ホテル自体は満足でしたが…
マナーの悪すぎるお客様がいらして、せっかくのお風呂も朝食も台無しでした。一番がっかりしたのは、そういうお客様に対してスタッフが注意をしないことです。お客様であっても、他のお客様が迷惑している行為には、一言言って欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

60歳の母と12歳、7歳の息子たちと利用させていただきました。
お部屋、お風呂の景色はとてもすばらしく、設備は古いもののお部屋の清掃もよくされていたかと思います。

しかし食事が少し残念でした。

係の方達の対応と笑顔は良かったのですが、
お料理の説明の時、外国の方だったのでよく聞き取れず、一生懸命説明しようとしてくれていましたがまったく伝わりませんでした。
下の子の分の料理も大人に準じるお料理と聞いていましたが、さんざしジュースなど提供されず、無いことへの説明もなかったので「どうして僕のだけないの？」と言われ
結局自分の分を分けることになりました。
あと、配膳があるのはわかりますが、断りなく人が食べている前にさっと手を出すのはよくないかなと。
後からきた年配の係の方はちゃんと後ろへ回って提供してくれていたので。
こちらが食べるスピードがはやかったのかもしれませんが、次のお料理が出てくるまでだいぶ待ちました。でも食器を下げるのはまだ手をつけているものがあるにも関わらずとても早いです。

何年か前に利用したのがとても良かったので今回も利用しましたが、こちらの期待値が上がり過ぎていたのかもしれません。

前日に別の旅館にお世話になっていたので、比べるとどうしてもこの評価になってしまいました。すみません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

食事付きで期待していましたがプランが安いせいかパーティ会場みたいな部屋での食事で食事の内容が良かったけど雰囲気は沢山の人がいて落ち着かなかったです。
料理の説明がなく食べ方もわからずで残念でした。
最後に残ったものがあった為確認したらそれをかけて食べるんだったそうです。
皿残ったのでなにか聞いたらお作りを置くものだったらしい。
説明ないので全くわかりませんでした。

露天風呂は凄く良いのに景色が全く見えなくて残念。
中のおフロの露天はまだ少し見えるかなぁ。
次行く事はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

表面に見える施設の状態は良好です。
散歩道も充実していて、風景もとても素敵です。
食事の内容もそれなりに満足しました。

短所を申し上げますと
部屋の中の掃除状態は真似ばかりしたようです。
換気扇にほこりがたくさんついていて、トイレの便器タンクの蓋や浴室のドアには、カビが黒く挟まっています。
おかげさまで大浴場で利用するだけで、シャワーはここでは全くできませんでした。

また、カラオケの料金がかなり高いです。
通常料金の4倍以上となっています。 1室1時間に5000円以上でした。
ホテルや旅館の使用料が高いのは知っていますが、程度があるのではないでしょうか。
ボーリング場は自動計算される機械ではなく、手記で作成しています。 もちろん試合に行ったわけではありませんが、家族と使用時にスムーズに楽しめないのは事実です。
施設管理にもう少し投資をしたらどうでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

部屋をランクアップして華陽棟を予約したんですが、眺望の半分くらいが浴場の屋根で隠れて、残念でした。
この部屋にだけは泊まりたくなかったなあ、というか、
だったら安い部屋のプランで予約してもよかったと思いました。
あと、朝食がバイキング制で、人の流れが激しいドリンクバーの真横の席だったのが、落ち着かず、とても不安な気持ちになりました。このご時世ですし、ドリンクバーの近くに客席は設けないほうが良いかと思います。期待していただけに色々残念でした。温泉は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

以前土日に宿泊した時と何だか違った

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

夕食のバイキングの時、ドリンクのコップが紙コップ…　ジュースを飲もうとしたら、氷が無い…
料理も手作りぽくなく、料理がおいしいと評判を聞いていただけに、とてもがっかりでした。バイキングにしたからかな？値段はそこそこしました。
お風呂はとてもよかったです。庭園露天風呂は遠かったけど、子供はたのしかったみたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

2月3日に宿泊しました。部屋は古さが感じられ食事は残念でした。まあ価格が安いプランだったのでしかたないかな。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年02月

