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日光湯元温泉 奥日光 森のホテルのクチコミ･お客さまの声
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先週の週末に利用させてもらい、ほぼ満足はしましたが、いくつか気になるところがありました。まず、到着してすぐにフロント横のロビーでソファに座りながらチェックインの手続きをしましたが、そのとき夕食の特別料理のお薦めがあったので、基本のメニューを聞くと数品のメニューを教えてもらいました。それにより２品ほど特別料理を追加したのですが、その日の基本メニューが教えてもらったメニューの倍ほどの品数が出てびっくりしました。料理はおいしかったのですが、食べるので精一杯という感じです。おそらく私たち以外にも同じような経験をした方もいるのでは。できれば特別料理を薦めるときにもう少し詳しい料理の情報を伝えてほしいです。また、食事が終わり部屋に戻ると。まだ布団が敷いてなく、食後のくつろいでいるときに３，４人で布団を敷きに来ました。そのとき敷きに来た一人が、もう少し食事に時間がかかると思っていたとつぶやいていましたが、すでに食事を始めた時間から１時間４０分経っていました。朝も朝食が終わりくつろいでいるときに布団を上げに来ましたがそのときはまた後で来るといって下がっていきました。もう少し全体的に細かいところで気を配ってほしいと思います。
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この度は奥日光森のホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。チェックイン時のご案内不足からご滞在中の布団引きの対応について大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。各担当者との連携もさることながら、統一したサービスを築き上げてまいります。今後とも森のホテルの成長を見守っていただければと思いますので、次回のご来館をお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 日光湯元温泉 奥日光 森のホテル のクチコミ
先週の週末に利用させてもらい、ほぼ満足はしましたが、いくつか気になるところがありました。
まず、到着してすぐにフロント横のロビーでソファに座りながらチェックインの手続きをしましたが、そのとき夕食の特別料理のお薦めがあったので、基本のメニューを聞くと数品のメニューを教えてもらいました。それにより２品ほど特別料理を追加したのですが、その日の基本メニューが教えてもらったメニューの倍ほどの品数が出てびっくりしました。料理はおいしかったのですが、食べるので精一杯という感じです。おそらく私たち以外にも同じような経験をした方もいるのでは。できれば特別料理を薦めるときにもう少し詳しい料理の情報を伝えてほしいです。
また、食事が終わり部屋に戻ると。まだ布団が敷いてなく、食後のくつろいでいるときに３，４人で布団を敷きに来ました。そのとき敷きに来た一人が、もう少し食事に時間がかかると思っていたとつぶやいていましたが、すでに食事を始めた時間から１時間４０分経っていました。朝も朝食が終わりくつろいでいるときに布団を上げに来ましたがそのときはまた後で来るといって下がっていきました。
もう少し全体的に細かいところで気を配ってほしいと思います。
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この度は奥日光森のホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックイン時のご案内不足からご滞在中の布団引きの対応について大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
各担当者との連携もさることながら、統一したサービスを築き上げてまいります。
今後とも森のホテルの成長を見守っていただければと思いますので、
次回のご来館をお待ち申し上げます。