サービス4
thorn1213さんの 里湯昔話 雄山荘 のクチコミ
- thorn1213さん [50代/男性] 2024年04月29日 16:17:32
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50代夫婦と、妻の母（80代）の三名で宿泊しました。部屋は７階に無償アップグレードいただいておりました。和室と掘りごたつの部屋の二室あり、広々と使わせてもらいました。部屋付露天風呂も大きなバスタブに温泉が引かれており、ゆったりと眺望を味わいながら何度も浸かることができました。大浴場もきれいでよかったです。食事も、近江牛の陶板焼きなどの夕食・地のものを活かした朝食ともに堪能しました。全体として、大きい宿泊施設であることの長所を活かした、よい運営をされているなあという感想を持ちました。
以上のように全体としては大満足だったのですが、気がついた細かいことを何点か指摘させていただきます。
１）夕朝食のチケットが小さな紙で、私達はあっさり紛失してしまいました。最初から部屋鍵で対応してもらえたほうが便利です。
２）朝食にはコーヒーが付いていたほうがよいです。施設内の別の店で使える割引券が配られましたが、ほかの旅館ホテルさんでは朝食にコーヒーが含まれていることがほとんどでした。
３）売店があるのはよかったですが、アクセサリー類の品揃えが少ないかなと思いました。
今回の滋賀訪問では初日にびわ湖バレイ・唐崎神社・浮御堂、二日目に奥比叡の山桜を楽しませてもらい、よい旅行になりました。宿の皆様には大変お世話になりました。この場をお借りしまして御礼申し上げます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 里湯昔話 雄山荘 2024年04月30日 19:30:35
-
この度は雄山荘へお越しいただき誠に有難うございました。
また当館でのご滞在にご満足いただき、大浴場や食事の内容に至るまで多大なお褒めのお言葉を頂戴しました事を重ねてお礼を申し上げます。
特におごと温泉で一番高台にある当館からの、琵琶湖と比叡山の眺望をご堪能いただけましたことはたいへん嬉しく思っております。
コーヒーチケットの件や売店品揃えに関しまして、貴重なご意見をいただき誠に有難うございました。早速サービス部部長と内容を共有して、今後よりお客様にお喜びいただけるお宿になるよう努力し改善していく所存です。
おごと温泉は、たいへんアクセスの良い温泉地です。また滋賀県のご観光の際には、ぜひ当館にご宿泊くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【特製プリン付き】ファミリーやグループ旅行にもおすすめ♪広いお部屋も有！
- ご利用のお部屋
- 【山野草(さんやそう）（２～４階露天風呂付和室）【禁煙】】
サービス4
投稿者さんの 里湯昔話 雄山荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月31日 16:30:41
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３月２９日に夫婦で宿泊しました。約１０年ほど前に一度泊まらせて頂いたことがあり、その時の食事やお部屋・スタッフの方々の対応の印象がとても良かったので、今回リピートしました。
今回もスタッフの皆さんの対応は非常に丁寧で気持ちよく、食事も味や量も申し分なく、器も素敵でした。
ただ、お部屋の露天風呂の給湯が少量しか出ず、結局湯船に浸かれるまでの給湯に２時間以上の時間を要してしまい、夕食後お部屋に戻って給湯したのですが、給湯完了が21時を回ってしまい、ジャグジーが使えませんでした。あまりにも少量でチョロチョロとしか給湯できないので、フロントに問い合わせましたが、「今日は宿泊のお客様が多く、皆さんが使われているので・・・」との説明でしたが、翌朝7時半頃に給湯したときも相変わらずでしたから、やはり給湯システムが何らかの不具合ではなかったのかと思います。
朝風呂は断念しました。夜、フロントにお電話をさせて頂いた時点で、一度見に来て頂けたら良かったです。せっかくの温泉露天風呂なのに朝入ることが出来ず、とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 里湯昔話 雄山荘 2024年04月01日 11:04:34
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この度は雄山荘へお越しいただき誠に有難うございました。また数ある旅館の中から当館にリピートしていただけたことをたいへん嬉しく思っております。
せかっくのご旅行を温泉設備の不具合とスタッフの迅速な対応不足によって、本来心行くまでお楽しみいただくはずの客室露天風呂使用ができずに、残念なお気持ちにさせてしまったことを心からお詫びを申し上げます。
いただいたご意見を早急に施設管理部長へ共有して、原因解明と改修をしております。
またサービススタッフ全員に対しては、『おもてなし精神の基本』である、お客様からのご要望に対してまずは誠意ある行動をすることを伝え再教育を致します。
不手際があったにもかかわらず、その他スタッフ接遇や食事、器に至るまでお褒めいただけたことを非常に心苦しく思っております。
今後はこのようなことが無いよういただいたご意見を反映させてサービス向上に努める所存です。
ぜひまたお越しいただきますことを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜平日限定＞【50歳以上の方限定】露天風呂付「山野草」から【里山和室】タイプへ無料グレードアップ！
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブルーム里山和室(６～８階露天風呂付）【禁煙】】
サービス4
投稿者さんの 里湯昔話 雄山荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月25日 17:21:21
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お風呂も食事も良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 里湯昔話 雄山荘 2024年03月26日 10:13:57