8月２６日に一泊しました。スペイン村のチケット付きでお得かなと思ったけど、食事はいまいち、部屋に飲み物も無く、部屋でのビールは自動販売機で缶ビールをといわれ、旅行にきてまで缶ビールか・・・とちょっとがっかり。ボウリングは手書きだし、お風呂にタオルの設置がないので、いちいち部屋にもどらなくてはならなくて面倒だった。
仲居さんには二人の娘になんども「ぼく」といわれて不愉快でした。スカートはいてるのに・・・
プールはたのしかったけど、二時間が限界でした。口コミの評価は結構よかったけど、感想はそれぞれ違うものだなあと感じました。
正直Ｃランクの旅館かな・・・

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

設備は良かったがサービスは最悪。フロントは上目線だし、担当の女中さんもなし。料理は普通かやや下。半分以下の料金なら納得するけど

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

3月13日に宿泊しました。
有名旅館なので特に食事を楽しみにしていたのですが、配膳の従業員の方がびっくりするほど草履をパタパタ鳴らしながら歩きまわります。今まで色んな所で食事しましたがこんな忙しなく、うるさい中で食べたのは初めてです。
せっかく楽しみにしていた食事が台無しでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

初めての部屋食で楽しみにしていましたが、部屋担当の対応が良くありませんでした。「上座はご主人で」と言われたり、おひつは当たり前に妻の横に… 男女平等な時代ですから対応にも配慮が必要だと思います。
更に子どものメニューが１つ足りず、部屋食の落とし穴に嵌った感が否めませんでした。
玄関前の女性はとても良い感じだったので、部屋担当の対応が良ければ全く違う印象になったと思います。
また、温泉利用しなくても入湯税支払いは必要なのでしょうか？疑問です。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

2020年7月11日に妻と二人で宿泊。部屋は303号室、20:00頃にいきなりドアをたたく音がして、「隣の部屋でトイレが詰まっているので確認させてほしい」と事前にフロントからの連絡もなく、作業服の方がいきなりトイレを確認に来ました。その時は特に問題はなかったのですが、眠りに入り23:30頃、妻がトイレを使用すると水が流れずトイレが詰まり汚水があふれる寸前。眠い中、フロントに行き、妻が嫌な思いをしていると話し、夜も遅いので次の日にきちんと対応してほしいと話しました。それから、私も妻も部屋のトイレは使えず、夜中も少し距離のある廊下のトイレに行き我慢しました。次の朝、朝食時も何の話も説明もなく、チェックアウト時に夜の話のメモを従業員の方が見て、私に申し訳ありませんでしたの一言。妻への気遣いは何もありませんでした。表面だけの謝罪、非常に残念でなりません。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

２回目の宿泊で、前回はとても気持ちよく宿泊できたのでリピしたのと、今回は子供にプールで遊ばせたくてうかがいました。
まず部屋はフロント・お風呂・食事会場からあまりにも遠くどこに移動するにも時間を逆算して行かなければならず汗をかいてしまいました。大きなお宿で値段相応仕方ないかもしれませんね。でも客室係りの方に保冷材を冷凍庫で預かってほしいとお願いしたところ「さっき部屋に案内する前にフロントに言えばよかったのに」と言われた時はさすが気分を害しました。チェックインもアウトも時期的に繁忙期なのはわかりますが長蛇の列になっていて対応がおろそかになっているのは目に見えて残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

何回か利用させていただいていますが相変わらずお風呂は大変素晴らしく、特に露天の解放感は最高です。それに比べ、今回のお食事は昔の食堂を思い起こさせるようなひどい会場(披露宴会場を食事会場にしているのでしょうが机の並べ方等、これはないでしょう？という感じでした。）、メインが何かわからないようなお食事でびっくりいたしました。今回はふるさと割を利用してのお安いプランだったので仕方ないと割り切っておりますがあまりにもお粗末でした。また、以前利用した時は仲居さんもとても訓練された感じでしたが今回は「その辺のおばちゃん」という感じでした。まあ、気さくな感じで考えようによってはこれでよいのでしょうが・・。お部屋は一番お安いプランのお部屋でも古いなりにきれいにお掃除されていて好感が持てました。とにかくお風呂がとても気に入っているのでまた利用したいのですが、お料理とお食事会場が今回のようだとリピートはないかもです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月