フォレストヒルズガーデン・マウンテンコテージにご宿泊いただきましてありがとうございます。チェックアウト間際までごゆっくりご滞在いただき、私共もとてもうれしく思っております。
たしかにお客様のご指摘通り、開業10年目に入り、施設内各所に老朽化が見え始めております。新たなニーズに対応できるよう改装、ならびに修繕の必要性があり、現在は最優先箇所から作業を行っております。しかしながら、まだ行き届いていない箇所もあり、お客様にご迷惑をおかけしております。誠に申し訳ありません。これからも少しでも多くのお客様にご満足していただきますよう、私共はお客様のご意見一つ一つ真摯に受け止めていきたいと思っております。
また弊施設外の展望広場に関しましては、管轄会社の担当者へ改善していただくよう連絡致しましたことをご報告させていただきます。今回のお客様のご意見も弊施設内のみに関わらず、大切なご意見として今後のホテルづくりに是非役立たせていただきます。貴重なご意見をいただきまして本当にありがとうございます。

フォレストヒルズガーデン　大関

先日は、フォレストヒルズガーデン・マウンテンコテージにご家族、そして大切なペットとご一緒にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。弊施設は、全8棟の内、1棟のみご愛犬(中型犬2匹まで）同伴宿泊可能な棟ございます。このたびはお客様にペット同伴可能な宿泊施設として、弊施設をお選びいただきましたこと、大変うれしく思っております。またごゆっくりとお過ごしいただけたご様子も拝読して、私共もうれしいです。ありがとうございます。
　宿泊プランでは、弊施設は朝食付プランのほかに、素泊り、そして2食付プラン(数種)もございます。また機会がございましたら、次回は是非お客様のご要望に沿った宿泊プランをご紹介させていただきますので、いつでもお気軽にフロント係までお問い合わせください。そしてコテージ内にはキッチンもございますので、お客様自身で楽しくお料理することも可能です。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。このたびは温かいご投稿いただきまして、本当にありがとうございます。

フォレストヒルズガーデン
大関

この度はフォレストヒルズガーデンをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食の移動につきましては、チェックイン時に送迎をお伺いしておりますが、雨などで急遽ご利用されたい場合も対応いたしておりますのでお気軽にフロントへご連絡ください。
全体的にはとても良かったとのお言葉大変恐縮でございます。
この度はご宿泊、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
パン9734様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
広島エアポートホテル
フォレストヒルズガーデン　片本

この度はフォレストヒルズガーデンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
担当したスタッフの対応について感じがよいと感じていただけうれしく思います。
しかしながらアメニティと入口の門についてのご案内が足りておらず申し訳ございませんでした。女性用アメニティにつきましては、これまで取扱いがございませんでしたが、化粧落とし、化粧水などのセットをフロントにて販売開始いたしました。ご入用の際はお気軽にお申し付けください。敷地内入口の門扉ですが、こちらは保安上23時には施錠させていただいております。外出の際はお手数ですが、内線にてフロントまでご連絡ください。
この度は評価、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フォレストヒルズガーデン　片本

投稿者様

この度はフォレストヒルズガーデンへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
又、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

お寛ぎ頂けたご様子で大変うれしく存じます。

今回ご利用になられましたコテージは愛犬同伴可能コテージ2棟ある内のひとつジャスミンでございます。

当施設は米国東部のリゾートハウスの雰囲気を
イメージした作りになっております。
コテージ内の調度品もそれぞれのコンセプトで配置しております。
今回お泊まりのコテージはアラスカ山中の狩人の気分を感じて頂けるイメージです。

今後とも、投稿者様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フォレストヒルズガーデン
フロント　江川

投稿者様
この度はフォレストヒルズガーデンへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
又、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

お寛ぎ頂けたご様子で大変うれしく存じます。

今回ご利用になられましたコテージはバラのツボミでございます。
のどかな川のほとりの田舎町にいる気分にさせてくれるコテージ。リビングにはトンボの絵がかかり、木のリビングテーブルには果物のカゴが飾ってあります。

