12月31日から２泊させていただきました。
チェックインの時のスタッフの女性の対応が感じがよく、宿への期待も高まりました。
が、元旦の朝食、私のお膳にあるべき食材がないことに食事の途中で気づき、今更お伝えしてもわからない状態だと判断してフロントにあるコメント箱にその旨を書いて投函しましたが、チェックアウトするまでなんのお声掛けもありませんでした。
そして、その日の夜の食事は、テーブルにお釜で炊くご飯がセットされ、田作りなどちょこっとしたものが2、3品置かれた状態で食事が始まり、30分くらい炊き上がりにかかるのでお釜に火をつけていいですか？とたずねられたのでお願いしましたが、それから30分あまり何のお料理も出ず、頼んだお酒類はでてくる。
そしてご飯が炊き上がったタイミングで、ご飯をよそってもいいですか？と…。
料理が全く来ていないことを告げると、冷め切ったお料理が一度に３、４品でてきました。
ホールの遠くをお料理を持って出てきてはウロウロして引っ込むを繰り返していたお料理が私たちの席のもので、それを作り直すこともなく出されたことがわかりました。
そして、その３、４品の料理が一度に出された直後に、ステーキに火をつけていいですかと…
ミスは誰にでもあることだとしても、私たちに料理を楽しんでもらおうという気遣いはないのだなと感じました。
ホールに日本人スタッフが一名しかおらず、外国人スタッフばかりなのは時節柄理解できますし、頑張ってくださいとも思いますが、わからないことは日本人スタッフに聞くという指導は必要かと思います。
確認してきますと、言われて放置されることが度々ではお正月早々に気分を害したくなくてもそうならざるを得ません。
お湯はよかったです。
お部屋は古いながら綺麗にされていましたが、修繕の仕方が私がしたほうが…と思える箇所が多く残念でした。
今回の宿選びは私がしたのですが、帰りの道中で2日間で何が一番美味しかった？と主人に尋ねた時に、近くの温泉施設で食べた昼食と言わせてしまったことが一番残念でした。
以前もお世話になったことはあるのですが、しばらくは再訪したいとは思えません

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月