この度は雄山荘へお越しいただき誠に有難うございました。また数ある旅館の中から当館にリピートしていただけたことをたいへん嬉しく思っております。

せかっくのご旅行を温泉設備の不具合とスタッフの迅速な対応不足によって、本来心行くまでお楽しみいただくはずの客室露天風呂使用ができずに、残念なお気持ちにさせてしまったことを心からお詫びを申し上げます。

いただいたご意見を早急に施設管理部長へ共有して、原因解明と改修をしております。

またサービススタッフ全員に対しては、『おもてなし精神の基本』である、お客様からのご要望に対してまずは誠意ある行動をすることを伝え再教育を致します。

不手際があったにもかかわらず、その他スタッフ接遇や食事、器に至るまでお褒めいただけたことを非常に心苦しく思っております。

今後はこのようなことが無いよういただいたご意見を反映させてサービス向上に努める所存です。

ぜひまたお越しいただきますことを心よりお待ちしております。

この度は雄山荘へお越しいただき誠に有難うございました。

当館での滞在にご満足いただき、客室の清掃やお風呂、料理に至るまで『大満足』とのお言葉をいただけましたことに重ねてお礼を申し上げます。

流し台の匂いの件に関しましてはご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。施設管理部が確認し、早急に流し台の補修を致しました。今後はこのような事がないように日々の点検作業の強化を致す所存です。

ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

この度は雄山荘へお越しいただき誠に有難うございました。

客室の清掃や食事、スタッフの接遇をお褒めいただき、高評価をいただきました事を重ねてお礼を申し上げます。

当館は今年で創業６４年になる温泉旅館です。昔からあるものを大切に、また少しずつではありますが今後もリニューアルを重ねてよりお喜びいただける旅館になるよう努力して参ります。

ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

この度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございました。

温泉と食事にご満足いただき大変嬉しく思っております。

また滋賀県にお立ち寄りの際は当館へ足をお運びくださいますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この旅は雄山荘へお越しいただき、またスタッフの接遇をお褒めいただき誠に有難うございました。

これからも、スタッフ一同精一杯のおもてなしを致します。

ぜひまたお越しいただきますことを心よりお待ちしております。

この度は雄山荘へお越しいただき誠に有難うございました。

また、お嬢様との大切な記念日旅行に当館をお選びいただきました事を重ねてお礼を申し上げます。

ご滞在にご満足いただき、お食事に『美味しい』とのお言葉をいただきたいへん嬉しく思っております。

ぜひまた皆様でお越しいただきますよう、心よりお待ちしております。

この度は雄山荘へお越しいただき、またご家族とのご旅行に当館をお選びいただき誠に有難うございます。

食事にご満足いただき嬉しく思っております。『また食べたいと思うくらい』『安心して食事が楽しめました』とのお褒めのお言葉は、調理・食事提供に係る全てのスタッフの励みとなっております。

また、接客スタッフの接遇を『丁寧な接客でリラックスできた』とご評価いただき、一同感激しております。

玄関の椅子に関しましては、たいへんご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。いただきましたご意見を施設管理部長と共有して、よりお客様に優しいお宿に成長できるように努めてまいります。

ぜひまたお越しくださいますことを心よりお待ちしております。

この度は雄山荘へお越しいただき誠に有難うございました。

当館のご滞在にご満足いただき、チェックイン担当者の接遇に関しましてもたくさんのお褒めのお言葉をいただきましたことを大変嬉しく思っております。

とくに『機会があればまた泊まりたいお宿の一つ』とご評価いただけましたことは、スタッフ一同の励みとなっております。

ぜひまたお越しくださいませ、心よりお待ちしております。

この度は雄山荘へお越しいただき誠に有難うございます。

またお食事や客室に関しましてお褒めのお言葉をいただき、当館でのご滞在にご満足いただけましたことをスタッフ一同たいへん嬉しく思っております。

廊下の温度調整に関しましては、ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。いただきましたご意見は施設管理部長と共有して改善とサービス向上に努める所存です。

ぜひまたお越しいただきますことを心よりお待ちしております。

この度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございました。

当館でのご宿泊に関しまして、料理や接遇に関しましてお褒めのお言葉とともに『申し分ありません』とのお言葉をいただけましたことは多変嬉しく、重ねてお礼を申し上げます。


また大浴場へのアクセスとお持ちになる備品に関しまして、当日案内しましたスタッフのご説明不足によりご迷惑とご不安な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

ご意見は速やかに全てのサービススタッフに共有し、お客様に寄り添った丁寧で親切なご案内をするよう支配人自ら指導・再教育致しました。

設備に関するご意見も、メンテナンス部長と共有して今後のサービス向上に努める所存です。

たくさんの率直で貴重なご意見を誠にありがとうございました。

ぜひまたお越しいただきますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある旅館の中から雄山荘をお選びいただき誠に有難うございます。

また当館でのご宿泊に関しましてたくさんのお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく持っております。

とくに『ゆっくりくつろげました』『いい時間を過ごせました』とのお言葉は、サービスに係る全ての従業員にとって励みとなっております。

ぜひまたお越しいただきますことを心よりお待ちしております。

この度は雄山荘へお越しいただき誠に有難うございます。

当館でのご宿泊に関しまして『総合的によかった』『とても満足』とのご評価をいただき大変嬉しく思っております。

布団の件ではご迷惑をお掛けしお詫びを申し上げます。いただきましたご意見は、早急に施設管理部長と共有して改善する所存です。

今後もより良いお宿に成長するため努力をして参ります。

ぜひまたお越しいただきますよう心よりお待ちしております。