この度は奥日光森のホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
御食事につきましてはお褒めのの言葉をいただきありがとうございます。
お風呂の件につきましては改めてこの場をお借りしましてお詫び申し上げます。
間違って女性風呂に入ってしまった男性のお客様ですが「認知症」のお客様でした。私共も事前にご家族の方からお知らせ頂ければ何等かの対応方法が取れました。気付かすに過ごしてしまった私共も深く反省しております。お客様には大変なご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後につきましては今回の事例を基に、風呂場の管理体制及び障がいを持った方への応対方法などを考えていく所存でございます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
ご投函ありがとうございます。
　　　　　　　　　　　　　奥日光森のホテル