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この度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございました。
温泉と食事にご満足いただき大変嬉しく思っております。
また滋賀県にお立ち寄りの際は当館へ足をお運びくださいますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【特製プリン付き】ファミリーやグループ旅行にもおすすめ♪広いお部屋も有！
- ご利用のお部屋
- 【杜のしずく（３～４階和室）【禁煙】】
サービス4
投稿者さんの 里湯昔話 雄山荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月25日 17:20:36
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送迎も迅速でした。
従業員の方も親切でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 里湯昔話 雄山荘 2024年03月26日 10:11:55
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この旅は雄山荘へお越しいただき、またスタッフの接遇をお褒めいただき誠に有難うございました。
これからも、スタッフ一同精一杯のおもてなしを致します。
ぜひまたお越しいただきますことを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【特製プリン付き】ファミリーやグループ旅行にもおすすめ♪広いお部屋も有！
- ご利用のお部屋
- 【杜のしずく（３～４階和室）【禁煙】】
サービス4
あんずっこ0620さんの 里湯昔話 雄山荘 のクチコミ
- あんずっこ0620さん [20代/女性] 2024年03月08日 18:22:54
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大浴場や廊下が結構寒かったのでもう少しあったかいといいなーと少し思いました。お食事は美味しくて量もちょうど良くお部屋もとてもゆっくりすることができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 里湯昔話 雄山荘 2024年03月12日 19:56:51
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この度は雄山荘へお越しいただき誠に有難うございます。
またお食事や客室に関しましてお褒めのお言葉をいただき、当館でのご滞在にご満足いただけましたことをスタッフ一同たいへん嬉しく思っております。
廊下の温度調整に関しましては、ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。いただきましたご意見は施設管理部長と共有して改善とサービス向上に努める所存です。
ぜひまたお越しいただきますことを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【料亭でお食事】近江牛ステーキ＆桜鯛の花見鍋を楽しむ春のグルメ会席
- ご利用のお部屋
- 【星のしずく（４階・檜露天風呂付和室）（喫煙可）】
サービス2
投稿者さんの 里湯昔話 雄山荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月05日 03:06:55
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Wi-Fiが遅く途切れ途切れです。仕事などで必要な方は個人的に対策をしておいた方が良さそうです。
お部屋のお風呂はお湯をはると髪の毛が2本浮いていました。目隠しは両端にすきまがあり、入るにはそれなりの覚悟が必要だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 里湯昔話 雄山荘 2024年06月05日 10:56:52
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この度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございました。
数ある旅館の中から当館をお選びいただいたにもかかわらずWi-Fiの件、清掃の件、目隠しの件でご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は、施設管理部長と共有して早急に改善とサービス向上に努める所存です。
今後もお客様からの貴重なご意見を参考に、より良い旅館に成長するよう努力して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】３週間以上前のご予約で１０％超おトクな早割プラン
- ご利用のお部屋
- 【山野草(さんやそう）（２～４階露天風呂付和室）【禁煙】】
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ＣＡＥＳＡＲさんの 里湯昔話 雄山荘 のクチコミ
- ＣＡＥＳＡＲさん [80代/男性] 2024年06月02日 15:55:28
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5月31日に宿泊しました。チェックインした時から何となく対応がぞんざいな感じでした。部屋へ着くまでの表示方法も何とも不可解。
部屋にたどり着くまでにフロントへ電話する始末。そんなわけで旅の最後の宿でしたが、印象の悪い結果に終わったのは残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 里湯昔話 雄山荘 2024年06月04日 10:16:48
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この度は雄山荘へお越しいただき誠に有難うございました。
