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湯田温泉 西の雅 常盤のクチコミ･お客さまの声
総合2
料理:朝夕どちらも熱々でいただきたいものが冷めていて残念でした。量は男性なら少し足りないかも？ただ宿泊料金を考えたらこんなものなのかな。風呂:脱衣所がとにかく寒く窓からのすきま風が凄かったです。お湯はぬるめだどいうレビューが目立ちましたが楊貴妃風呂だけは湯加減も熱めに感じるぐらいでとても温まりました。部屋:古い建物なので老朽化は目立ちましたが特に不便を感じることなく過ごせました。サービス:電話の対応が最悪でした。こちらの理解が足らず帰宅後に宿泊料金について問い合わせた所、フロントで対応されたと思われる方に説明を受けましたが若干威圧するような強い口調で説明され聞くに耐えれず「もう少し優しく説明して頂けませんか」と言ったら「すみませんが今ばたばたしていますので」との答え。こちらも申し訳ないとは思いましたが忙しからといってそんな対応でいいものなのか…その道のベテランかもしれませんがそれ故に怠慢になっておられるのではないでしょうか？老舗の名旅館と思い期待して訪れたのに本当にガッカリな出来事でした。女将さんのおもてなし、劇場での奮闘ぶりには感動しましたがそれを台無しにするような事が無いようにスタッフの方々も質のいいサービスの提供を心がけるようにして欲しいです。全てのスタッフの方がそうではないと思います。コロナ禍で経営の維持や人手不足で大変でしょうがその中でおもてなしの心だけは忘れず頑張ってほしいです。
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この度はご宿泊誠に有難うございました。また数多くのご指摘、大変お恥ずかしく、申し訳ございませんでした。フロントスタッフの対応はあってはならないものです。おもてなしについて再教育の必要ありと感じました。貴重な口コミをいただき、感謝申し上げます。この度は大変申し訳ございませんでした。
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総合2
投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
料理:
朝夕どちらも熱々でいただきたいものが冷めていて残念でした。量は男性なら少し足りないかも？
ただ宿泊料金を考えたらこんなものなのかな。
風呂:
脱衣所がとにかく寒く窓からのすきま風が凄かったです。
お湯はぬるめだどいうレビューが
目立ちましたが楊貴妃風呂だけは湯加減も熱めに感じるぐらいでとても温まりました。
部屋:
古い建物なので老朽化は目立ちましたが特に不便を感じることなく過ごせました。
サービス:
電話の対応が最悪でした。
こちらの理解が足らず帰宅後に宿泊料金について問い合わせた所、フロントで対応されたと思われる方に説明を受けましたが若干威圧するような強い口調で説明され聞くに耐えれず「もう少し優しく説明して頂けませんか」と言ったら「すみませんが今ばたばたしていますので」との答え。こちらも申し訳ないとは思いましたが忙しからといってそんな対応でいいものなのか…
その道のベテランかもしれませんがそれ故に怠慢になっておられるのではないでしょうか？
老舗の名旅館と思い期待して訪れたのに本当にガッカリな出来事でした。
女将さんのおもてなし、劇場での奮闘ぶりには感動しましたがそれを台無しにするような事が無いようにスタッフの方々も質のいいサービスの提供を心がけるようにして欲しいです。
全てのスタッフの方がそうではないと思います。
コロナ禍で経営の維持や人手不足で大変でしょうがその中でおもてなしの心だけは忘れず頑張ってほしいです。
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この度はご宿泊誠に有難うございました。
また数多くのご指摘、大変お恥ずかしく、申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの対応はあってはならないものです。
おもてなしについて再教育の必要ありと感じました。
貴重な口コミをいただき、感謝申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。