投稿者様

この度はフォレストヒルズガーデンマウンテンコテージにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また早速に夏のご予約も頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
「別荘感覚で・・・」のお言葉を頂戴して大変嬉しく思っております。
我々はいつもコテージを皆様の別荘のようにお使いいただけたらいいと思っております。
投稿者様のように、県内のお客様の利用が大変多いのはコテージを別荘感覚でお使いいただけている証かなと感じております。
いつもと違う場所でのんびりゆっくりお寛ぎください。
お客様みなさまがいつ来ても心安らぐ場所であり続けられるように、我々スタッフは過不足のないおもてなしをしたいと考えております。
これからも末永くご愛顧賜りますようよろしくお願い致します。

フロント　　堤　裕子

投稿者様

この度はフォレストヒルズガーデンマウンテンコテージにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
投稿者様にはコテージの空調の不具合の為、急遽移動して頂くお願いをしましたにもかかわらず快くご了承くださいまして感謝申し上げます。
その節は大変ご迷惑をお掛けいたしました。

投稿者様は空港に夕食を食べに行かれたのですよね。
広島空港は、お好み焼きやさんやお土産も充実していて楽しいです。
無料送迎を利用して行き帰りもらくらくです。
無料送迎は、空港のほか八天堂カフェリエやフォレストヒルズゴルフ＆リゾートへ行かれる場合も無料で承ります。
お気軽にフロントへお声かけてください。

是非次回は大勢でお越しください。
コテージの魅力は、1棟離れですので少々騒いでも安心ということです。
おもいっきり盛り上がってください。
また、コテージ「もくれん」はリビングも広く皆様で寄ってお話したりする時に大変便利です。
大勢で利用すれば料金も大変お得です。
さらに、お子様連れのファミリー様大歓迎プランとして、現在お子様連れのご家族全員朝食無料をはじめとした5大特典付宿泊プランを販売しております。
この機会にぜひ皆様でコテージにお泊りください。
投稿者さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

フロント　　堤　裕子

投稿者様

この度はフォレストヒルズガーデンマウンテンコテージにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中早速に口コミ投稿を頂戴しまして有難うございます。

○Frontの看板につきまして
以前よりお客さまから「フロントの場所が分からない」とのご意見を頂戴し、昨年門を入って正面に矢印板を設置いたしました。
その後お客様の反応が如何なものかと心配をしておりました。
やはり門を入っての一ヶ所のみの設置では足りないと思います。
さらに皆様に分かりやすくフロントへお越しいただけるように改善をしてまいりたいと思います。
貴重なご意見を頂戴しまして感謝申し上げます。

○コテージにつきまして
フォレストヒルズガーデンはロビーも含め照明をやわらかく落としております。
投稿者様がおっしゃるとおりリビングなど、室内でのお化粧などはやりにくさを感じられたと思います。
洗面所は通常の明るい照明を設置しておりますので、いまのところお化粧は洗面所でされることをお勧めいたします。
ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
室内は寒くないように事前にエアコンをかけて暖めてご準備しておりますが、寒い場合は早目にカーテンを閉められるとよろしいかと思います。
数年前天井にファンを設置し、天井の高いリビングの暖気の循環にとても効果を発揮するようになりました。
今後、冬の間のコテージ準備をどのようにすればより暖かくお客様をお迎えすることができるのかをスタッフで今一度検討し改善していきたいと思います。

投稿者様には楽しみして来館してくださいましたコテージで満足な思いを味わっていただく事が出来ず申し訳ございませんでした。
次回はご期待に添えますように改善してまいります。
ぜひご家族・お仲間でわいわいしにお越しください。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

フロント　　堤　裕子

投稿者様
この度はフォレストヒルズガーデンマウンテンコテージにご宿泊戴きまして誠に有難うございました。
早速ですが、投稿者様にはご不快な思いを色々お掛け致しました様子でまずはお詫び申し上げます。
お隣のコテージの声にゆっくりお休みになれなかったのですね。
各コテージが離れていることから、油断なさって大きな声で騒いでしまわれたのだと思います。
これからはチェックインの際、特に大勢でいらっしゃいるグループ様には深夜・早朝の静粛にご協力いただきます様ご案内してまいります。
またコテージ内でのお困りごとは２４時間ご遠慮なくフロント内線９へお申し付けくださいませ。

