ray4511様
この度はフォレストヒルズガーデン　マウンテンコテージにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご家族でのご旅行の宿泊に当館をお選び戴き、大変光栄でございます。
コテージを気に入ってくださりスタッフ一同大変喜んでおります。
ですが、お風呂のお湯が脱衣所に流れ込んだとの事で大変ご迷惑をお掛けいたしました。
コテージ内は全棟、玄関・トイレ・浴室など、段差のないバリアフリー設計にしてあります。もちろん浴室内床はなだらかに排水に向かって下りにお湯が排水されるように設計されてありますが、シャワーのお湯が直接戸にあたっていたり、浴槽内のお湯が一度にたくさんあふれた場合に脱衣所に流出する事があるようです。
この度、ray4511様のご指摘を受けまして早速にチェックインの際のご案内に浴室についての追記をし口頭でもご説明申し上げるように改善いたしました。
貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、次回も是非泊まりたいとおっしゃっていただき大変嬉しく思っております。
こちらは、昨日から少し雪が降りました。
今朝は今年初のほんのり雪化粧でした。
寒い冬がやってきました。
コテージを暖かくしてお客様をお迎えします。
朝食のルームサービスもございます。
雪化粧したチャペル・コテージなどフォレストヒルズガーデンの冬はそれは美しいのですよ。
是非ともray4511様とご家族様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
寒さ厳しき折柄、お体ご自愛くださいませ。

フロント　　堤　裕子

こと姫のじーじ様
この度はフォレストヒルズガーデン　マウンテンコテージにご宿泊戴きまして誠に有難うございました。
お孫様のお誕生日のお祝いに当館をお選び頂き大変光栄にございます。
コテージの外でお孫様と皆様一緒に遊んでいらっしゃって、とても仲のよいご家族だなぁと微笑ましく拝見させて戴いておりました。
お孫様も喜んで戴きなによりでございます。
この度はコテージに6名様（定員）でお泊りいただきましたのでお一人当たりの料金は一番お得にご宿泊いただけました。
フォレストヒルズガーデンには1棟だけ3つ寝室のあります「モクレン」というコテージがございます。
リビングもテラスぐんと広くさらにゆったりとお寛ぎいただけます。次回是非皆様で体験なさってくださいませ。
夕食のイタリアンレストランでのお食事もご堪能いただけた様子ですね。
お誕生日ケーキはお喜びいただけましたでしょうか？お孫様の健やかな成長とご家族皆様のご多幸をスタッフ一同お祈り申し上げております。
お忙しい中「口コミ」投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
こと姫のじーじ様とご家族様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

フロント　　堤　裕子

nothankyou55　様
いつもフォレストヒルズガーデンをご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。
この度もご家族皆様でお越しいただきこちらでの時間を満喫いただけた様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
夕食では、いつもリストランテ「フォルネッロ」をお気に召して頂き、スタッフのワインセレクトもお褒めくださいまして、ありがとうございます。
スタッフ一同nothankyou55様のお言葉が大変励みになっております。
次回お越しの際のワインセレクトを今から楽しみにしております給仕長でございます。

さて、網戸・窓の金具につきましてまずは、当方の対応の遅れをお詫び申し上げます。
早速に全戸網戸の張替え及び窓の金具の点検をいたします。
ご指摘くださいまして感謝申し上げます。
また、「Bose」でございますが、お恥ずかしいことに今迄はDVDとの認識しかなくこの度nothankyou55様に教えていただき初めて、I phone等の機器との接続で音楽を聴けることが分かりました。
早速に、ヘッドホン端子（ミニプラグ）を購入致しましてモクレンに設置予定です。
次回モクレンにお越しいただけた際、楽しみになさってくださいませ。
この「Bose」システムが常設されておりますのもモクレンの特徴でございます。
モクレンはベットルームを3室備え、リビングは2ベットルームに比べ大変広くウッドデッキも併せて広く開放的になっております。
宿泊料金は2ベットルームに比べると高いと思われますが最大10名まで宿泊可能で大人数でお泊り頂くとお一人当たりの宿泊料金は割安になります。
ご家族が一同にお集まりのnothankyou55様にはぴったりです。
テレビと時計につきましては、コテージのあり方とを含め内部で検討いたします。
貴重なご意見を毎回投稿くださいまして、有難うございます。重ねて感謝申し上げます。

