当日早めに到着したのですが、気持ちよくチェックインさせて頂き感謝しております。
フロントの方々もしっかり対応して頂きました。

卵アレルギーの件をお伝えしていたのですが、ちゃんと伝達してあり食事の際にきっちりと
確認頂きました。

ただ、2点きになった点がありました。
①プールと温泉の更衣室が共用であり、地面にタオル地の下敷きがあるのですが、びちょびよぐちゃぐちゃであまり衛生的ではありませんでした。

②食後のコーヒーをアイスできますか？とお聞きすると気持ちよくＯＫと言って頂いたのですが、出てきた時はホットでした。アイスでお願いしたのですが？と伝えるとそうですかっ！と憮然と言われたのが残念です。そのままホットで頂きましたが…。

総体的は、交通の便もよく、プールや、近くにアスレチックもどきの公園もあり、よかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

設備は大変良く手ごろな値段でとまることができてよかったです。
周りにコンビニ等が無いのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

温泉がとても気持ち良かったです。お部屋は広くて綺麗でした。周囲にお店はコンビニくらいしかありませんが、それで良ければ使えるホテルだと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

名古屋から2時間半ほどで到着。翌日朝からの富山の仕事の中継点に最適。
アクアオアシスプールと温泉が快適で、部屋もきれいでコスパは十分でした。
近くの桜が池の桜も満開で朝の散歩で気分爽快でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

母の誕生日お祝いに二人でビューティ宿泊パックを利用しフェイシャルをしました。

＜良かった点＞
・なにより良かったのは接客態度が、みなさん素晴らしかったです。
　着いてすぐにチェックインで「お部屋をスィートに変更しておきました」との心づかい　はとても嬉しかったです。

・オススメはナチュラルセラピーのバンジェとサウナのアウフグースです。
　バンジェはもともとは独立してあったそうですが、知名度が低い関係でコースにしか組　み込まれていないようです。一人用の泡風呂みたいものですが、体の汚れが取れとても　気持ち良いです。しかし、機械が欧米人サイズ用なので、必ずネックピローを使うと良　いですよ。
　アウフグースは、サウナストーブにアロマを含んだ水を入れタオルで仰いでもらうので　すが、とても発汗して体重も一気に減るようです。ぜひ試してみてください。

・部屋のルームフレグランスには本当に癒されました。

＜残念だった点＞
・部屋のライトが一つ消えていて、クモの巣がはっていました。
・利用する方がいないのか、内風呂に小さなごみがあるのが気になりました。
・夕食のレストランの場所が貸切で変更になっていたが、案内時に説明されなかったのが　残念でした。

＜注意点＞
・小腹がすいた時にお部屋にお菓子などがなく困りました。ジュースやお酒の自販機はあ　りましたが、少しお菓子など持参されると良いと思います。

・スリッパは、足が小さい方は慣れるまで転びやすいので注意した方が良いです。

・フェイシャルされる方は必ずクレンジングしてからの方がいいです。
　クレンジングした方が良いか案内していただいた方に確認しましたが、クレンジングし　ていただけるから大丈夫ですと言われましたが、フェイシャル後、アイシャドーのラメ　が残っていました…あと、お風呂やプールを利用後のほうが更に効果的とのことです。
・水着持参の方は、キャップをお持ちでしたら忘れずに持参してください。
　私の母は、キャップを持ったか確認したのですが肝心の水着を忘れました(笑)

＜希望＞
・プールと温泉の更衣室は同じだという表示があるといいです。
・プールも温泉同様、朝、早くから利用できると良いです。
・サウナはお風呂に隣接してある方が利用しやすいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

孫を連れてプールのある宿として利用しましたが、年齢制限があったり温水プールのみでプール目的の夏の子連れレジャーとしては不向きな施設でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

