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投稿者さんの 里山オーベルジュ&温泉ウェルネススパ 桜ヶ池クアガーデン のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月05日 23:59:41
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今回は、今まで数回利用させていただき、とても満足だっただけに、厳しい評価をつけざるを得なくてとても残念です。せっかく結婚記念のSpecial Dayのプランで一番良いお部屋を選んで、お部屋とディナーには、大変大変満足したのですが、朝食の種類の少なさ(この日はモーニングプレートがつかない日だそうで)には本当にがっかりしてしまいました。こんなに種類の少ないモーニングは私たちには初めてでした。
あと、どなたかも書いておられましたが、私たちも業務効率優先の方に当ってしまい、他のスタッフの方はとても笑顔で親切なのに、とても事務的で冷たい対応をされてしまいました。
部屋には、グレーとピンクの部屋着が置いてあったので、自然に主人はグレー、私はピンクを着用したのですが、私は背も高く通常2LなのにMでとても窮屈だったので、お風呂に行く時に、「窮屈なので、ピンクの大きい方に変えていただけますか。」とお願いしたら、「男女は関係ありません、ピンクはMでグレーはLです!!(そんなことも知らないの??的な言いようで)」と言われました。当然そんなこと知る由もなく、「そうなんですか、じゃグレーを下さい。」と言ったら、嬉しくなさそうに出してきました。
お風呂の帰りに、ピンクを返そうと持って行ったら、受け取ってくれず「部屋に置いといてください!!」とぴしゃりと言われました。
ここでは、今まで親切な人にしか出会っていなかったので、かなりショックでした。今までとても気に入っていただけに、残念でしかたありません。本当は、他の部分は気に入ってるのでリピートする予定だったのですが、どうしようか迷ってしまいます。特に今回は記念日だったので、がっくりしてしまいました。
改善していただけるといいのですが・・・・・。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 里山オーベルジュ&温泉ウェルネススパ 桜ヶ池クアガーデン 2017年10月07日 22:28:23
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いつも桜ヶ池クアガーデンをご利用いただき誠にありがとうございます。ご投稿いただきました内容につきましては責任者として問題解決に向けて取り組んでまいります。申し訳ございません。接客業として基本的な応対や言葉遣い、立ち振る舞いに大いに問題があったのだと理解し、必ず改善することをお約束します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
桜ヶ池クアガーデン 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【記念日・誕生日】お部屋グレードアップ!思い出に残るSpecial Day(4特典付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】砺波平野を望む当ホテルで一番いいお部屋(57平米)】
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もりそば。さんの 里山オーベルジュ&温泉ウェルネススパ 桜ヶ池クアガーデン のクチコミ
- もりそば。さん [30代/男性] 2017年01月10日 11:33:25
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先に申し上げますと,大人だけで利用するのであれば,大変良いホテルだと思いました。部屋も広いし,食事もおいしかったです。問題は,歩き始めた赤ちゃん(1歳~2歳)への配慮がほぼ見られないこと。ミキハウス認定というのはいったい何なんでしょう?赤ちゃん用のアメニティをそろえてさえいれば認定されるものなのですか?当方としては,子どもたちを安全に遊ばせながら,ゆっくりできる部屋なのだろうと思っていましたが,広いだけで安全面への配慮はおざなりな部屋でした。具体的には,開け閉めし放題のタンス,ガラス窓のサイドボード,衝突への配慮がない座卓(就寝時も布団の横に置きっぱなしだったし)などなど・・・。広いことが裏目となり,子どもを追いかけまわさなくてはならなかったので,これなら自宅で過ごしたほうがずっとゆっくりできました。フルコースの食事も,子どもたちにしてみれば待っている時間が長くなり,捕まえておくので精一杯でした。ウェルカムベビーを謳うのであれば,もっとできることがあるはずです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 里山オーベルジュ&温泉ウェルネススパ 桜ヶ池クアガーデン 2017年01月10日 14:06:56
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この度は桜ヶ池クアガーデンをご利用いただき誠にありがとうございます。ご利用に際しましてご不便をおかけしましたことまずはお詫びいたします。申し訳ありません。クアガーデンとしましてはウェルカムベビーのお宿として認定されて以来4年目を迎えておりますが、これからも小さなお子様連れのお客様が快適に過ごせるように設備を含め進めていくことを念頭に置いています。この度はご不便をおかけいたしましたがウェルカムベビーのお宿としても進化していきたいと思います。認定項目としてはいくつもの条件をクリアしたお部屋でございました。ガラスと思われるサイドボードはアクリルに交換することにより、認定を受けております。また、手が届かないようなところに細やかなものはサイドボードの上に変更しておりましたが、いただいたお言葉をスタッフと共有しソフトの部分ハードの部分を含め対応していきます。またのお越しをこころよりお待ち申し上げております。この度はご希望に添えず申し訳ありませんでした。
桜ヶ池クアガーデン 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ミキハウス認定ウェルカムべビーのお宿】赤ちゃん歓迎!忘れ物も気にしない☆ママ応援グッズ付
- ご利用のお部屋
- 【【ウェルカムベビーの部屋・禁煙】ぬくもりの和洋室(48平米)】
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投稿者さんの 里山オーベルジュ&温泉ウェルネススパ 桜ヶ池クアガーデン のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月09日 10:17:54
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食事内容にはがっかりしました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 里山オーベルジュ&温泉ウェルネススパ 桜ヶ池クアガーデン 2015年10月09日 12:54:26
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この度は桜ヶ池クアガーデンをご利用いただき誠にありがとうございます。ご投稿内容に関しまして、誠に残念でございます。ご期待に添えず誠に申し訳ございません。現在、同料金の宿泊プランに関しましては和洋折衷コース~さくら~をご提供させていただいております。ホームページなどご確認いただけましたら幸いと思っております。今後とも、お客様に喜んでいただけるよう精進してまいりますので、何卒応援賜りますようにお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。
桜ヶ池クアガーデン 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- <北陸新幹線>クアガーデンのシェフが奏でる富山の旬!【1泊2食】里山のイタリアンコース☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】砺波平野の四季を感じる(37平米)寛ぎのツインルーム】
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投稿者さんの 里山オーベルジュ&温泉ウェルネススパ 桜ヶ池クアガーデン のクチコミ
風呂もレストランもハエが飛んでいて不快だった
部屋に3人泊まったのに寝間着が一着しかなかった
朝食のおかずが少ない。和食用のおかずしかないのでごはんや味噌汁を持って帰ったら後からウインナーなどの入ったプレートをもってくるではないか。事前に知っていたらパン食にしたのに。だが、妻はパンにハエがたかっていたので止めたそうだ。不潔極まりない。プレートが出ることをなぜ先に言わないのか。あと夕食の時に酒を頼もうと入り口にいるめがねの女に合図を送るが気がついているはずなのに気がつかないふりをする。結局たまたま通りかかった店員に頼んだ。何なんだあの役立たずは。朝食のときもその女はただ食券を受け取るだけで何の案内もしない。あきれたね。
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この度は桜ヶ池クアガーデンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました件につきまして、再確認し改善してまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるように指導を徹底するとともにほかの案件についても対応策を講じたいと存じます。
この度はご利用誠にありがとうございます。
桜ヶ池クアガーデン 支配人