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里湯昔話 雄山荘のクチコミ･お客さまの声
総合2
友人との宿泊で楽しみにしてたのですが、案内された9階フロアーにはエアコンなく、暑く部屋には置き型エアコンで、なかなか涼しくならならず、部屋に挨拶に来たスタッフもお茶のサービスなく、暑い時だから、冷たい麦茶のサービスあっても良いのでは？他の方も書いておられたが、食事時間避難場所の確認ならフロントで済むと思います。最低料金宿泊なので、仕方ないと思いアイス珈琲飲見に喫茶に。フロントに声かけて対応してもらいましたが、珈琲提供と同時に支払ったのに、飲み終えたら別のフロントスタッフがお支払済みましたか？と聞かれ…凄くガッカリ、私たちが飲み逃げするように見えたのか？そんな客が多いのか？色んな温泉地に旅行してますが、こんな失礼な事は初めてです。聞き方を変えてほしい。後食事味付け甘めでいまいちな感じです。高い料金を出して料理や、サービスが良いのは当たり前です。何度も高級旅館に泊まってますから。安い料金でもそこそこ満足するように改善してもらいたい。花火が真正面に見えたのでそれで少しは気分良く過ごせました。
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この度は雄山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。せっかくお越しいただきましたのに大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申しあげます。まず、今回お客様がお泊りいただきましたお部屋タイプのスタンダードルームにつきましては他の方からも様々ご意見をいただいており、当館の大きな課題として現在、改善を検討しております。また、従業員の件につきましてはお客様の立場に立った細かな配慮ができなかったこと深く反省しております。今後、このようなことがなきように改めて厳しく指導を行い、あらゆる面でサービスの改善に日々努力してまいります。機会がございましたら、是非また雄山荘にお越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ちいたしております。
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投稿者さんの 里湯昔話 雄山荘 のクチコミ
友人との宿泊で楽しみにしてたのですが、案内された9階フロアーにはエアコンなく、暑く部屋には置き型エアコンで、なかなか涼しくならならず、部屋に挨拶に来たスタッフもお茶のサービスなく、暑い時だから、冷たい麦茶のサービスあっても良いのでは？他の方も書いておられたが、食事時間避難場所の確認ならフロントで済むと思います。最低料金宿泊なので、仕方ないと思いアイス珈琲飲見に喫茶に。フロントに声かけて対応してもらいましたが、珈琲提供と同時に支払ったのに、飲み終えたら別のフロントスタッフがお支払済みましたか？と聞かれ…凄くガッカリ、私たちが飲み逃げするように見えたのか？そんな客が多いのか？色んな温泉地に旅行してますが、こんな失礼な事は初めてです。聞き方を変えてほしい。後食事味付け甘めでいまいちな感じです。高い料金を出して料理や、サービスが良いのは当たり前です。何度も高級旅館に泊まってますから。安い料金でもそこそこ満足するように改善してもらいたい。花火が真正面に見えたのでそれで少しは気分良く過ごせました。
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この度は雄山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申しあげます。
まず、今回お客様がお泊りいただきましたお部屋タイプのスタンダードルームにつきましては他の方からも様々ご意見をいただいており、当館の大きな課題として現在、改善を検討しております。
また、従業員の件につきましてはお客様の立場に立った細かな配慮ができなかったこと深く反省しております。今後、このようなことがなきように改めて厳しく指導を行い、あらゆる面でサービスの改善に日々努力してまいります。
機会がございましたら、是非また雄山荘にお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ちいたしております。