この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。今回お食事会場の件では残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のご宿泊いただく人数が多い場合１つのお食事処では間に合わず2会場になるのですが、片方が和食堂ではなくなるためご迷惑をおかけしております。また今回は提供時間にも問題があったとの事で重ねてお詫び申し上げます。
担当部署には報告を行い、しっかり改善に努めます。現在2会場での運営について様々な協議をおこなっております。お客様にとってより良い方向に進めるように努力していきたいと思います。
ご意見・ご投稿誠にありがとうございました。

スミサン3583様
この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。

お食事の際には、サービスが行き届かず大変申し訳ございませんでした。この度頂いたご意見については、担当部署含め社内で共有し、サービスの向上に努めてまいります。

そのようななかお風呂・立地・お部屋の項目に高評価を賜りまして、感謝申し上げます。
ご滞在中、少しでもお寛ぎいただけたかしらと少々安堵いたしました。

あらためまして、この度はご評価・ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は賢島宝生苑へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の天然温泉をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

お食事の際にはサービスが至らず大変申し訳ございませんでした。
お料理をお褒め頂いただいたなか、サービス面において残念なお気持ちにさせてしまい心からお詫び申し上げます。

お部屋の虫につきまして、ご対応いただきありがとうございました。自然豊かな立地上、避けられない来訪ではございますが、お客様にご迷惑をおかけし心苦しく存じます。

今回頂きましたご意見は社内で共有、改善の参考とさせていただき、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた伊勢志摩へお越しの際には賢島宝生苑へお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
あらためまして、この度はご感想をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は賢島宝生苑をご利用頂きまして誠に有難うございました。お部屋、温泉を気に入っていただけたご様子に少し安堵致しましたが、ご朝食についてのご満足いただけなったとのご意見においては真摯に受け止め担当部署含め当館内での意見交換を繰り返し今後の改善へ努めて参ります。この度は貴重なご意見、ご投稿誠に有難うございました。

この度は数あるホテルの中から賢島宝生苑にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼を申し上げます。
しかしながら、ご夕食におきましては、ご期待にお応えできず誠に申し訳ございません。今回ご指摘いただきました点については、レストランの席数なども含め、現在の課題と理解致しております。一夕一朝で解決が叶わない課題もございますが、創意工夫を凝らし少しでもお客様にご満足いただけるよう努力いたして参ります。

いづれに致しましても、ご満足いただけなかった事、不快の念を与えてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を一つ一つ注視し、及第点を貰える様努力して参りたいと思います。　是非またお越しいただけましたら幸いでございます。

チャタレー夫人様
この度は、賢島宝生苑へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
またお部屋の清掃について、大変嬉しいご評価を頂き、客室の清掃スタッフも頂きましたコメントを見て「また、頑張ろうと思えます！」と喜んでおりました。
建物は古いですが、今後も賢島宝生苑では快適さ、安心・安全とともにほっと過ごしていただけるように、スタッフ皆で精進して参ります。
改めましてこの度のご宿泊に感謝を申し上げますとともに、またのお戻りを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
しかしながら、ご夕食におきましては、ご期待にお応えできず誠に申し訳ございません。当地ならではの食材をご用意しておりましたが、まだまだ至らぬ点があると痛感した次第です。
温泉については及第点をいただけようで、スタッフ一同ホッと胸をなでおろしております。
今回頂戴しましたお客様のご意見、ご指摘を接客につなげ、よりお客様にご満足いただけますよう努力してまいります。
ご投稿いただきありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中から賢島宝生苑をお選びいただき、誠にありがとうございます。

当館の天然温泉をご堪能いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
またフロントスタッフに対するお言葉も頂きまして、ありがとうございます。

一方で、お食事の際にはご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。

楽しいお食事の時間を過ごしていただけるよう、
設備・サービスにより慎重に、細心の注意を払ってまいります。

次回お越しの際にはよりご満足いただけるように、
誠心誠意努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、賢島宝生苑へお越しいただけますと幸いでございます。

あらためまして、この度はお泊まりのご感想を賜りまして誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中から賢島宝生苑にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。また、ご宿泊後のお時間で貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回、せっかくのご旅行にも関わらず、お食事についてご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたお料理の内容につきましては、献立の他、ご提供のタイミングや、ホールのスタッフとの連携方法等を検証させていただきます。
頂戴した貴重なご意見は真摯に受止め、サービスの改善に繋げて参りたいと存じます。

『宝生館の今後に期待』とのお言葉は、私どもへの叱咤激励のお気持ちと受け止め、調理・レストランのみならず、スタッフ皆で共有し、及第点を頂戴できますよう努力して参りたいと思います。

改めまして、お忙しい中、貴重なご意見をいただきましたこと、御礼申し上げます。
いつの日か再訪の機会をいただけた際には成長した賢島宝生苑をお見せできるよう精進いたします。
この度はありがとうございました。

カフェラテ様　この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
今回も10年前と同様素敵な思い出をおつくりいただけましたでしょうか？2年にもわたるコロナ禍の中、未だに厳しい状況は続きますが、励ましのお言葉をいただきとてもうれしく思います。今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
この度はご意見・ご投稿誠にありがとうございました。

t-taylor9様

この度は折角の結婚記念日の旅行でお越し頂いたにもかかわらず、お食事につきましてご期待に副うことができず大変心苦しく存じます。
ご指摘いただいた量感や天婦羅などにつきましては、調理担当者とのしっかり情報を共有させていただきます。