次に夕食につきましてですが、お口にあわなかった様で申し訳ございませんでした。
日本料理「矼」のスタッフにこのご意見を伝えその他のお客様のお声と併せ次年に向け精進してまいるつもりでございます。
また日本料理「矼」とレストラン「アチェロ」はまもなく改装工事に入り３月末ころまで休業させていただきます。
ハード面だけではなくソフト面もより一層の躍進を致します様、休業でご迷惑をお掛け致します期間中スタッフ一同検討を重ね春のリニューアルオープンに備えてまいります。

投稿者様にはご不快な思いをお掛け致しましたこの度の滞在ですが、またのお帰りのチャンスを頂戴できますなら次回はゆっくりとお過ごしいただけます様改善に努めてまいります。
ご満足いただけるようスタッフ一丸となり新年新たな気持ちで頑張ってまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見投稿くださいまして感謝申し上げます。
一段と寒さの厳しくなります時節柄、お体ご自愛くださいませ。

フロント　　堤　裕子

相当な旅好き　様
この度はフォレストヒルズガーデン マウンテンコテージにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
早速ですが、朝食のお時間が合わなくてお召し上がりになれなかったとの事、ご不便お掛けして申し訳有りませんでした。
相当な旅好き様はお子様もご一緒でしたので、ルームデリバリー朝食のご案内をすればよかったと反省しております。
ルーム朝食はチェックイン当日２０：００迄なら申し込み可能で、料金はプランよりお一人様１１１０円ＵＰになります。翌朝コテージにウエスタンスタイルの朝食をお運び致します。。配達時間も８：００～９：３０の間でお選びいただけます。
また、コテージへのデリバリーは夕食も可能です。現在は冬の恒例鍋プランも１１月より始まりました。
これからの寒い季節にはぴったりの夕.朝食ともにコテージデリバリープランもございますので是非ともご覧くださいませ。
相当な旅好き様、ご家族ご一同様にまたお会いできますよう心よりお待ち申し上げております。

フロント　　堤　裕子

この度はフォレストヒルズガーデンをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食の移動につきましては、チェックイン時に送迎をお伺いしておりますが、雨などで急遽ご利用されたい場合も対応いたしておりますのでお気軽にフロントへご連絡ください。
全体的にはとても良かったとのお言葉大変恐縮でございます。
この度はご宿泊、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
パン9734様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
広島エアポートホテル
フォレストヒルズガーデン　片本

この度はフォレストヒルズガーデンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
担当したスタッフの対応について感じがよいと感じていただけうれしく思います。
しかしながらアメニティと入口の門についてのご案内が足りておらず申し訳ございませんでした。女性用アメニティにつきましては、これまで取扱いがございませんでしたが、化粧落とし、化粧水などのセットをフロントにて販売開始いたしました。ご入用の際はお気軽にお申し付けください。敷地内入口の門扉ですが、こちらは保安上23時には施錠させていただいております。外出の際はお手数ですが、内線にてフロントまでご連絡ください。
この度は評価、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フォレストヒルズガーデン　片本

投稿者様

この度はフォレストヒルズガーデンへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
又、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

お寛ぎ頂けたご様子で大変うれしく存じます。

今回ご利用になられましたコテージは愛犬同伴可能コテージ2棟ある内のひとつジャスミンでございます。

当施設は米国東部のリゾートハウスの雰囲気を
イメージした作りになっております。
コテージ内の調度品もそれぞれのコンセプトで配置しております。
今回お泊まりのコテージはアラスカ山中の狩人の気分を感じて頂けるイメージです。

今後とも、投稿者様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フォレストヒルズガーデン
フロント　江川