今回は素泊まりのご利用でしたが、イタリアンレストラン、和食レストランもございます。
また夕食デリバリーのプランもございます。
すきやき、洋食パーティーメニュー、しゃぶしゃぶデリバリーもございます。
朝食は隣接する広島エアポートホテル内レストラン　アチェロにて和洋のブッフェをご利用頂けます。

次回、ご利用の際はぜひご検討ください。
投稿者様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　田中

投稿者様
この度はフォレストヒルズガーデンへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
又、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用になられましたコテージは愛犬同伴可能コテージ2棟ある内のひとつジャスミンでございます。

当施設は米国東部のリゾートハウスの雰囲気を
イメージした作りになっております。
コテージ内の調度品もそれぞれのコンセプトで配置しております。
今回お泊まりのコテージはアラスカ山中の狩人の気分を感じて頂けるイメージです。

ワンちゃんの行動エリアにつきましては万が一の場合を想定しており、家具、調度品の破損等を避ける意味もあり、ペットサークルのみとしております。ご理解いただければ恐縮です。

調理器具貸し出しの事前のご案内が出来ておらず
大変ご迷惑をおかけいたしました。

投稿者様の次回のご利用をお待ちしております。

フォレストヒルズガーデン
フロント　田中

投稿者様
この度はご家族の皆様でフォレストヒルズガーデンへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
又、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用になられましたコテージは愛犬同伴可能コテージ2棟ある内のひとつジャスミンでございます。ワンちゃんとの楽しいひと時をお過ごし頂けたご様子で私共も嬉しさを感じております。

ベッド当寝具類につきましては今後の検討内容とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

今回は夕食は洋食メニューでございましたが、他にすき焼きもございますので次回ご利用の際はご検討ください。

次回のご来館お待ち申し上げております。

フォレストヒルズガーデン
フロント　田中

投稿者様

この度はフォレストヒルズガーデンへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
又、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご家族の皆様で、真夏の自然を感じて頂けて我々スタッフもことの外喜ばしく存じます。
新型コロナ感染予防対策および雨の為、テニス・プールのご利用が出来ず、
又、当館の魅力を十分にご堪能頂けず、誠に忸怩たる思いでございます。
やがてコロナ禍の失せた平穏な世の中になることを祈りつつ、再び、投稿者様をお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
当館は結婚式会場としても、ご好評頂いております。当館と隣接広島エアポートホテルの雄大な敷地内で盛大な挙式など、いかがでしょうか。
今回投稿者様がご宿泊されましたコテージ、サクラソウ　は８棟あるコテージの中でも、おとぎ話にでてきそうなスウィートで可愛いイメージに統一されております。
真っ赤なサイドテーブルは葉っぱの取手が可愛らしく、花柄のベッドルームで眠ればお姫様気分が味わえます。

次回の投稿者様のご利用をお待ちしております。

フォレストヒルズガーデン
フロントスタッフ　蔵本

YuKo08様

この度は、フォレストヒルズガーデンをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、口コミ投稿有難うございます。重ねて御礼申し上げます。
今回お泊りになられましたコテージはハナミズキでございます。お部屋は暖かい南カリフォルニアの雰囲気をイメージし、雲の白と空の青、そして太陽のイエローで統一されております。８棟あるコテージの内、バリアフリーが施されており、車いすでトイレが使用できます。また、ツインルームが２室あるのもこのコテージだけとなっております。
お食事、コテージの内装等ご堪能頂けて大変光栄でございます。
コテージも今年で１9年目となります。
日々の手入れを行っておりますが、YuKo08様がおっしゃるように多少の古さを感じられるのも否めない所です。
なた各コテージは離れており回りを気にせずにお過ごしいただけるのが特徴のひとつです。
猛暑が続いておりますが、一年中、草木の手入れをしておりますので、次回は秋の紅葉、青葉が茂る春に是非お越し下さいませ。

