孫の誕生祝いのため上京し、交通至便な当館を利用しました。
皇居を目の前にした絶景に見とれて時間の経つのを忘れるほどでした。
まずまずの満足気分でチェックアウトする時のフロントの方の対応について申し上げます。
当方が「昨日の新聞のコピーをとらせてください」と申し上げた返事が、
「ありませんよ。そんなの昨日のうちに処分してますから・・・」
事実でしょうが、（残念ですが、ご希望に添えなくて申し訳ありませんが・・・）という前置きが欲しかったですね。
民間のホテルではありえない対応ではないか、とそれまでの満足度が一気に反転した重いです。
忙しさのなかでの対応とは思いますが、その一言で二度と利用したくなくなりました。

評価

• 総合3
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事3

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月