投稿者様

この度はフォレストヒルズガーデンへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
又、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用になられましたコテージはバラのツボミでございます。
のどかな川のほとりの田舎町にいる気分にさせてくれるコテージ。リビングにはトンボの絵がかかり、木のリビングテーブルには果物のカゴが飾ってあります。

お寛ぎ頂けたご様子で大変うれしく存じます。
夕食デリバリーには垰下牛を使ったすきやきもございますので、次回、ご利用の際はぜひご検討ください。
投稿者様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フォレストヒルズガーデン
フロント　江川

投稿者様
この度はフォレストヒルズガーデンへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
又、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当館コテージは空港の近隣にございますが、飛行機の発着時に発生する大きな音もなく、森林の豊かなコテージでお休みを頂けます。当館施設にはプール・フィットネス、テニスコートも常備しております。
今回お泊りになられましたコテージはハナミズキでございます。お部屋は暖かい南カリフォルニアの雰囲気をイメージし、雲の白と空の青、そして太陽のイエローで統一されております。８棟あるコテージの内、バリアフリーが施されており、車いすでトイレが使用できます。また、ツインルームが２室あるのもこのコテージだけとなっております。
今後とも、投稿者様のご利用をお待ちしております。

フォレストヒルズガーデン　フロントスタッフ　蔵本

投稿者様
この度はフォレストヒルズガーデンへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
又、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用になられましたコテージは愛犬同伴可能コテージ2棟ある内のひとつジャスミンでございます。

当施設は米国東部のリゾートハウスの雰囲気を
イメージした作りになっております。
コテージ内の調度品もそれぞれのコンセプトで配置しております。
今回お泊まりのコテージはアラスカ山中の狩人の気分を感じて頂けるイメージです。

ワンちゃんの行動エリアにつきましては万が一の場合を想定しており、家具、調度品の破損等を避ける意味もあり、ペットサークルのみとしております。ご理解いただければ恐縮です。

調理器具貸し出しの事前のご案内が出来ておらず
大変ご迷惑をおかけいたしました。

投稿者様の次回のご利用をお待ちしております。

フォレストヒルズガーデン
フロント　田中

投稿者様
この度はご家族の皆様でフォレストヒルズガーデンへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
又、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用になられましたコテージは愛犬同伴可能コテージ2棟ある内のひとつジャスミンでございます。ワンちゃんとの楽しいひと時をお過ごし頂けたご様子で私共も嬉しさを感じております。

ベッド当寝具類につきましては今後の検討内容とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

今回は夕食は洋食メニューでございましたが、他にすき焼きもございますので次回ご利用の際はご検討ください。

次回のご来館お待ち申し上げております。

フォレストヒルズガーデン
フロント　田中

投稿者様
この度はフォレストヒルズガーデンへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、口コミ投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
年末年始のフォレストヒルズガーデンにて、ご家族の皆様の思い出作りをお手伝いさせて頂けて我々も誠に光栄でございます。
家族同然のワンちゃん同伴にてのご宿泊、誠に有難うございます。
ワンちゃんと非日常をお過ごしになられたのではないでしょうか。

今回、お泊り頂きましたのは愛犬同伴コテージ、ジャスミンでございます。
2棟ある愛件同伴可能コテージのひとつです。アラスカ山中の狩人の気分にさせてくれるコテージです。落ち着いた色合いの布と皮でデザインされた家具と木の実や植物で作られた装飾を施しております。
愛犬同伴を希望されるお客様が年々増加していることを感じます。

次回ご宿泊の際は3店舗あるレストラン、和食「矼」、洋食「アチェロ」イタリアン「フォルネッロ」を是非ご利用くださいますようお願い申し上げます。

投稿者様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フォレストヒルズガーデン
フロント　蔵本

投稿者様

この度はフォレストヒルズガーデンへ御宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
今回、投稿者様がご宿泊になられましたコテージはツゲでございます。サファリに居るようなこのコテージは像の置物や、ライオン、キリンなどのオブジェを配置しております。何匹の動物がいるか探してみるのも楽しみの一つでございます。当施設は立地は広島空港そばにあり、山を切り開いた頂上付近に位置しております。季節的に朝晩は冷え込む時期となってまいりました。今年、各お部屋に壁掛けエアコンを増設し快適にお過ごしいただけるように改善いたしました。気温が低い時は既存のエアコンと壁掛けエアコンを併用していただくご案内が漏れておりましたら大変ご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございません。過ごしやすい春以降に再度ご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、口コミ投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。投稿者様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フォレストヒルズガーデン
フロント　田中

