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里湯昔話 雄山荘のクチコミ･お客さまの声
サービス5
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料理が素晴らしかった。どれも美味しく、量も多くお腹いっぱいになりました。接客も皆さん親切丁寧で、申し分ありませんし、家内ともどもとても満足しております。それだけに残念なことがいくつか。大浴場までの動線が遠く、案内板も見落としたのか、少々わかりにくかった。３階の連絡通路から別館に行くとの説明でしたが、どこかなあと思いつつ行きつく先はエレベーターホール。あっ１階に降りるのか……。お部屋係りの方から、大浴場への案内を口頭で丁寧にしていただきたかった。タオルですが、大浴場にはバスタオルのみの設置でした。フェイスタイルは部屋のものを持って行かねばならなかったのですが、それを知らず取りに戻るのも面倒なので、仕方なくたまたま持ってたハンドタオルで体を洗いました。「大浴場へは部屋のタオルをお持ちください」との表示とともに、フェイスタオルは洗面台の下ではなく、分かりやすい場所に置かれてはいかがでしょうか。３階連絡通路ですが、微妙に傾斜や起伏やつなぎ目のあるところがあり、お風呂に行く度に何度も躓きそうになりました。高齢者には転倒の危険も無いとは言えないので、何んとか改善をお願いいたします。また何かの折には、利用したいと思っております。ありがとうございました。
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この度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございました。当館でのご宿泊に関しまして、料理や接遇に関しましてお褒めのお言葉とともに『申し分ありません』とのお言葉をいただけましたことは多変嬉しく、重ねてお礼を申し上げます。また大浴場へのアクセスとお持ちになる備品に関しまして、当日案内しましたスタッフのご説明不足によりご迷惑とご不安な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。ご意見は速やかに全てのサービススタッフに共有し、お客様に寄り添った丁寧で親切なご案内をするよう支配人自ら指導・再教育致しました。設備に関するご意見も、メンテナンス部長と共有して今後のサービス向上に努める所存です。たくさんの率直で貴重なご意見を誠にありがとうございました。ぜひまたお越しいただきますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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里湯昔話 雄山荘（滋賀県）
4.0
投稿日：2024-03-05 16:51:06
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サービス5
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りぽ-Kさんの 里湯昔話 雄山荘 のクチコミ
料理が素晴らしかった。どれも美味しく、量も多くお腹いっぱいになりました。
接客も皆さん親切丁寧で、申し分ありませんし、家内ともどもとても満足しております。
それだけに残念なことがいくつか。
大浴場までの動線が遠く、案内板も見落としたのか、少々わかりにくかった。３階の連絡通路から別館に行くとの説明でしたが、どこかなあと思いつつ行きつく先はエレベーターホール。あっ１階に降りるのか……。お部屋係りの方から、大浴場への案内を口頭で丁寧にしていただきたかった。
タオルですが、大浴場にはバスタオルのみの設置でした。フェイスタイルは部屋のものを持って行かねばならなかったのですが、それを知らず取りに戻るのも面倒なので、仕方なくたまたま持ってたハンドタオルで体を洗いました。「大浴場へは部屋のタオルをお持ちください」との表示とともに、フェイスタオルは洗面台の下ではなく、分かりやすい場所に置かれてはいかがでしょうか。
３階連絡通路ですが、微妙に傾斜や起伏やつなぎ目のあるところがあり、お風呂に行く度に何度も躓きそうになりました。高齢者には転倒の危険も無いとは言えないので、何んとか改善をお願いいたします。
また何かの折には、利用したいと思っております。ありがとうございました。
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この度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございました。
当館でのご宿泊に関しまして、料理や接遇に関しましてお褒めのお言葉とともに『申し分ありません』とのお言葉をいただけましたことは多変嬉しく、重ねてお礼を申し上げます。
また大浴場へのアクセスとお持ちになる備品に関しまして、当日案内しましたスタッフのご説明不足によりご迷惑とご不安な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
ご意見は速やかに全てのサービススタッフに共有し、お客様に寄り添った丁寧で親切なご案内をするよう支配人自ら指導・再教育致しました。
設備に関するご意見も、メンテナンス部長と共有して今後のサービス向上に努める所存です。
たくさんの率直で貴重なご意見を誠にありがとうございました。
ぜひまたお越しいただきますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。