先日は兼六荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　数あるホテルの中から当施設をお選び頂きましたにも関わらず、
非常に不快な思いをさせてしまい、心より深くお詫び申し上げます。
　今後スタッフ一同、再発の絶対防止と信頼の回復に向けて
全力で取り組んで参ります。
　貴重なご意見を賜り厚く御礼申し上げます。

この度は、兼六荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見は清掃担当とも共有させていただき真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるサービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見を、本当にありがとうございました。今後ともご愛顧いただけますよう、お願い致します。