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博多 由布院・武雄温泉 万葉の湯のクチコミ･お客さまの声
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無料シャトルバスを利用しました、移動は助かりました。夜遅くからの利用だったので、お風呂もほぼ貸し切り状態で、大変満足させていただきました。部屋の狭さは否めませんが畳が暖かく、寝るだけだったので快適に過ごせました。ありがとうございました。ただ、楽天さんから予約を取って以降、宿泊前日までの間、幾度に渡り予約内容の電話確認があり、伝えた事も伝わって無かったり、対応者によっては説明が違ったりで混乱。挙げ句の果てには、宿泊前日に、今回予約された部屋は満室で準備できない、と言った旨のメールが入りました…。まさかの出来事にびっくり。どなたか別の予約と勘違いされたのでしょうが、部屋が準備できないと書いてあった時は、もう呆れました。チェックインの際も、事前クレジット決済が済んでいるのに、前金と言われる始末。この件は電話でも伝えたのに…。今後は宿泊利用はせず、仮眠室やリラックスルームを利用したいと思います。お世話になりました。
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この度は万葉の湯をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ただ、この度のご利用に際しまして、お客様を混乱させてしまうような内容の返答や対応がございましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後におきまして、予約対応及びフロントカウンタースタッフにおけるお客様情報の周知徹底及び間違いのない対応の徹底を図って参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 博多 由布院・武雄温泉 万葉の湯 のクチコミ
無料シャトルバスを利用しました、移動は助かりました。夜遅くからの利用だったので、お風呂もほぼ貸し切り状態で、大変満足させていただきました。部屋の狭さは否めませんが畳が暖かく、寝るだけだったので快適に過ごせました。ありがとうございました。ただ、楽天さんから予約を取って以降、宿泊前日までの間、幾度に渡り予約内容の電話確認があり、伝えた事も伝わって無かったり、対応者によっては説明が違ったりで混乱。挙げ句の果てには、宿泊前日に、今回予約された部屋は満室で準備できない、と言った旨のメールが入りました…。まさかの出来事にびっくり。どなたか別の予約と勘違いされたのでしょうが、部屋が準備できないと書いてあった時は、もう呆れました。チェックインの際も、事前クレジット決済が済んでいるのに、前金と言われる始末。この件は電話でも伝えたのに…。今後は宿泊利用はせず、仮眠室やリラックスルームを利用したいと思います。お世話になりました。
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この度は万葉の湯をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ただ、この度のご利用に際しまして、お客様を混乱させてしまうような内容の返答や対応がございましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後におきまして、予約対応及びフロントカウンタースタッフにおけるお客様情報の周知徹底及び間違いのない対応の徹底を図って参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。