投稿者様
この度はフォレストヒルズガーデンへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

今回はグランピングプランでのご利用でございましたが、お楽しみいただけましたご様子で嬉しく存じます。。
最近人気があるドーム型テントのあるグランピング施設が大流行しておりますが、
当施設は他とは少し趣が異なり、コテージに宿泊し駐車スペースへBBQや焚火の器材を設置してお楽しみいただいております。またマシュマロとチョコをクラッカーに挟んで召し上がるスモアも好評を得ております。
プールご利用につきましてご案内が不足しておりましたことお詫びいたします。
無料ではなく宿泊特別料金でのご利用となります。
楽しみにされていたことを考えますと大変心苦しい思いでございます。
次回のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
又、お忙しい時間を割いて口コミ投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

フロント　田中

投稿者様
この度はフォレストヒルズガーデンへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
又、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当館コテージは空港の近隣にございますが、飛行機の発着時に発生する大きな音もなく、森林の豊かなコテージでお休みを頂けます。当館施設にはプール・フィットネス、テニスコートも常備しております。
今回お泊りになられましたコテージはハナミズキでございます。お部屋は暖かい南カリフォルニアの雰囲気をイメージし、雲の白と空の青、そして太陽のイエローで統一されております。８棟あるコテージの内、バリアフリーが施されており、車いすでトイレが使用できます。また、ツインルームが２室あるのもこのコテージだけとなっております。
今後とも、投稿者様のご利用をお待ちしております。

フォレストヒルズガーデン　フロントスタッフ　蔵本

投稿者様
この度はフォレストヒルズガーデンへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
又、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用になられましたコテージは愛犬同伴可能コテージ2棟ある内のひとつジャスミンでございます。

当施設は米国東部のリゾートハウスの雰囲気を
イメージした作りになっております。
コテージ内の調度品もそれぞれのコンセプトで配置しております。
今回お泊まりのコテージはアラスカ山中の狩人の気分を感じて頂けるイメージです。

ワンちゃんの行動エリアにつきましては万が一の場合を想定しており、家具、調度品の破損等を避ける意味もあり、ペットサークルのみとしております。ご理解いただければ恐縮です。

調理器具貸し出しの事前のご案内が出来ておらず
大変ご迷惑をおかけいたしました。

投稿者様の次回のご利用をお待ちしております。

フォレストヒルズガーデン
フロント　田中

投稿者様
この度はご家族の皆様でフォレストヒルズガーデンへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
又、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

室内にてご利用案内の件でございますが、我々スタッフのご案内不足でございました。

この度は大変ご不便をお掛けいたしました。
今一度、見直しを検討させていただきます、貴重なご意見を有難うございます。
今後もお客様が満足していただけるように改善して参ります、ご指摘の程誠に有難うございました。

フォレストヒルズガーデン
フロント　蔵本

投稿者様
この度はフォレストヒルズガーデンへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
又、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見誠に有難うございます。
今後もお客様が満足していただけるように検討・改善して参ります。
ご朝食デリバリーのご利用誠に有難うございます。コテージテラスにてフォレストヒルズガーデン初夏の森林の山気をご堪能頂けたかと存じます。
今後とも、投稿者様のご利用をお待ちしております。

フォレストヒルズガーデン　フロントスタッフ　蔵本

投稿者様

この度はフォレストヒルズガーデンへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
又、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご家族の皆様で、真夏の自然を感じて頂けて我々スタッフもことの外喜ばしく存じます。
新型コロナ感染予防対策および雨の為、テニス・プールのご利用が出来ず、
又、当館の魅力を十分にご堪能頂けず、誠に忸怩たる思いでございます。
やがてコロナ禍の失せた平穏な世の中になることを祈りつつ、再び、投稿者様をお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
当館は結婚式会場としても、ご好評頂いております。当館と隣接広島エアポートホテルの雄大な敷地内で盛大な挙式など、いかがでしょうか。
今回投稿者様がご宿泊されましたコテージ、サクラソウ　は８棟あるコテージの中でも、おとぎ話にでてきそうなスウィートで可愛いイメージに統一されております。
真っ赤なサイドテーブルは葉っぱの取手が可愛らしく、花柄のベッドルームで眠ればお姫様気分が味わえます。

