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投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月09日 19:07:07
-
老舗旅館を楽しみしていました。
部屋の障子や壁紙には、皺があり。冷蔵庫は、開閉ごとにがたがたと揺れる。テレビの裏や金庫と壁の間には、埃が積もっている。洗面所も汚ない。
急須の本体は、萩焼き？なのに蓋は、明らかに違うものが組み合わせられている。
朝食もご飯の炊き立て以外は、今一つでした。
入室してすぐに宿を変えようと思いましたが、1万円弱払っていたので踏み止まりました。
翌日、広島で宿泊。ここより安価で、部屋や食事も良かったです。
もう少し他の人の口コミを見てから決めたら良かったです。
気分が落ち込みました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 湯田温泉 西の雅 常盤 2023年10月24日 13:46:18
-
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
お部屋のお掃除やメンテナンスが行き届かず申し訳ございません。
せっかく楽しみにご来館頂きましたのに、お気持ちを沈ませてしまう結果となってしまい申し訳ございません。
関係部署に連絡し、再教育とお掃除の再チェックを行っております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
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むらさきのにわとりさんさんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
- むらさきのにわとりさんさん [50代/男性] 2023年06月25日 13:43:57
-
やはり食事は宿の料理がいいかな 倹約し過ぎました 朝食の方が豪華という 女将劇場は想像以上でした 皆さんのパワーあふれる舞台に釘付け
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 湯田温泉 西の雅 常盤 2023年06月28日 15:27:55
-
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
朝食はお気に召して頂けましたでしょうか。
機会がございましたら当館料理長自慢の会席料理をお召し上がり頂ければと思います。
女将劇場は楽しんで頂けた様で何よりです。
またのご利用をお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月19日 16:39:46
-
建物が古く、清潔感に欠けている
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 湯田温泉 西の雅 常盤 2023年06月27日 16:30:52
-
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
建物の老朽化でご迷惑をお掛け致しております。
それ以外にご不自由な点等ございませんでしたでしょうか。
貴重なご意見ありがとうございました。
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釣り好き3295さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
- 釣り好き3295さん [60代/男性] 2023年06月09日 04:59:59
-
6月7日に宿泊しました。まず，食事が美味しくない、夕食も朝食も全く期待外れでした。食事の材料の原価がかなり安く設定されていると思いました。本当に美味しくなかった。（味噌汁が特にひどい）それから廊下のカーペットがひどい、まるで水害後の様で早めに修復されたが良いと思います。先月宿泊した雲仙の旅館の料理が非常に美味しかったので比較するとかなり差がある！そこは料金はちょっと高かったのですが（二人で6千円位）、部屋にサウナと露天風呂が付いていました。女将劇場（見ませんでしたが）などに力を入れる前に食事を美味しくして欲しいですね。部屋は何も不満はありませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 湯田温泉 西の雅 常盤 2023年06月11日 15:48:03
-
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
建物の老朽化でご迷惑をお掛けしております。
露天風呂のみでサウナがついてないお部屋をご利用頂きましたが、こちらにはご不満はなかったの事で胸を撫で下ろしております。
お食事はご満足頂けるものが提供出来ず、申し訳ございませんでした。
厨房と連携し、より多くの方に喜んで頂けるお料理の提供を目指します。
貴重なご意見ありがとうございました。
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ヒスコレ1959さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
- ヒスコレ1959さん [60代/男性] 2024年05月17日 09:39:58
-
口コミなどを読むと相当古い旅館なのかと思っていましたが、部屋はそこまで古さも感じられず快適でした。
部屋のトイレの流れがあまり良くなかったこと、隣の部屋前の廊下が何故か広範囲に濡れていたのが気になったぐらいです。
温泉はこの時期にしてはちょうど良い温度でした。露天風呂へいちいち服を着て向かわないといけないのが不便ですね。露天風呂は旧館ぽい作りで古めかしいですが雰囲気は味わえました。タオルを常時携行しないといけないのが面倒です。何回も温泉に入る派としては風呂に新しいタオルを常備してあると嬉しいのですが。
料理は量も質も値段から考えると満足です。フグ刺しもありましたし。朝食は直焚きのご飯が美味しかったです。夕食では噂の女将さんが品良くご挨拶に来られました。
女将劇場では「これがさっき挨拶に来られた女将さんか！？」というぐらいのバイタリティと笑いが溢れるショーでした。名物になるのも納得です。今年傘寿を迎えられるという女将さん、いつまでもお元気で活躍されることをお祈りしております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