いづれに致しましても、ご満足いただけなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見について、及第点を貰える様努力して参りたいと思います。
　
是非またお越しいただけましたら幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

SUEちゃんさん様
この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。また、コメントまで頂戴し誠にありがとうございます。
連泊のご予約を頂き、お食事やお風呂をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
連泊の折、お食事内容の入れ替え・変更については“毎日同じ内容”が、比較的、敬遠されることが多く、内容をお任せ頂き変更させて頂いております。ただ、ウエブサイトなどにもご案内をしておらず、その点を少しでも、ご案内を追加するなど改善して参りたいと思います。
また、伊勢志摩へご旅行の折には、またお泊り頂けますように、お待ちいたしております。

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。お子様のお料金の件でございますが、今回お選びいただきましたプランは2dayパスポートを含めてお得にご宿泊いただけるプランの為、通常は設定される「大人の方並みのお料理」をお選びいただくお子様の金額設定がございません。お子様ランチのお子さまと大人の方の料金の間のご宿泊料金の設定が難しいためというのが理由でございます。パスポート付き以外のプランの中には「大人の方のお料理並み」のお子さま設定もございますので次回お越しいただく際はご利用いただければ幸いでございます。お客様から頂戴したご意見はとても大切でございます。今後プランを組み替える際はご意見を念頭において再考させていただきます。　この度はご意見・ご投稿誠にありがとうございました。　またのお越しをお待ちしております。

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
8年ぶりに当館にお越しいただいたにも関わらず、この度はご不便・不快の念をお掛けし、本当に申し訳ございませんでした。
お越しいただいたご日程は特に気温が高い日でございましたが、当館では全館共通空調の為、調節が出来ずお子様にも大変ご不快の念をおかけいたしました。
大きな設備の為、早急に設備変更とは難しい状況ではございますが、季節の変わり目にはスタッフ全員でよりこまめに空調管理をしていきたいと思います。

また、フロントカウンターではスタッフのあってはならない発言により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
当時の担当スタッフには厳重に注意し、指導致しました。
今後、このようなことがないよう、スタッフ一同改めて気を引き締め、教育・指導を徹底して参ります。
そして、今回お客様から頂きましたご意見を無駄にしないよう真摯に受け止め、スタッフ一同精進して参ります。
まだまだ至らない点は多々ございますが、またお越しいただける機会がございましたら、次回はご満足頂けるよう精一杯努めて参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。また、夏休みのご家族旅行に数ある宿の中から当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
夏季限定のバイキングプランでは、お子様にもお喜びいただけたとのこと、何より嬉しく思っております。また伊勢志摩へお越しの際はぜひご利用くださいませ。ご投稿ありがとうございました。

このたびは賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
ご期待に添えることができ、大変光栄でございます。また、接客担当への身に余るお褒めのお言葉をいただき恐縮すると共に嬉しい限りでございます。今後もお客様にお褒め頂けるサービスが出来るように努力していきたいと思いますので、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度は2度目のご利用、誠にありがとうございました。華陽棟のお部屋についてはご期待に添えず残念でございました。
しかしながら、お食事の際に白米については、お気に召していただき嬉しく思っております。三重県産の伊賀米コシヒカリを使用しておりまして、ほのかな甘みともっちりとした粘り気が美味しいと沢山のお客様から高評価を頂いております。
また、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。この度はご投稿ありがとうございました。

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜わりまして誠にありがとうございました。
しかしながら、食事内容もついてはご期待に添えることが出来ず申し訳ございませんでした。また、スタッフの案内についても不十分な点がありましたようで、大変失礼いたしました。それもに関わらず満足度の高い評価を頂戴し恐縮しております。
これからはさらに質の高い接客を目指し、より一層のサービス向上に努めて参ります。これに凝りませず、また機会がございましたらぜひ賢島宝生苑にお越しくださいませ。ご投稿ありがとうござました。

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。また、ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
入湯税の件については、チェックアウトを担当しました係りが清算内容を把握しておらず、貴重なお時間を取らせてしまい本当に申し訳ございませんでした。ご案内すべき側がお客様にお教えいただく結果となり、心苦しく恥ずかしく感じております。
担当しました係をはじめ、清算に携わる全てのスタッフに今後、教育・指導をを徹底してまいります。
まだまだ至らない点は多々ございますが、これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
ご不便をお掛けしまして本当に申し訳ございませんでした。ご投稿ありがとうございました。

この度は賢島宝生苑にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応や温泉ではご満足いただけたにも関わらず、お食事等についてはご期待に添えることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
地元食材を活かしたお料理内容の考案・工夫はもちろんのこと、お料理の提供方法や差し替えのチェックを徹底し、いつでも出来立てのお料理をお楽しみいただけるよう改善に努めます。また、お子様の体調不良をお聞きしたにも関わらず、適切な対応に至らず申し訳ございませんでした。衛生面を考慮しお断りする結果となってしまいましたが、状況により検討するべきであったと反省しております。
それにも関わらず、当館への期待を込めてまた利用していただけるとのお言葉を有難く受け止め、ご期待を裏切らぬよう日々精進して参ります。
至らぬ点が多々あり、本当に申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。