次回の投稿者様のご利用をお待ちしております。

フォレストヒルズガーデン
フロントスタッフ　蔵本

ふう3238様

この度はフォレストヒルズガーデンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また早速の口コミ投稿重ねてお礼申し上げます。

今回お泊りになられましたコテージはヒイラギでございます。部屋全体がマリン調で船舶のキャビンのイメージ、白とブルーを基調にしております。ヨットの置物や白いカップボード、そして様々な飾りつぼには魚たちが泳ぎまわっております。

コテージは1棟建てとなっており、他のゲストとの接触が極力抑えられます。
また、IHクッキングシステム、電子レンジ、トースターが完備されておりますので食材をお持ち込みになっての調理が可能です。

ご指摘のありましたペーパータオルでございますが、キッチンへ設置しておりますが分かりにくかったかもしれません。設置場所を工夫致します。
改善へ参考になるご意見誠に有難うございます。

今後ともお客様が安全安心にお過ごしいただけるように努めてまいります。

ふう3238様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フォレストヒルズガーデン
フロント　田中

投稿者様
この度はフォレストヒルズガーデンへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、口コミ投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
年末年始のフォレストヒルズガーデンにて、ご家族の皆様の思い出作りをお手伝いさせて頂けて我々も誠に光栄でございます。
家族同然のワンちゃん同伴にてのご宿泊、誠に有難うございます。
ワンちゃんと非日常をお過ごしになられたのではないでしょうか。

今回、お泊り頂きましたのは愛犬同伴コテージ、ジャスミンでございます。
2棟ある愛件同伴可能コテージのひとつです。アラスカ山中の狩人の気分にさせてくれるコテージです。落ち着いた色合いの布と皮でデザインされた家具と木の実や植物で作られた装飾を施しております。
愛犬同伴を希望されるお客様が年々増加していることを感じます。

次回ご宿泊の際は3店舗あるレストラン、和食「矼」、洋食「アチェロ」イタリアン「フォルネッロ」を是非ご利用くださいますようお願い申し上げます。

投稿者様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フォレストヒルズガーデン
フロント　蔵本

投稿者様

この度はフォレストヒルズガーデンへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、口コミ投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

以前から、コテージのご宿泊を気にかけて頂けていたということもあり、格別光栄に感じております。
今回、お泊り頂きましたのは愛犬同伴コテージ、ジャスミンでございます。2棟ある愛件同伴可能コテージのひとつです。アラスカ山中の狩人の気分にさせてくれるコテージです。落ち着いた色合いの布と皮でデザインされた家具と木の実や植物で作られた装飾を施しております。
ワンちゃんと非日常をお過ごしになられたのではないでしょうか。
愛犬同伴を希望されるお客様が年々増加していることを感じます。

コロナ禍で騒がれるご時勢ではございますが、ご家族の皆様で、紅葉の外気を感じていただけて、我々も殊の外喜ばしく存じます。

機会があれば又、ご家族の皆様方とご堪能いただければ幸いでございます。
次回の投稿者様のご利用をお待ちしております。

フォレストヒルズガーデン　
フロント　蔵本

dan0753様

この度はフォレストヒルズガーデンへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、口コミ投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
コテージ、モクレンは8棟あるコテージの中で唯一ベッドルームが3部屋あります。広々とした空間から、フォレストヒルズガーデンの自然を存分に感じられるコテージでございます。
ガーデンの敷地に一歩踏み入れたら異国の地を思わせる雰囲気を味わっていただけるのではないでしょうか。
dan0753様にはフォレストヒルズガーデンを胸いっぱいに感じていただき、我々も嬉しい限りでございます。
ご宿泊者様の又のお越しをお待ちしております。

フォレストヒルズガーデン
フロント　蔵本