フォレストヒルズガーデン
フロント　田中

こと姫のじーじ様

この度はフォレストヒルズガーデンへ御宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
早速の口コミ投稿いただき、また毎年ご利用して頂きまして重ねて御礼申し上げます。ご家族様でのんびりとお過ごしになられたご様子で嬉しく思っております。今回お泊りになられましたコテージはヒイラギでございます。部屋全体がマリン調で船舶のキャビンのイメージ、白とブルーを基調にしております。ヨットの置物や白いカップボード、そして様々な飾りつぼには魚たちが泳ぎまわっております。コテージにはＩＨキッチンシステムが備わっておりますので、食材をお持込になって料理することが出来ます。夕食のデリバリーは冬季限定となりますが、鯛シャブ、美酒鍋、すき焼きの鍋プランをご用意しております。食材の買い出しの手間がかからず、ご好評をいただいております。それ以外には女子限定となりますが洋食パーティーメニューデリバリーのプランもございます。次回は是非ご検討下さいませ。

こと姫のじーじ様の次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

徐々にではございますが、暑い日々が過ぎ去ろうとしています。朝晩と日中の気温差で体調を崩されませぬようご自愛くださいませ。

フォレストヒルズガーデン
フロント　田中

投稿者様

この度はフォレストヒルズガーデンマウンテンコテージにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、早速の口コミ投稿を頂戴しまして嬉しく思います。
重ねてお礼申し上げます。

ご家族様でお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。
投稿者様には、11月から販売開始いたしました鍋のデリバリープランを早速にお申し込みいただきました。
毎年ご好評いただいておりますコテージへの鍋デリバリープランです。
今年も昨年同様、「すきやき」・「鯛しゃぶ」・「美酒鍋」の3つのラインナップとなりました。
投稿者様は鯛しゃぶをお選びくださいました。
お刺身でも召し上がって頂ける瀬戸内産の新鮮な鯛を薄作りにしております。
しめの鯛雑炊までご満足いただけましたでしょうか？
これからの寒くなる季節はコテージに食材をデリバリーしてくれる鍋プランはとっても嬉しいですよね。
ご家族様だけで鍋を囲んでわいわいもりあがって、楽しい時間がお過ごしいただけるのではないでしょうか？

鍋であったまったら少しだけ冬の空も覗いてみてください。
これからの季節はコテージのちょうど真上あたりに、オリオン座が大きく輝いています。
とても美しく私の冬の楽しみで、いつも皆様に見てもらいたいなと思っております。
当館周辺は広島空港が２２時頃全ての業務を終えると、おだやかな静寂に包まれます。
ほかに強い光の建物もありませんので、静かに星空を楽しんでいただける絶好の場所です。

ここにしかないゆったりとした時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同過不足のないおもてなしを心掛けて参ります。
投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。

フロント　　堤　裕子

こと姫のじーじ様
いつもフォレストヒルズガーデンをご愛顧いただき誠に有難うございます。
またいつも、お忙しい中クチコミ投稿を頂戴しまして重ねて感謝申し上げます。
いつもお孫さんとご一緒でご家族仲良く楽しんでくださり嬉しく思います。

日本料理「矼」のお夕食をお気に召していただいたご様子で嬉しく思います。
この度は個室に空きがあり、ご案内することが出来ました。
小さなお子さまがいらしゃるお客様や、足の悪い方で椅子の方がラクなどのご要望をお申し付けくださいましたら出来る限りの配慮をさせていただきます。
ご予約の際にご相談くださいませ。
さて、8月の御膳料理のメイン食材は夏の定番「鱧」です。
美味しいですよね。
各レストランは全て旬の食材で毎月メニューを替えて皆様にご提供させていただいております。
特に和食はその食材で季節を強く意識します。
「鱧」はその代表的な食材といえますね。
この様に、お客様に季節をお料理で堪能していただくことも我々の大切なおもてなしのひとつです。
今年の夏は、ことのほか暑さが厳しく辛かったですが、もうそろそろピークを超えました。
夏の終わりに、美味しい鱧で季節を堪能していただけてよかったです。