先に申し上げますと，大人だけで利用するのであれば，大変良いホテルだと思いました。部屋も広いし，食事もおいしかったです。問題は，歩き始めた赤ちゃん（１歳～２歳）への配慮がほぼ見られないこと。ミキハウス認定というのはいったい何なんでしょう？赤ちゃん用のアメニティをそろえてさえいれば認定されるものなのですか？当方としては，子どもたちを安全に遊ばせながら，ゆっくりできる部屋なのだろうと思っていましたが，広いだけで安全面への配慮はおざなりな部屋でした。具体的には，開け閉めし放題のタンス，ガラス窓のサイドボード，衝突への配慮がない座卓（就寝時も布団の横に置きっぱなしだったし）などなど・・・。広いことが裏目となり，子どもを追いかけまわさなくてはならなかったので，これなら自宅で過ごしたほうがずっとゆっくりできました。フルコースの食事も，子どもたちにしてみれば待っている時間が長くなり，捕まえておくので精一杯でした。ウェルカムベビーを謳うのであれば，もっとできることがあるはずです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

外観は洋館のようで豪華な落ち着いた建物であった。施設の中の雰囲気もよく、スタッフの皆さんも丁寧でとても感じがよかった。夕飯はコースメニューで一品一品が美味しく満足であったが、ただ、次の料理が出てくるまでに時間がかかりすぎていた。結局、全部食べ終わるまでに2時間もかかったのが残念であった。浴場は広く、ゆったりと入ることが出来たが、着脱室の床のマットが、乱れていたりと清潔感が欠けていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年12月

厳しい意見ですが、サービスについて再考願いたい。
モータリゼーション主体のホテルのはずが降雪情報等
ドライバーが必要な情報について準備や自覚がない。
食事については手が込んでいる割にうまくない。
地元の特産や名産を使った米と漬物だけでも
他所からの来訪者には良いサービスとなると思う。
イタリアンを売り物にするならもっとうまくないと
期待外れです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

お部屋のグレードアップをしていただきまして、有難うございました。
お部屋は広くて綺麗、ゆっくりさせていただきました。

プールやお風呂ですが（特にお風呂）、外部の方と宿泊の方の区別（差別）化を
はかった方がよいのでは、と感じました。朝から晩まで区別もなく、シャンプー等の
アメニティも全く同じというのは、宿泊者にとってのお得感が感じられません。
また、折角ゆっくりしたくても、気忙しく感じられます。

お食事ですが、アントレからスープ、メインの全てが一緒に出てきたのは
正直非常に驚きました。温かいものは温かく頂きたいものです。
順番にもって来て頂きたいと思いました。初めての経験でした。。。
テーブルが居酒屋の様に沢山になり。。

景色も非常に良いですし、食事時等のマナーや、内外部のお客に対するサービスの
差別化を徹底すれば、変化が顕著に見られてきそうですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

風呂もレストランもハエが飛んでいて不快だった
部屋に３人泊まったのに寝間着が一着しかなかった
朝食のおかずが少ない。和食用のおかずしかないのでごはんや味噌汁を持って帰ったら後からウインナーなどの入ったプレートをもってくるではないか。事前に知っていたらパン食にしたのに。だが、妻はパンにハエがたかっていたので止めたそうだ。不潔極まりない。プレートが出ることをなぜ先に言わないのか。あと夕食の時に酒を頼もうと入り口にいるめがねの女に合図を送るが気がついているはずなのに気がつかないふりをする。結局たまたま通りかかった店員に頼んだ。何なんだあの役立たずは。朝食のときもその女はただ食券を受け取るだけで何の案内もしない。あきれたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

