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ＫＫＲホテル東京（国家公務員共済組合連合会東京共済会館）のクチコミ･お客さまの声
総合4
宿泊日翌日に使う仕事用の荷物を取引先より送ってもらっていたのですが、ホテル側より宿泊予約ではないので、荷物が受け取れない旨の連絡が来たそうで、取引先より確認してほしいと連絡を貰いました。自分でも楽天トラベルで予約したことを確認してから、ホテルへ連絡してみると、「予約できています」との返事でした。私にとって、忙し時間帯にこの一連の連絡について、対応しなければならなかったことで、多少気分を害しておりました。取引先にも同様に私へ連絡するために時間を割いてもらっていたわけですし。予約ができているのであれば、荷物を受け取った方の確認不足から、生じている落ち度ですよね。そのことに対して、何も言及はされずじまい。チェックインの時などに、そのことに触れていただけるのかと思っておりましたが、一言もありませんでした。「お荷物はお部屋へ届けております」とだけでした。これで、いいのですか？いろんなホテルに泊まっておりますが、ちょっとびっくりしました。隣の部屋か、上下の部屋なのかわかりませんが、咳をコンコンされている音がしました。これにもビックリでした。たしかに、「テレビのボリュームにはお気をつけください」との注意書きがありましたので、造り上しかたないのかもしれませんが。ということで、立地と部屋の評価を５点にしたかったのですが、ちょっと下げました。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。またお客様に不快な対応をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。事実究明し改善に努めて参ります。口コミへのご投稿並びに貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。
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投稿者さんの ＫＫＲホテル東京（国家公務員共済組合連合会東京共済会館） のクチコミ
宿泊日翌日に使う仕事用の荷物を取引先より送ってもらっていたのですが、ホテル側より宿泊予約ではないので、荷物が受け取れない旨の連絡が来たそうで、取引先より確認してほしいと連絡を貰いました。自分でも楽天トラベルで予約したことを確認してから、ホテルへ連絡してみると、「予約できています」との返事でした。
私にとって、忙し時間帯にこの一連の連絡について、対応しなければならなかったことで、多少気分を害しておりました。取引先にも同様に私へ連絡するために時間を割いてもらっていたわけですし。
予約ができているのであれば、荷物を受け取った方の確認不足から、生じている落ち度ですよね。そのことに対して、何も言及はされずじまい。チェックインの時などに、そのことに触れていただけるのかと思っておりましたが、一言もありませんでした。
「お荷物はお部屋へ届けております」とだけでした。これで、いいのですか？
いろんなホテルに泊まっておりますが、ちょっとびっくりしました。
隣の部屋か、上下の部屋なのかわかりませんが、咳をコンコンされている音がしました。これにもビックリでした。
たしかに、「テレビのボリュームにはお気をつけください」との注意書きがありましたので、造り上しかたないのかもしれませんが。
ということで、立地と部屋の評価を５点にしたかったのですが、ちょっと下げました。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
またお客様に不快な対応をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。事実究明し改善に努めて参ります。
口コミへのご投稿並びに貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。