フォレストヒルズガーデンではいつも当たり前のように綺麗な月と星が皆様をお迎えしております。
お食事の帰り道ゆっくりと夜空を見上げて静かな夜を満喫くださいませ。

みなさまのお帰りをフロント・フォルネッロスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　堤　裕子

投稿者　様
この度はフォレストヒルズガーデン マウンテンコテージにご宿泊戴きまして誠に有難うございました。
ご夫婦でゆっくりお過ごしいただけた様子で安堵致しております。
またお褒めの言葉を頂戴して大変嬉しく思っております。
「過不足なく・・・」のお言葉が我々にとりまして何よりと感じております。
こちらでの時間は、なにもかもがさりげなく優しいものであるように心がけております。
投稿者様のおっしゃる「過不足なく・・・」は、まさに私ども目指すところでございます。
これからも頂戴しましたお言葉どおりお客様をお迎えしたいと思っております。
有難うございます。
また、堤もチェックアウトの際投稿者様と色々お話ができて大変楽しかったです。
一緒にお写真も撮っていただきとても心に残っております。
投稿者様ご夫妻に是非ともまたお会いしたいです。
これからは、お散歩にとっても良い時期です。
滑走路が一望の丘などオススメのお散歩コースのご案内もさせていただきたいです。
またのお帰りを心よりお待ちいたしております。
お忙しい中「コチコミ」の投稿感謝申し上げます。

フロント　　堤　裕子

nothankyou55様
ご家族皆様でのまたのお帰り大変嬉しく思います。
コテージ・レストラン等お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同益々嬉しくしております。
このようなお言葉が私どもには一番の励みで活力となります。
これからも奢ることなく、いつお帰り戴いてもさりげない寛ぎの空間を提供できるよう心掛けてまいります。
nothankyou55様に初めてお越し頂きました、2015年9月から大きく変わったことは
①コテージ天井部ファンの設置
②全コテージ室内禁煙移行
この2点です。
ファンを天井部に設置したことでエアコンの空気を対流させることができ、今シーズンはお客様より室内が寒いとのお声を聞いておりません。
また、室内禁煙につきましては愛煙家のお客様にはご迷惑をかけておりますが、分煙の進んでおります昨今、やはり室内禁煙とするべきとスタート致しました。カーテン・じゅうたんのクリーニングをし、ウッドデッキに灰皿を設置いたしております。
前回のご宿泊の際nothankyou55様に、カーテンのタバコのにおいをご指摘いただき改めて検討するきっかけとなりました。貴重なご意見有難うございました。
これからも末永くご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
益々寒くなるこれからお体ご自愛くださいませ。

フロント　堤　裕子

ブッチー様
まずは、変わらぬご愛顧に感謝申しあげます。
併せまして、私にお褒めのお言葉頂戴し更なる感激でございます。
ブッチー様、お連れ様、わんちゃん皆様にとってここでの時間が、日頃のお疲れを癒して差し上げられる様にさりげないおもてなしをこれからも心がけて参ります。
堤も、ブッチー様にもわんちゃんにもまたお会いしたいです。
またのお帰りをお待ちいたしております。
お忙しい中、口コミ投稿頂戴し重ねて感謝申し上げます。

フロント　　堤　裕子

投稿者様
この度はフォレストヒルズガーデン　マウンテンコテージへご宿泊いただきまして誠に有難うございました。道に迷ったとのことでご迷惑をお掛けしました。ＧＰＳの誤作動がある様子でお客様から同じご意見を何度か伺ったのですが私どもも対応に苦慮しております。
広島空港のすぐそばなので空港に来ていただけたら案内板がありすぐお分かりいただけるのですがナビゲーションシステムでは違うところを案内するようです。ご迷惑をお掛けしました。
対応をこれからも探してまいります。
にもかかわらず、こちらではお連れ様と楽しくお過ごしいただけた様子で何よりでした。
お誕生日の大切な一日に当館をお選びいただきまして光栄に思います。
また行きたいとおっしゃっていただいたお言葉を励みに日々精進してまいります。
口コミの投稿有難うございました。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　　堤　裕子

相当な旅好き　様
この度はフォレストヒルズガーデン マウンテンコテージにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
早速ですが、朝食のお時間が合わなくてお召し上がりになれなかったとの事、ご不便お掛けして申し訳有りませんでした。
相当な旅好き様はお子様もご一緒でしたので、ルームデリバリー朝食のご案内をすればよかったと反省しております。
ルーム朝食はチェックイン当日２０：００迄なら申し込み可能で、料金はプランよりお一人様１１１０円ＵＰになります。翌朝コテージにウエスタンスタイルの朝食をお運び致します。。配達時間も８：００～９：３０の間でお選びいただけます。
また、コテージへのデリバリーは夕食も可能です。現在は冬の恒例鍋プランも１１月より始まりました。
これからの寒い季節にはぴったりの夕.朝食ともにコテージデリバリープランもございますので是非ともご覧くださいませ。
相当な旅好き様、ご家族ご一同様にまたお会いできますよう心よりお待ち申し上げております。