数ある旅館の中からお選びいただいたにもかかわらず、フロント従業員の接遇態度と客室へのアクセスでご迷惑と不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
ご指摘いただいた内容はフロントサービス部長と共有して、お客様に寄り添うおもてなしの再教育徹底を指示致しました。
客室への案内表示も施設管理部長に指示し、追加・変更する予定です。
今後もお客様にお喜びいただける旅館に成長するようサービス向上と改善に努める所存です。
- ご利用の宿泊プラン
- 遅めのチェックインもOK！【一泊朝食】プラン
- ご利用のお部屋
- 【星のしずく（４階・檜露天風呂付和室）（喫煙可）】
サービス2
投稿者さんの 里湯昔話 雄山荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月30日 15:29:43
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アメニティの設置場所を増やすべきだと思う。1階玄関の売店まで行くのが大変でした。迷路のような旅館の作りなんです。お食事はクチコミ通り美味しかったけど提供スピードが少し早すぎ、お料理の説明が下手くそすぎ！折角のお料理が台無しになると感じました。全般的には少し趣のある旅館！若い従業員はもう少し接客をちゃんとすべき！それ以外はお食事も大浴場も良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 里湯昔話 雄山荘 2024年03月30日 18:02:23
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この度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございます。
数ある旅館の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、若手食事提供スタッフの接遇態度と建物の構造でがっかりとしたお気持ちにさせてしまい、心よりお詫びを申し上げます。
いただきましたご意見はサービス部部長及び支配人と共有して、早急におもてなしの基本を再教育致します。
数々の不手際にも関わらず食事や大浴場に『良かった』とのお言葉を頂戴しました事を心苦しく思っております。
今後も皆様にお喜びいただけるお宿になれるよう、改善とサービス向上に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 鰻のじゅんじゅん鍋＆近江牛陶板焼きがメインの春会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【星のしずく（４階・檜露天風呂付和室）（喫煙可）】
サービス1
投稿者さんの 里湯昔話 雄山荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月13日 08:54:15
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以前は公式ホームページからの予約で良かったのですが、今回はスタッフさんの対応が非常に悪く、不快な思いしかしませんでした。
更にこのプランでは、客室から大浴場や食事に行くのには、不便すぎる部屋で、結局ほとんど部屋にこもり、さっさと帰りました。
そのような部屋であるとわかっていれば、グレードアップしておけたので、プランに部屋→大浴場や食事処の目安を明記していただけると助かります。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 里湯昔話 雄山荘 2024年03月16日 21:31:44
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この度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございました。
数ある旅館の中から再度当館をお選びいただいたにもかかわらず、私共の配慮が足りず多大なご迷惑をお掛けしを心よりお詫びを申し上げます。
またスタッフの接遇によって不快な思いをさせてしまい、本来なら心行くまでお楽しみいただくはずのご旅行を台無しにしてしまったことを重ねてお詫びを申し上げます。
いただきましたご意見はサービス部長・施設管理部長と共有して改善に努める所存です。
この度は、誠に申し訳ありませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【特製プリン付き】ファミリーやグループ旅行にもおすすめ♪広いお部屋も有！
- ご利用のお部屋
- 【山野草(さんやそう）（２～４階露天風呂付和室）【禁煙】】
サービス4
投稿者さんの 里湯昔話 雄山荘 のクチコミ
3回目の利用です。里山ツインは初めて泊まりました。完全バリアフリーですが入口ドアは重たいです。室内入口もスロープになっています。客室露天風呂も浴槽隣に椅子が固定されているので座った姿勢から浴槽に入ることが出来ます。トイレに手すりあり。欲を言えば壁にも手すりがあったら良かったかな！露天風呂に入りましたが夜に入った時はスベスベしていましたが翌朝からは普通の湯？になってたような気がします。食事は美味しかったです！また来ます。
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この度は雄山荘へおこしいただき誠に有難うございました、また何度もリピートをしていただき大変嬉しく思っております。
当館でのご宿泊に関しましてご満足いただき、客室露天風呂とお食事にお褒めのお言葉をいただきましたことを重ねてお礼を申し上げます。
たくさんの客室タイプがある中で、エコノミーツインのお部屋は唯一車いすでも室内にお入りいただける構造です。
壁の手すりの件で、貴重なご意見を誠に有難うございました。施設管理部長とご意見を共有して、改修の際の参考にさせていただきます。
ぜひまたお越しいただきますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。