投稿者様

この度はフォレストヒルズガーデンへ御宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
また早速の口コミ投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。今回、投稿者様がお泊りになられましたコテージ、ジャスミンは2棟ある愛件同伴可能コテージのひとつです。アラスカ山中の狩人の気分にさせてくれるコテージです。落ち着いた色合いの布と皮でデザインされた家具と木の実や植物で作られた装飾を施しております。紅葉の季節となり、紅葉狩りを楽しんで頂けたようですね。隣接する三景園はもみじ祭り開催中でございます。投稿者様がおっしゃるとおり、高速IC本郷ICまたは河内IC、どちらからも7～8分の距離でございます。また一棟立てとなっておりますので、お子様連れのご家族様が大はしゃぎしても回りを気にすることなくお過しいただけます。
投稿者様には全てにおいてオススメとアピールして頂きまして、心より感謝いたします。
すっかり朝晩が寒くなりましたが、体調を崩されませぬようご自愛くださいませ。

フォレストヒルズガーデン
フロント　田中

投稿者様

この度はフォレストヒルズガーデンを御利用いただきまして、誠に有難うございます。

また早速の口コミ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただきまして大変光栄に思います。今後も更なる努力を行い、皆様に喜んで頂けますよう勤めます。
さて、コテージリビング、椅子の座布団の破れがあってとの事大変申し訳ございません。経年劣化が見受けられ、日々補修を行なっておりますが行き届いておらず誠に申し訳ございません。早急に改善いたします。
この季節は朝の散歩をされる方が多く見受けられます。コテージから朝食会場のある広島エアポートホテルまで徒歩７、８分の距離でございます。朝のおすすめでございます。
朝食につきましては貴重なご意見を賜りありがとうございます。総料理長を含め投稿者様のご意見を共有し、喜んでいただけますよう改善してまいります。１泊では物足りないとおっしゃる方へは、２連泊、３連泊プランがお勧めでございます。

投稿者様の次回のご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フォレストヒルズガーデン
フロント　田中

投稿者様
この度はフォレストヒルズガーデンマウンテンコテージにご宿泊戴きまして誠に有難うございました。
早速ですが、投稿者様にはご不快な思いを色々お掛け致しました様子でまずはお詫び申し上げます。
お隣のコテージの声にゆっくりお休みになれなかったのですね。
各コテージが離れていることから、油断なさって大きな声で騒いでしまわれたのだと思います。
これからはチェックインの際、特に大勢でいらっしゃいるグループ様には深夜・早朝の静粛にご協力いただきます様ご案内してまいります。
またコテージ内でのお困りごとは２４時間ご遠慮なくフロント内線９へお申し付けくださいませ。

次に夕食につきましてですが、お口にあわなかった様で申し訳ございませんでした。
日本料理「矼」のスタッフにこのご意見を伝えその他のお客様のお声と併せ次年に向け精進してまいるつもりでございます。
また日本料理「矼」とレストラン「アチェロ」はまもなく改装工事に入り３月末ころまで休業させていただきます。
ハード面だけではなくソフト面もより一層の躍進を致します様、休業でご迷惑をお掛け致します期間中スタッフ一同検討を重ね春のリニューアルオープンに備えてまいります。

投稿者様にはご不快な思いをお掛け致しましたこの度の滞在ですが、またのお帰りのチャンスを頂戴できますなら次回はゆっくりとお過ごしいただけます様改善に努めてまいります。
ご満足いただけるようスタッフ一丸となり新年新たな気持ちで頑張ってまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見投稿くださいまして感謝申し上げます。
一段と寒さの厳しくなります時節柄、お体ご自愛くださいませ。

フロント　　堤　裕子

投稿者様
この度はフォレストヒルズガーデン マウンテンコテージにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご家族皆様でお寛ぎいただけたご様子で嬉しく思います。
ですが、コテージのカーテン、ソファなどご不快な思いをお掛けいたしましてお詫び申し上げます。
全コテージ改めまして、老朽箇所を早急に確認し修繕してまいる考えでございます。
ご指摘いただき、感謝申し上げます。
また、投稿者様にはタオル、パジャマの使用・未使用区別していただくなどご配慮くださり感動いたしました。
毎日お忙しくしていらっしゃる一家のお母様。こちらにお越しになられた際にも細かいお気遣いをしていただけるなど見習わなければと思いました。次回もし、また皆様でお越しいただけますチャンスを頂戴できましたら、その際はお母様も日常を忘れごゆっくりして頂ける施設にするために何をすべきかスタッフ一同考え直して参る所存です。
またの、投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

フロント　　堤　裕子

oki2143様
この度はフォレストヒルズガーデン マウンテンコテージにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
朝食がお召し上がりになれなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時に会場と時間については口頭で説明をし、あわせて案内文をお渡しいたしておりますが、oki2143様に十分伝わっていなかった事大変申し訳なく思っております。
フロントスタッフで再度分かりやすいご案内について、確認しなおしました。
折角のご旅行の日の朝にご不快な思いをさせてまい重ねてお詫び申し上げます。
又の機会にoki2143様にお越しいただけますよう心よりお待ち申し上げております。

