めてまいります。

またそのようななか改めてご予約を賜りまして、
心より御礼申し上げます。
お料理のみならず、その他サービス面においてもご満足いただけるよう励んで参ります。

当日はどうぞお気をつけてお越しくださいませ。
ご到着を心よりお待ち申し上げております。

この度は賢島宝生苑をご利用頂きまして誠に有難うございました。当館への期待をお持ちいただきご来館頂いたにも拘わらず、お部屋の清掃において大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと申し訳ございませんでした。サービスの第一歩である清掃での不始末に大変恥ずかしい思いでいっぱいでございます。この度頂きましたご指摘については真摯に受け止め大いに反省し当館内での意見交換を繰り返し今後の業務改善に努めてまいります。この度は貴重なご指摘、ご投稿誠に有難うございました。

この度は賢島宝生苑へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、サービス面においてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

お客様のご期待に添えるよう、スタッフ一同、誠心誠意サービス向上に努め、お客様ひとりひとりにご満足いただけるような接客サービスを心掛けてまいります。

あらためまして、この度はご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

この度は賢島宝生苑へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設の中からお選びいただいたにもかかわらず、サービス面においてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

お客様のご期待に添えるよう、スタッフ一同、誠心誠意サービス向上に努め、課題を改善して参ります。

お料理に関しましても、伊勢志摩の魅力をお伝えできるよう創意工夫してまいります。

ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。

この度は賢島宝生苑にご宿泊賜り、誠に有難うございました。
折角のご家族様とのご旅行にも拘わらず、お食事についてお食事のご提供場所や内容などご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。
特にお料理については調理スタッフとサービスの連携なども検証し、ご指摘の点を改善するよう努めて参ります。
いづれに致しましても、ご満足いただけなかった事、誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を一つ一つ注視し、及第点を貰える様努力して参りたいと思います。　是非またお越しいただけましたら幸いでございます。
改めまして、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

この度は賢島宝生苑にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中からお選びいただいき本当に嬉しく思うのですが、当館の配慮不足のせいでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
節度をお守りいただくようお声がけするのも、全てのお客様にご満足いただけるサービスを提供するうえで重要なことの一つでございます。それをお客様からご指摘を受けるようなこととなってしまい、本当に心苦しく思います。適切なお声がけを心がけるよう、各部署に改めて指導して参ります。
あらためまして、この度はコメントをご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は賢島宝生苑にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お子様のお食事内容に関しまして、こちらの案内不足で楽しい食事の時間にご不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当館ではお子様のお料理は大人の方に準じた内容で品数を減らしたお料理を提供させていただいております。
加えてお食事の際のサービスに関しましても、ご指摘いただいた点は関係部署に伝えまして、早急な改善に努めます。
また伊勢志摩へお越しの際には宿泊先の候補のひとつとして選んでいただけるよう、お食事以外の点に関しましても、より良いサービス向上に向けて努力精進して参ります。
この度はご投稿いただきまして、ありがとうございました。

この度は賢島宝生苑にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お食事の際には、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
お料理の説明は毎回しっかりと行うべきものであり、説明不足によって不快な思いをさせることはあってはならないことでございます。
今回の件は関係部署に確認し、真摯に受け止め改善に向けて努力して参りたいと思っております。
この度はご意見・ご投稿誠にありがとうございました。

この度は賢島宝生苑をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の清掃の件に関しましては大変失礼致しました。大切なご旅行の中で不快な気分にさせてしまい申し訳ございません。ご利用いただいたお部屋とその他のお部屋も含めてしっかりと点検を行いながら、今後このような事が無いよう気を引き締めて清掃を行ってまいります。ボウリング場に関しては「昔懐かしい」レトロな感覚を継続していきますので、大幅な改修は予定されていませんが、様々な部分のリニューアルは大切な事でありますので、優先順位を考えながらお客様のニーズにお応えし、しっかりとした投資を行っていきたいと思います。この度はご意見・ご投稿誠にありがとうございました。

411794様　この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
お部屋の清掃状況に関しては大変失礼いたしました。不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
室温に関してもご迷惑をお掛けし心からお詫び申し上げます。私ども旅館は1室ごとの単独冷暖房ではない為に時期を見計らって、冷房から暖房　暖房から冷房に全館切り替えをおこなっております。今回は暖房運転への切り替えを先日から行った矢先でございましたので、季節外れの気温に対応できませんでした。今後清掃も含めしっかりとした点検を行いながらこのような事が無きよう気を引き締めて営業を行いたいと思います。
この度はご意見・ご投稿誠にありがとうございました。

イクリン2127様　この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
お部屋の古さの件は大変申し訳ございませんでした。今年25周年を迎えた賢島宝生苑でございます。すべてを新しくすることはできませんが、今後リニューアルも予定されておりますので清潔感を保ちながら老朽化している部分はしっかりと手を入れ30周年を迎えられるように頑張ってまいります。
この度はご意見・ご投稿誠にありがとうございました。

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
今回の係の対応につきましては誠に申し訳ございませんでした。大切なご旅行の思い出が今回の件により残念な結果になってしまった事を心からお詫び申し上げます。
関連部署には今回の係の応対の件はしっかりと伝え意識の改革を行いたいと思います。
入湯税に関してはご宿泊いただく全てのお客様から頂戴しております。申告制ではございませんので何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

maco-chan0210様この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
お部屋からの景観の件につきましては、華陽棟の中にも一部ご指摘いただいたように浴場の屋根が下に見えるお部屋がございます。素敵な景色を期待してお越しいただいているのに、悪い印象を与えてしまい心からお詫び申し上げます。
ドリンクバーの近くのお席の件に関しては、料飲部門の責任者に連絡をさせていただきました。より良い方向に改善できればと思っております。今回のご旅行がmaco-chan0210様のご期待にそえず本当に申し訳ございませんでした。

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お食事内容に関しましてはご期待に添えるものとならず申し訳なく思っております。また、テーブルの虫についてもご不快の念をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう気をつけてチェック致します。まだまだ至らない点は多々ございますが、お客様にご満足いただけるよう日々精進致します。ご投稿ありがとうございました。

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。しかしながら、ご滞在中はお部屋からのご移動に大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。また、スタッフの対応にも至らない点がございましたこと心よりお詫び申し上げます。本来でしたらどんな状況においても心細やかな対応をすべきでございました。対応しましたスタッフには厳重に注意をし、以後このような対応がないよう指導致します。本当に申し訳ございませんでした。またご投稿ありがとうございました。