２００９年８月３０日に、男体山に登山した後宿泊。
名前の通り森の中にある素晴らしい環境でした。木々には樹木の名前を記した札がつけられており非常にありがたかったです。小雨でしたが散歩いたしました。
すぐ後ろにスキーのゲレンデがあり、リフトは有りませんが緩やかなスロープ。初心者の練習、お子様の行き遊びに良さそうで、孫を連れてくる候補にしております。

宿泊年月

2009年08月

悪かった点
－部屋の外が散歩コースになっているのだろうか、外から他人に覗かれてしまう。
－子供の夕食メニューで、最初からハンバーグ・エビフライ・スパゲティナポリタン
が出ているというのはいただけない。子供はこれだけでお腹が一杯になってしまい、後のメニューが楽しめなかった。しかも冷めている。

良かった点
－到着時のお茶請けに冷たいキュウリと田舎味噌が出た。新鮮でとても美味しく、印象に残った。
－温泉の質が抜群に良い。
－電話での応対や接客態度は非常に良い。

栃木や群馬の友人、知人にも宣伝しておくので、これからも頑張ってください！

宿泊年月

2009年08月

先週の週末に利用させてもらい、ほぼ満足はしましたが、いくつか気になるところがありました。
まず、到着してすぐにフロント横のロビーでソファに座りながらチェックインの手続きをしましたが、そのとき夕食の特別料理のお薦めがあったので、基本のメニューを聞くと数品のメニューを教えてもらいました。それにより２品ほど特別料理を追加したのですが、その日の基本メニューが教えてもらったメニューの倍ほどの品数が出てびっくりしました。料理はおいしかったのですが、食べるので精一杯という感じです。おそらく私たち以外にも同じような経験をした方もいるのでは。できれば特別料理を薦めるときにもう少し詳しい料理の情報を伝えてほしいです。
また、食事が終わり部屋に戻ると。まだ布団が敷いてなく、食後のくつろいでいるときに３，４人で布団を敷きに来ました。そのとき敷きに来た一人が、もう少し食事に時間がかかると思っていたとつぶやいていましたが、すでに食事を始めた時間から１時間４０分経っていました。朝も朝食が終わりくつろいでいるときに布団を上げに来ましたがそのときはまた後で来るといって下がっていきました。
もう少し全体的に細かいところで気を配ってほしいと思います。

宿泊年月

2009年08月

のんびり期待以上の滞在をさせていただきました。なんといってもお風呂と部屋からの眺望、新緑が満喫できるのは良かったです。泉質も抜群。あえて希望を言えば部屋の洗面トイレにウォシュレットとコンセントが欲しかったです。とはいえ気に入ったのでまた是非利用したいと思います。

宿泊年月

2009年06月

１泊４食というもの・・・どうなのかと興味津々でした。この値段の中で、とても工夫してあったと思います。お風呂は文句なし！！でした。小さくてもサウナもあってあきませんでした。ホテルの方も感じが良くて対応も親切でした。また行かせて頂きます。床暖房も気持ちよかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【定額給付金】１泊４食湯ったりプラン♪♪
和室又は和洋室

宿泊年月

2009年04月

　部屋が空いているということで、グレードアップしてもらえた。スタッフも総じて感じが良く、快適にすごせた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

温泉旅館は温泉が命だと思います。
ほかの全てより優先されると思うのですが？

森のホテルは何度か利用させて頂いていて
硫黄白濁湯元の源泉掛け流しの大好きな温泉旅館の一つですが今回は残念でした。
専任の湯守の方がいらっしゃらなかったのでしょうか、露天風呂は最悪でした
次回に期待させていただきます。

全国旅行支援クーポンを利用させて頂いてありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

サービス提供のスタッフが新人だからなのか、部屋の説明や料理の説明がたどたどしく、あまりよく分からなかった
せっかくの旅行なので、もう少し徹底してほしかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

11/26に4名で宿泊

3度目の宿泊です。
コロナ前に2回

ホテル内は床暖房でホッとする雰囲気で落ち着きます。
お年寄りにも優しく2階建てですがエレベーターもあります。

お風呂は文句なしの白濁湯で気持ちが良いです。
ただ落ち葉が結構露天にたまってました。
お風呂は少々劣化が激しくなっておりお高いお値段でお泊りの方はどう思うかな？と
感じました。

お食事は朝食のバイキングがコロナで無しになってました。
こちらは朝食の品数が多かったのでちょっと残念に思いました。
が奥日光湯元温泉のお湯は大好きで癒されました。

翌日は雪が降りだし朝から雪見風呂も堪能でき両親も喜んでました。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

10/25に夫と二人で宿泊しました。

温泉は最高でした。

他の方もコメントしておりましたが、スタッフのウレタンマスク着用が気になりました。感染者が減っているとはいえコロナ禍でのウレタンマスク着用を認めているのはあまりにも認識不足では。この件に関してはすぐに改善可能だと思いますが、以前からコメントが有るのにもかかわらず未だに変わっていないのは、変える気が無いということでしょうか。

スリッパ無しも落ち着きませんでした。

朝食は良かったのですが、夕食はお値段に見合わないクオリティ。

1週間位前の予約のため、旧タイプの部屋しか空いていなかったので不安でしたが、お部屋も広くお掃除も行き届いておりました。

スタッフ対応は良かったです。

温泉がとっても良かったので、諸々改善されれば是非また伺いたいです。

お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

結論から言うと、ハード面はよいのにおもてなしの心が足りないのが残念なホテルです。

数日前の確認電話。チェックイン時刻を聞かれ、紅葉のいろは坂は渋滞が激しいので「日光市内から大体どのくらいかかるか？」と助言を求めたところ、「わからないけどかなり混みます。とりあえず17時にしておきます。早くついてもロビーでおまちいただけます」との返答。部屋入れないんかい！というツッコミとともに、なんだかこちらを心配しているというより空室を出さないための電話って感じを受けました。

