楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
1部屋目：
閉じる
※1部屋あたり消費税込み
検索
旅行期間中、一部の日程だけ宿を予約する
0人
レンタカーもあわせて予約する
湯田温泉 西の雅 常盤のクチコミ･お客さまの声
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
妻の古希祝いで、花博の帰りに宿泊しました。湯田温泉は娘の大学時代に幾度となく宿泊しましたが、常盤ホテルは友達の勧めで名物女将の劇場も楽しみにしていました。しかしながらホテルに到着した瞬間から駐車場への案内不足、フロントの対応（接客態度）さらには、客室のシャワートイレの故障、洗面台のカランが温度調節が難しく火傷の危険があること、冷蔵庫の足が折れて扉の開閉が難しいこと、さらに加えて料理の人気会席へランクアップを選択しましたが、料理の順番・味付け等も含め、失礼ながら正直言って一部冷凍食品を使用しているのでは？と疑いたくなるほど期待外れの味でした。このような流れから女将劇場も見物していません。小生も過去にはホテルの支配人も経験しておりますし、全国の数多くのホテルを利用しましたが、全てにおいて最低の体験でした。大切な記念日に嫌な気持にさせた妻に対し、申し訳ない気持ちで残念です。 最後に、団体のお客様を優先されている行動や言動が明らかで、とても不愉快でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。大切な奥様の古希のお祝いでございましたのに、こちらの不手際、不行き届きで不快な思いを与えてしまいまして、申し訳ございませんでした。お客様に指摘されたことはどれも当然前もって準備しておくべきことばかりで、弁解の余地もございません。心よりお詫び申し上げます。せめてこの度のお言葉を無駄にせぬよう、接客、おもてなし、心構えについてひとつひとつ指導をし直すつもりで、精進いたします。この度は、誠に申し訳ございませんでした。若女将 宮川好世
湯田温泉 西の雅 常盤 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
このページのトップへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
妻の古希祝いで、花博の帰りに宿泊しました。湯田温泉は娘の大学時代に幾度となく宿泊しましたが、常盤ホテルは友達の勧めで名物女将の劇場も楽しみにしていました。しかしながらホテルに到着した瞬間から駐車場への案内不足、フロントの対応（接客態度）さらには、客室のシャワートイレの故障、洗面台のカランが温度調節が難しく火傷の危険があること、冷蔵庫の足が折れて扉の開閉が難しいこと、さらに加えて料理の人気会席へランクアップを選択しましたが、料理の順番・味付け等も含め、失礼ながら正直言って一部冷凍食品を使用しているのでは？と疑いたくなるほど期待外れの味でした。このような流れから女将劇場も見物していません。
小生も過去にはホテルの支配人も経験しておりますし、全国の数多くのホテルを利用しましたが、全てにおいて最低の体験でした。大切な記念日に嫌な気持にさせた妻に対し、申し訳ない気持ちで残念です。
最後に、団体のお客様を優先されている行動や言動が明らかで、とても不愉快でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、西の雅常盤へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
大切な奥様の古希のお祝いでございましたのに、こちらの不手際、不行き届きで不快な思いを与えてしまいまして、申し訳ございませんでした。
お客様に指摘されたことはどれも当然前もって準備しておくべきことばかりで、弁解の余地もございません。心よりお詫び申し上げます。
せめてこの度のお言葉を無駄にせぬよう、接客、おもてなし、心構えについてひとつひとつ指導をし直すつもりで、精進いたします。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
若女将 宮川好世