こと姫のじーじ様とご家族様には、すでに来月のご予約を頂戴しており大変うれしく思います。
来月は「紅葉」には少し早いですが、暑さも一段落し外の散歩も楽しんでいただけると思います。
来月はどんな食材で季節を感じていただけるか・・・。楽しみにしてくださいね。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、スタッフ一同頑張ってまいります。

みなさまのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

フロント　　堤　裕子

Yuki4356様
この度はフォレストヒルズガーデン マウンテンコテージにご宿泊戴きまして誠に有難うございました。
ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
さて、ご不満な点につきましてまずはご不便を掛けましたことお詫び申し上げます。
①テレビにつきまして
コテージリビングへは26型の液晶テレビを設置いたしております。たしかに大きい物ではございませんね。
理由と致しましてはこちらでは自然の中でのんびり時を忘れて頂ける様にと考えております事から、大型テレビや壁掛けの大きな時計等も設置を致しておりません。
テレビは備え付けの棚に扉を閉じて収納も可能な形で設置しており、各コテージごとに決まっているイメージやテーマの邪魔にならない事も考えております。
②キッチンの備品につきまして
調理道具はレンタルとしております。
1セット¥1030で貸し出し致しております。
一通りの物はこのセットにはいっておりますが、キッチンに沸騰ポットを設置しております事からやかんは現在貸出準備がない状態です。
今後検討致してまいります。
③バリアフリーコテージの設備について改めて見直しをしないといけないと考えております。
玄関前スロープはありますが、Yuki4356様のおっしゃるとおり階段手すりも改善箇所検討に加えて参ります。
色々と貴重なご意見を頂戴しまして感謝申し上げます。
Yuki4356様にまた当館をご利用戴けます様にスタッフ一同
益々頑張って参ります。
お忙しい中「クチコミ」投稿有難うございました。

フロント　堤　裕子

yoshicli様
まず、この度は折角のご旅行に際しましてご不快な思いをお掛けいたしました事お詫び申し上げます。
エアコンフォルター・お風呂の清掃をしていただいたとの事でお詫びの言葉もございません。
即座に清掃スタッフに確認し対応しております。
清潔なお部屋の提供は宿泊施設にとりまして第1条件と考えております。がしかし、この様な不愉快な思いをお掛けしたことの重大さを、清掃スタッフはもとより全スタッフで今一度認識し、根本より見直してまいる所存でございます。
数々の不手際重ねてお詫び申し上げます。
取り急ぎお詫び方ご返信させていただきました。

フロント　　堤　裕子

この度はフォレストヒルズガーデンマウンテンコテージにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
またお忙しい中にも関わらず、口コミ投稿を頂戴しまして有難うございます。
早速ですが、お部屋のテーブルにつきましてご迷惑をおかけ致しました事、お詫び申し上げます。
投稿者様のお泊りいただいたコテージ「はなみずき」は確かにダイニングテーブルが拡張できるタイプの物ですが、今まで拡張使用したことがございませんでした。理由の1つとしましては、お客様ご自身で使用したいときに簡単にはめはずし（拡張）をしていただく事ができません。
手間・それに伴う事故への懸念・拡張板の収納等さまざまな懸念点より使用を断念しておりました。
今現在は、テーブルの修繕をし拡張板と本体の色が変わってしまっている為、すぐには使用できなくなっております。
今後の使用につきましては、設備担当者とも話し合い検討をいたします。
併せまして、テーブルが不安定な件につきましては、早速に修繕の指示をいたしました。
当方で気づくのが遅れ大変ご迷惑を掛けました。
このたびは貴重なご意見を頂戴しまして修繕の指示を出すことが出来ましたことを重ねて御礼申し上げます。
また夕食をお気に召してくださいまして有難うございます。
日本料理「矼」からのデリバリー鍋プランは冬の人気プランですが、本年は先日より3月末まで「矼」は改装工事の為休業をしております。
投稿者様は休業前の大切なお客様でございました。3月末には新たな「矼」が開店いたします。
みなさまのお越しをお待ちいたしております。
今年は一段と寒さの厳しい冬となっております。
投稿者様、ご家族様のご健康をお祈りしております。
投稿者さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

フロント　堤　裕子