フロント　　堤　裕子

an nin様
この度はフォレストヒルズガーデン マウンテンコテージにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。「ビューティーヘルシーデリバリー」プランをご堪能いただけた様子で大変嬉しく思います。
1年365日休み無く頑張っている全ての女性の皆様にガーデンでたっぷり癒され、寛いで頂くためのプランです。
夕食デリバリーは、このプランだけの女性向け特別メニューを「フォルネッロ」料理長に作ってもらっています。現在は「お日にち限定女子会プラン」としてさらにお値打ちとなって発売中です。
バスソルトのプレゼントもちろんついています。
ぜひとも、皆様でまたいらしてください。
ここでたっぷり癒されて、戻られた日常でan nin様の笑顔がさらに素敵に輝いていただけたら私どもスタッフは大満足です。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

フロント　　堤　裕子

投稿者　様
この度はフォレストヒルズガーデン マウンテンコテージにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくり寛いでお過ごし戴けたご様子で何よりでございます。
コテージのデッキお気に召していただけましたでしょうか？
時候の良い季節には、デッキでお茶をいただきながら会話を楽しんで頂けます。
日常ではなかなか出来ないシチュエーションで、きっと何気ない会話も特別なものになるはず。
これから雪のちらつく季節になりますが、それもまたムード満天。
ぜひ、季節を通して色んな雰囲気を味わえるデッキを満喫しにまたいらしてください。
投稿者様のお帰りを心よりお待ちいたしております。

フロント　堤　裕子

orl様
この度はフォレストヒルズガーデン マウンテンコテージにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、何よりでございます。
「最高」との褒め言葉。私どもスタッフにとりましてはそれこそ「最高」でございます。
感激しながら、恐縮しております。
さて、お部屋食のよさはなんと言っても周りに気を遣わずのんびり、ゆっくりお食事の出来ることです。
コテージでは、夕食、朝食ともデリバリーが可能です。11月に入り、お持ちできるメニューもお鍋が加わり、幅広くなっております。
鍋プランは春までの限定です。
もうすぐ、雪のちらつく寒い冬がやってきますがコテージから出ることなくお寛ぎいただけるお部屋食プランは益々オススメです。
orl様お連れ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

フロント　　堤　裕子

投稿者様
この度はフォレストヒルズガーデン マウンテンコテテージにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また早速にクチコミの投稿を、頂戴いたしましてありがとうございました。
お褒めの言葉にスタッフ一同感激でございます。
今回コテージは初めてのご利用ということでしたが、ごゆっくり寛いでいただけた御様子で大変うれしく思います。
このような施設は県内には少ないかもしれませんね。そう言った意味におきましても、この施設を大切にしこの雰囲気を守っていかなければならないと私どもは考えております。
お客様からのこのようなお褒めのお言葉、または
お叱りの言葉を今後のコテージ運営に活かして参りたいと思います。
投稿者様に次回もまたお越しいただけますよう心よりお帰りをお待ち申し上げております。

フロント　　堤　裕子

テルロード様
この度は、フォレストヒルズガーデン マウンテンコテージにご宿泊いただき誠に有難うございました。
チェックイン時の対応につきまして、テルロード様に十分なご説明が出来ず大変申し訳ございませんでした。今一度スタッフでお客様への対応について見直しを行い早速に改めて参ります。ご指摘いただき感謝申し上げます。
また、チェックアウトの際の対応につきましてはお褒めの言葉を頂戴しまして有難うございました。
対応致しましたスタッフをみんなで参考にし今後に生かしたいと考えております。
ご不快な思いをお掛けしましたにもかかわらず、テルロード様にまたのお越しを奥様ともどもご検討いただき大変嬉しく思います。
次の機会にはテルロード様に喜んでいただけるような対応が出来ますようスタッフ一同精進いたします。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

フロント　　堤　裕子

投稿者様
この度はフォレストヒルズガーデン マウンテンコテージにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族皆様でごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
田舎育ちの私ににはもう当たり前の事でしたが、多分都会よりは星はきれいに見えるのではないでしょうか。自然の豊かさがこちらの一番の魅力でございます。
日ごろは忙しくてなかなか見上げない夜空も、こちらではゆったりとした気持ちで星をご覧いただける。そんなさりげないひとときをお過ごしいただけて嬉しく思います。
広島空港に隣接しておりますが夜9時以降の航空機の離発着はございませんので、静かな夜をお過ごしいただけます。
また、土、日曜日は敷地内のチャペルで結婚式が行われていることが多く運がよければ出会えるかもしれません。
投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

