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投稿日：2024-01-02 13:57:40
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投稿日：2023-06-26 08:09:30
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投稿日：2023-06-26 08:06:06
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投稿日：2022-01-01 12:20:05
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投稿日：2022-01-01 12:05:19
総合1
washiwashi9111さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
2024年1月1日に家族3人で宿泊しました。
先ず、15時30分チェックイン、先客が有り順番が回ってきたが中にいる3人の内二人は知らん顔していた。
一人は私に気ずき「すみません混雑しています」と一言あったが「部屋の準備ができていないのでお待ち
下さい」との事、仕方ないので待ちましたが後で考えると予約時の時間指定は何だったのかなと思った。
暫くして名前を呼ばれ、呼ばれた方を見るとフロントの中から呼びつけ鍵を渡された。前の客にはスタッフ
が前名を呼び持参していたのにどうしてかなと思った。
エレベーターを降り部屋番号にたどり着くのに2～３分かかる部屋だった。部屋もテーブルは綺麗だったが
他の床の間、畳、他も埃だらけ、おまけに洗面流し台の内側は補修後が有り、妻がムカデがいると悲鳴をあげていました。見るとコーキング補修？されたままで放置した模様だった。
食事も2階の一番奥まった場所で探すのに戸惑った。夕食、朝食も最低ライン、初めての体験だった。
一泊3人で90,000円こんなものかなと思いつつ帰宅した。今後は違うホテルを選択します。
ｓ
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この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
フロントのスタッフ対応に至らない点があり、大変失礼致しました。
お客様に対して対応にばらつきがあるのは宜しくない事でございます。
直ちに当該スタッフに厳重注意、及び再教育を行いました。
お部屋のメンテナンスも行き届かず、申し訳ございませんでした。
今後設備改修の対象とさせて頂いております。
お部屋やお食事会場へのご案内表示不充分であったため、ご迷惑をおかけしました。
折角元日のご宿泊に当館をお選び頂きましたのに、至らない事ばかりで申し訳ございませんでした。