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サービス3
4泊の予定で予約しました。ニューヨークへのフライトが遅れ、到着が翌日の朝になってしまい、ネットでメールアドレスを調べて事前にメールするも、受け取ってない、電話じゃないと困る、と言われ、結局、朝にはチェックインできず自動キャンセルに。百歩譲ってそれはいいんですが、その日の夜にチェックインできて3泊してチェックアウトするも、後日クレカの明細を見たらなぜか5泊分取られていた。楽天トラベルさんを通じて問い合わせたところ、無断キャンセル+4泊のした（チェックアウトが予定よりも1日遅い）ので、5泊分請求した、との連絡。予定通りのフライトで帰国してるし、そんなはずはない。そもそも今の世の中、電話でしか問い合わせできないのがイマイチですし（国際電話でお金もかかるし、あまり英語が得意ではないところ、楽天トラベルさんにやっていただいて大変助かりました）、チェックアウトした日にちを間違えるってどういう管理をしてるのか疑問。一緒に泊まった知人は、クレカで事前決済されたにもかかわらず、さらにホテルでも決済され、2重で取られたとのこと。帰国してもう少しで1ヶ月になりますが、まだやり取りは続いており、もう2度と泊まらないし、お勧めしません。
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投稿者さんの レジデンス・イン・ニューヨークシティ・マンハッタン/タイムズスクエア のクチコミ
4泊の予定で予約しました。ニューヨークへのフライトが遅れ、到着が翌日の朝になってしまい、ネットでメールアドレスを調べて事前にメールするも、受け取ってない、電話じゃないと困る、と言われ、結局、朝にはチェックインできず自動キャンセルに。百歩譲ってそれはいいんですが、その日の夜にチェックインできて3泊してチェックアウトするも、後日クレカの明細を見たらなぜか5泊分取られていた。
楽天トラベルさんを通じて問い合わせたところ、無断キャンセル+4泊のした（チェックアウトが予定よりも1日遅い）ので、5泊分請求した、との連絡。予定通りのフライトで帰国してるし、そんなはずはない。そもそも今の世の中、電話でしか問い合わせできないのがイマイチですし（国際電話でお金もかかるし、あまり英語が得意ではないところ、楽天トラベルさんにやっていただいて大変助かりました）、チェックアウトした日にちを間違えるってどういう管理をしてるのか疑問。一緒に泊まった知人は、クレカで事前決済されたにもかかわらず、さらにホテルでも決済され、2重で取られたとのこと。帰国してもう少しで1ヶ月になりますが、まだやり取りは続いており、もう2度と泊まらないし、お勧めしません。
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