フロント　堤　裕子

この度は、フォレストヒルズガーデン マウンテンコテージにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご家族皆様でごゆっくりとお過ごしになられた様子でよかったです。
ちいさなお子様とご一緒、または恋人同士ご友人同士だけでゆっくりと夕食をお召し上がりになりたい方に、デリバリーは大変ご好評頂いております。また夕食、朝食ともにお部屋にお持ちするお部屋食プランもございます。
旅に来られたときは何も気にせず心からお寛ぎください。
投稿者様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　堤　裕子

この度は、フォレストヒルズガーデンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。コテージの雰囲気とゆったり感にご満足いただき、イタリアンのご夕食もお褒めいただき、私共も大変うれしく思っております。また、弊施設内の散策で周辺の自然も満喫いただけたご様子もお伝えいただき心より感謝申し上げます。なお、広島エアポートホテル、広島空港などの周辺施設への徒歩でのご移動が難しい場合は、バス送迎も行っておりますので、御用の際は、遠慮なくお申し付けくださいませ。駐車場につきましては、各コテージに付いておりますし、台数が多くなられましても敷地内に３カ所駐車場もございますので安心でございます。また、ペット（ワンちゃん）と一緒にお泊りいただけるコテージを希望されるお客様も多くなっておりますが、現在は、コテージ８棟の内、２棟がワンちゃんとご利用いただけます。
どうぞまたご家族、親しいご友人等ご一緒に自然の中のコテージへお越しいただければと存じます。この度は、ご投稿もいただき重ねて厚くお礼申し上げます。
ご投稿者様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
フォレストヒルズガーデン　澤原

フォレストヒルズガーデン・マウンテンンコテージにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

先日は、ご友人の方々と一緒にご宿泊していただき、この度は娘様とご家族3名様で再泊していただきましたこと、私共大変うれしく思っております。

施設周辺をゆっくりご散策され、また夜はぐっすりお休みになられたご様子など、お客様からごゆっくりおくつろぎいただいたご様子を聞きますと、私たちも大変うれしく感じます。これからの季節は、周辺景色も緑豊かな景色と変わりますし、施設内の植物も少しずつ色彩やかに変わってきます。

イタリアンレストラン「フォルネッロ」につきましても温かいお声を頂戴しまして
ありがとうございます。

また是非ご友人、ご家族と一緒にごゆっくり過ごしに弊施設へお越し下さい。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フォレストヒルズガーデン　大関

先日はご家族の皆様とフォレストヒルズガーデン・マウンテンコテージに2食付プランでご宿泊いただきましてありがとうございます。このたびはご夕食のコテージデリバリーサービスにおきまして、私共の案内不足が生じ、お客様に大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
本来でございましたら、御膳を下げるご希望をお伺いするところ、私共のご案内が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げる次第でございます。
今後はお客様への充分なご案内、ならびにスタッフへの指導を再徹底して参る所存でございます。このたびはご迷惑おかけいたしまして本当に申し訳ございませんでした。

広島エアポートホテル
フォレストヒルズガーデン
　料飲課　榎

先日はすき焼きデリバリー付2食付プランをご利用いただきまして、ありがとうございます。
さて、ご夕食すき焼きデリバリー片づけの件におきまして、お客様に大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。本来でございましたら、御膳を下げるご希望をお伺いするところ、私共のご案内が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げる次第でございます。
今後はお客様への充分なご案内、ならびにスタッフへの指導を再徹底して参る所存でございます。このたびはお客様にご迷惑をおかけいたしまして本当に申し訳ございませんでした。

また、コテージデリバリーに松花堂弁当についてご意見をいただきましてありがとうございます。
現在、コテージデリバリー付宿泊プランや、デリバリーメニューの充実を図っております。このたびお客様より頂戴いたしましたご意見も今後の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をいただきまして本当にありがとうございます。

広島エアポートホテル
フォレストヒルズガーデン
　料飲課　榎

この度はフォレストヒルズガーデンをご利用いただき誠にありがとうございます。
7名様3世代のご旅行の滞在先として当施設をお選びいただけましたこと感謝申し上げます。ご投稿いただきました内容より、当施設ならびに周辺施設をご満喫いただけました様子が伺え、大変うれしく思います。
また、良い意味でzomg様の期待を裏切ることが出来て大変光栄に思います。
私どもの施設の認知度につきましてはzomg様のおっしゃる通りで、これから多くの方々にお越しいただけるよう日々努力してまいります。
超おすすめと最大級の賛辞もいただき、恐縮でございます。しかしながら、コテージ「モクレン」をご利用されたいというご要望を叶えることが出来ず申し訳ございません。「モクレン」は1棟しかございませんため、ネット予約はご利用いただけません。2棟ご予約いただいておりました時点で確認をさせていただくなど出来ればよかったかと存じますが、今後はご要望欄などに記載するなどして対応してまいります。
この度はご宿泊、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
zomg様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

広島エアポートホテル・フォレストヒルズガーデン
片本