到着。GOTOの地域共通クーポンは夕食の酒には使えず売店限定。えー残念。しかも肝心の売店にはビールすらなく、通り一遍のお土産や民芸品ばかり。そゆとこでガッカリ感をフォローしてよ。

館内の案内リーフ。「ハイキング弁当1100円」の記載。フロントでどんな弁当なのか尋ねると、「料理長の日替わりだからわからない。先日はおにぎり漬物唐揚げだった」と。日替わりなのはいいとして、何種類か写真撮っておけば？？そんなんに１１００円も払えないよ。そして地域共通クーポンは使えないとのこと。もういいや。あと、「近隣施設の○○荘の中にコンビニがあります。車で1分、徒歩10分」と書いてある。じゃ地図入れたら？？

作務衣。Mがなくなって浴衣でお願いとの案内。なにそれ。

夕食。会場は複数ゾーンに分かれているが、見えるところに従業員がいない。オーダーのために立ち歩かせるのどうなの。鈴おいたら？　ちなみに味はおいしい。素材も申し分ない。ただ説明が長い。他のホスピタリティが足りてないのにそこだけ丁寧だと逆にイラッとくる笑。

〆の炊込御飯は器に半分弱。おかわりの案内はない。おかわり自由ですって言ってくれるだけで全然満足度は違う。そんなに原価大打撃受けないでしょう。仮にNGだとしても事前に御飯の量を聞いてほしい。経費削減したい感じが伝わるのは不快。

朝食。例によって御飯は器に半分。おひつもない。「おかわりは？」と聞くと「お近くの従業員に」って、おらんがな笑！　で、結局席を立っておかわりを貰いに行く。

とにかく、この価格帯であれば解決してほしいことだらけ。
でもお風呂が最高。すべてを許せちゃうくらい本当にイイお風呂です。

ホテルも苦しいときだと思います。再訪への期待をこめてコメントします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

泉質がよく、お部屋も落ち着いていてゆっくりできました。
食事は美味しかったですが、あまり感動がなかったです。
チェックアウト時のカード決済でトラブルがあり、２枚のクレジットカードを出しましたがいずれも『お客様側の問題でカードが使えません』と言われました。結局ホテル側の機械トラブルだったようで謝られましたが、十分に確認もせず失礼な物言いにがっかりしました。フロント教育をされた方がいいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

露天風呂を楽しみにしていたが、一度も入れなかった。理由は、一泊で４回温泉に行ったが、いつ行っても露天風呂が温い、と言うより足を入れただけで冷たくて入れなかった。とても残念でした。女湯は大丈夫だったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

お風呂の質もよく施設内も綺麗で良かったです。
ご飯は期待していましたが、まあまあでした。
お酒ももう少し地酒があると良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

接客態度は、良し。食事は、普通ですが、もう少し特徴ある食材が、欲しかった。
洗面所、お風呂に拡大鏡が、あると、嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

全体的にいい印象のホテルだが
大浴場の洗い場の清掃が不安

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

朝のロビーでのコーヒーサービス、部屋のお茶、どちらにも紅茶がなかったので、せめて部屋に紅茶のティーパックがあればいいなと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

今回初めて利用させていただきました。温泉は泉質もよくとてもよかったけど早い時間に露店風呂に
入ったら虫や葉っぱが浮いていてちょっとがっかりしました。
ただ雰囲気はとてもよく、朝外に出てソファーに座りコーヒーをいただいている時の気分は最高で
このままずっと居たいと思いました。今度は紅葉の時に来てみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

今回で奥日光のホテル/旅館の宿泊は4回４軒目であり　高級感のあるホテルでは
あるが　梅雨入り間近いの時期として　特別なキャンペーンがあるわけではなく
費用対満足度としては普通である。　特にがっかりした点は　夕食も朝食（バイキング
も同じテーブル　そのテーブルは８０－９０センチ角で　夕食は会席料理であり
二人分の料理を一品ず運んでくるが　その一品と飲み物でテーブルは満杯、窮屈で
ゆったり感が欠けていた。。
我々の前で食事をされていた年配の夫婦は　恐らくもっと高い料金設定なのだろう
同じサイズのテーブルを２個使っていたが　一つカメラ等の物置に使っていた。
個人での旅行やツアーで時々森のホテルクラスのホテルや旅館に宿泊しているが　
こんなちんけななテーブルで食事したことは無く初めてである、　
ダイニングを含め　森のホテルは全般的にゆったりした作りなのに、　あのテーブルは無い、　給仕係も４－５人と多いのに本件に関し　ホテルの経営者に指摘があっても
よさとうそ思うも　それが無いのは今の時代考えられない、　都会のレストランで
使うようなダイニンテーブルはやめるべきで　料理の見栄えがするテーブルに
替えるべきである。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

とても綺麗なホテルで、床暖房になっており快適でした。夕食はとても美味しかったです。
浴室も綺麗で良かったですが、露天風呂は浴槽の中央に大きな岩が有りこれが、とても邪魔に感じ宣伝の割には小さく感じました。１１時チェックアウトとの事でしたが、９時には従業員が空いたお部屋掃除を廊下で初めている為とても忙しなく感じ、温泉ももう少し入ってゆっくりしたかったですが、追い立てられている様に感じましたので、早々にチェックアウトしました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月