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湯田温泉 西の雅 常盤のクチコミ・お客さまの声
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
女将劇場は楽しかったです。小道具に年季が入っていましたが女将さんのパフォーマンスに拍手です!ただ、他は最悪でした。○料理はランクアップにしましたが、しなければよかった。 正直ぼったくりです。カニは干からびていました。 お給仕のアルバイトさんもあまり気が利きません。 特典でソフトドリンクサービスを選んでいたのですが、勧められることなく 注文し忘れました。 注文した生ビールは半分が泡。あれで800円はないです。○部屋はトイレが流れなくて、修理を2度も依頼しましたが、直らなかったようで、 食事と入浴中の留守時にお願いしていたのに、その件に関する報告は一切なし。 共同のトイレは和式、、、。困りました。○部屋ははっきり言ってボロいです。掃除もきちんとされていなく、トイレに毛は落ちてい るし、部屋には前に泊まった方の物であろう薬のゴミが。○タオルは最低限しか置いてなくて、大人はペラペラのフェイスタオルと バスタオル1枚ずつ、 子どもはペラペラのフェイスタオルが1枚のみ。 洗面所用もなく、枚数が全然足りず困りました。○大浴場は洗い場に沢山の小石が落ちていて、踏むと痛かったですが、 色が分かりづらく避けようもなく、不快でした。○精算時のスタッフさんも手際が悪い。他にお客さんがいない時に行ったのに 時間がかかりすぎて終わる頃には後ろに列ができていました。 もちろんお見送りなし。 お向かいの高級旅館ではきちんとお見送りをされていたのを見て 次はそちらに、と思いました。この内容ですが、お値段は1人あたり25000円くらいでした。(お料理の追加含む)次回はないです。女将劇場があっての常盤ですね。女将さん、いつまでもがんばってください。
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この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。まずは、女将劇場をご覧いただき、嬉しいお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。しかしながら、せっかくのご旅行でお寛ぎいただくべきところ、こちらの不手際で大変不快な思いを与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。お料理については、お出しするタイミングが早すぎて暖房などにより乾いてしまったのかもしれません。ドリンクのご案内や提供の仕方についても、今一度教育を徹底する必要性を感じております。また、トイレの修理のご報告も何度かお部屋にご連絡したようですが、お客様につながるまでしなければ意味がないことを厳しく指導いたしました。お部屋や大浴場の清掃についても、担当者に伝え、指導と確認を徹底するよう努めたいと思います。タオルの件も早急に検討いたします。精算とお見送りの時にもご迷惑をおかけしまして、申し訳ございません。どれもこれも、今となっては取り返しがつかないことで、お客様には弁解の余地もございませんが、せめてこの度のクチコミのお言葉を無駄にせぬよう、従業員一同で誠心誠意、改善に努めてまいります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。若女将 宮川好世
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投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
女将劇場は楽しかったです。小道具に年季が入っていましたが
女将さんのパフォーマンスに拍手です!
ただ、他は最悪でした。
○料理はランクアップにしましたが、しなければよかった。
正直ぼったくりです。カニは干からびていました。
お給仕のアルバイトさんもあまり気が利きません。
特典でソフトドリンクサービスを選んでいたのですが、勧められることなく
注文し忘れました。
注文した生ビールは半分が泡。あれで800円はないです。
○部屋はトイレが流れなくて、修理を2度も依頼しましたが、直らなかったようで、
食事と入浴中の留守時にお願いしていたのに、その件に関する報告は一切なし。
共同のトイレは和式、、、。困りました。
○部屋ははっきり言ってボロいです。掃除もきちんとされていなく、トイレに毛は落ちてい
るし、部屋には前に泊まった方の物であろう薬のゴミが。
○タオルは最低限しか置いてなくて、大人はペラペラのフェイスタオルと
バスタオル1枚ずつ、 子どもはペラペラのフェイスタオルが1枚のみ。
洗面所用もなく、枚数が全然足りず困りました。
○大浴場は洗い場に沢山の小石が落ちていて、踏むと痛かったですが、
色が分かりづらく避けようもなく、不快でした。
○精算時のスタッフさんも手際が悪い。他にお客さんがいない時に行ったのに
時間がかかりすぎて終わる頃には後ろに列ができていました。
もちろんお見送りなし。
お向かいの高級旅館ではきちんとお見送りをされていたのを見て
次はそちらに、と思いました。
この内容ですが、お値段は1人あたり25000円くらいでした。(お料理の追加含む)
次回はないです。
女将劇場があっての常盤ですね。女将さん、いつまでもがんばってください。
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この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
まずは、女将劇場をご覧いただき、嬉しいお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、せっかくのご旅行でお寛ぎいただくべきところ、こちらの不手際で大変不快な思いを与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お料理については、お出しするタイミングが早すぎて暖房などにより乾いてしまったのかもしれません。ドリンクのご案内や提供の仕方についても、今一度教育を徹底する必要性を感じております。
また、トイレの修理のご報告も何度かお部屋にご連絡したようですが、お客様につながるまでしなければ意味がないことを厳しく指導いたしました。
お部屋や大浴場の清掃についても、担当者に伝え、指導と確認を徹底するよう努めたいと思います。
タオルの件も早急に検討いたします。
精算とお見送りの時にもご迷惑をおかけしまして、申し訳ございません。
どれもこれも、今となっては取り返しがつかないことで、お客様には弁解の余地もございませんが、せめてこの度のクチコミのお言葉を無駄にせぬよう、従業員一同で誠心誠意、改善に努めてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
若女将 宮川好世