この度は奥日光森のホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

裏庭の掃除が行き届いておらず、お客様を落胆させてしまい大変申し訳ございません。自然景観は当ホテルの魅力の一つであるとともにお客様のお楽しみの一つでございます。お客様のご期待を裏切らないよう館内、中庭の清掃に努めて参ります。

お風呂につきましてもご不便おかけし、重ねてお詫び申し上げます。
定期的なタイルの確認や補修、清掃時の滑りの確認を徹底して参ります。また、洗面コーナーの椅子に関しても同様でございます。壊れる前に交換を行い、未然に事故を防止出来るよう努めて参ります。

この度は貴重なお時間割いてのご投函ありがとうございました。