この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、心より御礼申し上げます。数あるホテルの中から私共をお選びくださり誠にありがとうございました。
また数々のご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

滞在中にはごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
お部屋の不備に関しましては、ご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、ご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございません。

今後はホテルの基本である客室管理に注力し、この度のようなことのないよう全スタッフで努めて参ります。

ご来館くださる皆様にご満足頂き、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人