2度目の宿泊でしたが、前と変わっていませんでした。2点だけが気になっていましたが、今回も同じでした。
１つは、部屋鍵のセキュリティが甘いこと。簡単に泥棒に入られます。鍵の内容を変更して、さらに移動困難な金庫も置くとか、工夫が必要かと思います。
もう１つは、食事です。特に夕食は、一品ずつ出てくるのが非常に遅く、食べながら腹が立って、職員に怒鳴り口調で注文してしまいました。コース料理であれば、客の食事の早さをみながら、間髪を入れずに、次のメニューを出すべきです。1品食べては、10分から15分待たされ、次の品が出てくる。しかも、料理の中身の説明をするわけでもない、単にメニューの名前を言うだけである。食器にこだわっているレストランであるが、その前に料理を手際よく出すように努力するべきである。パンを催促しても、10分以上待たされて、小さなパンを１個だけ出してくるお粗末なウェイター。料理そのものの量が少なすぎて、普通の体格の男性ならば腹が空いて仕方ないかもしれない。パンくらい最初から数個以上出しておけと言いたい。子供相手の食事量にしか思えなかった。２人で宿泊したが、料理を食べながら、シェフとウェイターのレベルの低さに悪口を言うばかりで、後味が悪かった。価格の高いメニューを注文しても、料理が早くなるわけでなく、量が増えるわけでなく、気を利かした追加注文やさし入れをするような気配りのあるウェイターとは全く思えず、２度にわたって裏切られた思いであった。夕食を頼まないコースならば良かったかもしれない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

食事内容にはがっかりしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年10月

お部屋に貴重品ボックスがない。バストイレは綺麗でした。喫煙室だったので眺望は残念でした。　温泉プールは楽しめましたが、故障中？使え無い場所が多くメインで行くには残念な感じです。　買い物ついでの宿泊だったのでそんなにガッカリしませんでしたが。
当日の急な宿泊で食事付きプランではなかったので　近くの食事処を訪ねたが分からないようで　スーパーのお惣菜で済ませました。案内マップなどあるといいと思います。素泊まりプランもあるので　簡単な食事がホテル内のレストランで対応できると　気軽に宿泊しやすくなると思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

大浴場は広くて清潔。但し、宿泊者への貸し出しシャンプーの基準が分からない？（貸し出したり貸さなかったり？）部屋も清潔であるが、部屋によってはお湯の出がかなり悪い。何度か宿泊しているが、一向に修理されていないのが残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

長距離移動の途中、素泊まりで利用させていただきました。
受付ギリギリの時間にも関わらず、プールと温泉の受付(管理？)の方々にも笑顔で丁寧に対応いただけて嬉しかったです。

今度はゆっくり食事も含めて利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋が広くてとてもくつろげた。そして、朝部屋から見た山に感動した。とても美しかった。お風呂も気持ちよくて、南砺市は実に素晴らしい街並みが広がっていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

今回は、今まで数回利用させていただき、とても満足だっただけに、厳しい評価をつけざるを得なくてとても残念です。せっかく結婚記念のSpecial Dayのプランで一番良いお部屋を選んで、お部屋とディナーには、大変大変満足したのですが、朝食の種類の少なさ(この日はモーニングプレートがつかない日だそうで）には本当にがっかりしてしまいました。こんなに種類の少ないモーニングは私たちには初めてでした。
あと、どなたかも書いておられましたが、私たちも業務効率優先の方に当ってしまい、他のスタッフの方はとても笑顔で親切なのに、とても事務的で冷たい対応をされてしまいました。
部屋には、グレーとピンクの部屋着が置いてあったので、自然に主人はグレー、私はピンクを着用したのですが、私は背も高く通常２LなのにＭでとても窮屈だったので、お風呂に行く時に、「窮屈なので、ピンクの大きい方に変えていただけますか。」とお願いしたら、「男女は関係ありません、ピンクはＭでグレーはＬです！！（そんなことも知らないの？？的な言いようで）」と言われました。当然そんなこと知る由もなく、「そうなんですか、じゃグレーを下さい。」と言ったら、嬉しくなさそうに出してきました。
お風呂の帰りに、ピンクを返そうと持って行ったら、受け取ってくれず「部屋に置いといてください！！」とぴしゃりと言われました。
ここでは、今まで親切な人にしか出会っていなかったので、かなりショックでした。今までとても気に入っていただけに、残念でしかたありません。本当は、他の部分は気に入ってるのでリピートする予定だったのですが、どうしようか迷ってしまいます。特に今回は記念日だったので、がっくりしてしまいました。
改善していただけるといいのですが・・・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

朝食が7：30～とはホテルでありえない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

静寂の看板に偽りなかったです、熟睡できました。スパの利用時間がもう少し長ければ、もしくはお風呂のマッサージ屋さんがもう少し充実してればよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月