フロント　　堤　裕子

投稿者様

この度はフォレストヒルズガーデンへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
又、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

お寛ぎ頂けたご様子で大変うれしく存じます。

今回ご利用になられましたコテージは愛犬同伴可能コテージ2棟ある内のひとつジャスミンでございます。

当施設は米国東部のリゾートハウスの雰囲気を
イメージした作りになっております。
コテージ内の調度品もそれぞれのコンセプトで配置しております。
今回お泊まりのコテージはアラスカ山中の狩人の気分を感じて頂けるイメージです。

今後とも、投稿者様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フォレストヒルズガーデン
フロント　江川

投稿者様

この度はフォレストヒルズガーデンへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
又、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

お部屋でお寛ぎ頂けたご様子で大変うれしく存じます。ワンちゃんのサークルにつきましては万が一の場合を想定しており、家具、調度品の破損等を避ける意味もあり、サークルのみとしております。ご理解いただけますと幸いです。

今後とも、投稿者様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フォレストヒルズガーデン
フロント　江川

投稿者様
この度はフォレストヒルズガーデンへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
又、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

お寛ぎ頂けたご様子で大変うれしく存じます。

今回ご利用になられましたコテージは愛犬同伴可能コテージ2棟ある内のひとつジャスミンでございます。

当施設は米国東部のリゾートハウスの雰囲気を
イメージした作りになっております。
コテージ内の調度品もそれぞれのコンセプトで配置しております。
今回お泊まりのコテージはアラスカ山中の狩人の気分を感じて頂けるイメージです。

今後とも、投稿者様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　江川

投稿者様

この度はフォレストヒルズガーデンへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
又、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

今回投稿者様がご宿泊されましたコテージ、サクラソウは８棟あるコテージの中でも、おとぎ話にでてきそうなスウィートで可愛いイメージに統一されております。
真っ赤なサイドテーブルは葉っぱの取手が可愛らしく、花柄のベッドルームで眠ればお姫様気分が味わえます。

今回は夕食すき焼きデリバリープランをご利用いただきましたが、他にもしゃぶしゃぶやチーズフォンデュ
プランもございます。

ご指摘がございました茶碗にご飯粒が付着しておりました件は大変申し訳ございません。
せっかくのご旅行で気分を害されたことと存じます。
レストランスタッフへも情報共有致しました。
今後同様の事が発生しないように努めてまいります。

次回もご利用いただければ幸いでございます。
よろしくお願い致します。

フロント　田中

投稿者様
この度はフォレストヒルズガーデンへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

今回はグランピングプランでのご利用でございましたが、お楽しみいただけましたご様子で嬉しく存じます。。
最近人気があるドーム型テントのあるグランピング施設が大流行しておりますが、
当施設は他とは少し趣が異なり、コテージに宿泊し駐車スペースへBBQや焚火の器材を設置してお楽しみいただいております。またマシュマロとチョコをクラッカーに挟んで召し上がるスモアも好評を得ております。
プールご利用につきましてご案内が不足しておりましたことお詫びいたします。
無料ではなく宿泊特別料金でのご利用となります。
楽しみにされていたことを考えますと大変心苦しい思いでございます。
次回のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
又、お忙しい時間を割いて口コミ投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

フロント　田中

投稿者様
この度はご家族の皆様でフォレストヒルズガーデンへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
又、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

室内にてご利用案内の件でございますが、我々スタッフのご案内不足でございました。

この度は大変ご不便をお掛けいたしました。
今一度、見直しを検討させていただきます、貴重なご意見を有難うございます。
今後もお客様が満足していただけるように改善して参ります、ご指摘の程誠に有難うございました。

フォレストヒルズガーデン
フロント　蔵本

投稿者様
この度はフォレストヒルズガーデンへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
又、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
コテージ内では空間を広く使って、ご家族の皆様でお祝いなどをご堪能頂けます。
コテージ外にても散歩コースや広々とした空港の見える丘もございます。
今後とも、投稿者様のご利用をお待ちしております。

投稿者様
この度はフォレストヒルズガーデンへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
又、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見誠に有難うございます。
デリバリー時に調味料を付ける等、お客様自身で味の工夫を施せるように検討致します。

今後とも、投稿者様のご利用をお待ちしております。

フォレストヒルズガーデン
フロント　蔵本

投稿者様
この度はフォレストヒルズガーデンへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
又、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見誠に有難うございます。
今後もお客様が満足していただけるように検討・改善して参ります。
ご朝食デリバリーのご利用誠に有難うございます。コテージテラスにてフォレストヒルズガーデン初夏の森林の山気をご堪能頂けたかと存じます。
今後とも、投稿者様のご利用をお待ちしております。

フォレストヒルズガーデン　フロントスタッフ　蔵本