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supergal7220さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
- supergal7220さん [40代/女性] 2024年04月05日 21:13:53
-
両親との旅行で利用しました。わたしたちが利用したのは和室でしたが、ベッドの部屋があったことがよかったです。周辺には中原中也の記念館など、観光場所もたくさんあります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 湯田温泉 西の雅 常盤 2024年04月13日 16:16:12
-
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
ご両親とのご旅行に当館をお選び頂き、ありがとうございます。
女将劇場をお楽しみ頂けたようで宜しゅうございました。
お部屋や温泉、朝食やスタッフの対応などにお褒めの言葉をありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げます。
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十種ケ峰さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
- 十種ケ峰さん [70代/男性] 2024年03月25日 09:14:23
-
～到着時のフロントの対応に一言～
県外の友人の依頼により楽天トラベルで宿泊予約しました。予約の翌日、予約者と宿泊者が違うため直接ホテルのフロントに赴き宿泊者名や連絡先を告げて帰りました。しかし宿泊当日フロントに行ったところ予約が入っていないとフロント（名札は外国人）から言われ、おまけに私の予約メールを見せても予約はないといわれました。その後15分位経過してようやく予約確認ができたのですが、私はともかく後ろで見ていた県外の友人には大変不快な思いをさせました。途中で「責任者を読んで来い」と言いたかったのですがあまりに大人げないので止めました。その後友人はおいしい食事や女将劇場に満足したと連絡をくれましたが、あれだけ待たされたうえに嫌な思いをさせられて、フロントの「すみません」の一言で片づけられたらホテルとしてどうなのかなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 湯田温泉 西の雅 常盤 2024年03月30日 17:53:01
-
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
ご友人とのご宿泊に当館をお選び頂きましたのに、フロント対応が行き届かず申し訳ございませんでした。
引き継ぎ不足の上、お名前が見当たらなければお電話番号やご宿泊のお名前を伺うといった機転が効かなかった事が原因だと思います。
二度とこんな事が無い様に再教育致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月05日 17:58:41
-
女将のエンターテイメント力は非常に素晴らしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 湯田温泉 西の雅 常盤 2023年11月12日 15:05:22
-
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
女将（劇場）にお褒めのお言葉をありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月30日 13:47:45
-
露天風呂付部屋に泊まりましたが 露天風呂のシャンプー・リンス・ボデーシャンが当たり前にありましたが 全部少なくて シャンプーについては少ししか入ってなかったので 洗面所の三点セットのシャンプーを使う破目になった。
全部補充をしてほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 湯田温泉 西の雅 常盤 2023年11月02日 13:55:11
-
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
露天風呂に備え付けのシャンプー類の補充がきちんとされていなかったとの事。
申し訳ございませんでした。
お気づきの点等ございましたら、フロントにお申し付け下さいませ。
直ぐに補充に伺います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
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k124zさんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
- k124zさん [30代/男性] 2023年08月27日 20:24:41
-
食事の時にわざわざ女将さんが挨拶に来られたり、みんな感じの良い人ばかりでした。
大変良い時間を過ごすことができ、子供たちも楽しそうでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 湯田温泉 西の雅 常盤 2023年09月03日 16:03:16
-
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
大女将のご挨拶ですが、お食事中にお邪魔しておりますのに恐縮でございます。
ご家族皆様の良いお時間をお過ごしになるお手伝いが出来て何よりでございます。
またのご利用をお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月27日 02:02:48
-
仕事とプライベートでこれまでに旅館、ホテル、ゲストハウス、ログハウスなど200を超える色々な施設に宿泊し、その中には当然ここより古い施設もたくさんありましたが、不潔さはここがダントツ1位でした。
古い施設だということは事前に知ってましたが、リニューアルした半露天風呂付きの部屋で2食付きとはいえ6万円近い値段設定だったので大丈夫だろうと高をくくったのが間違いで、エレベーターから客室までの廊下は全体的にカーペットが浮き、フロアは温泉の匂いとは別の鼻をつく匂いがし、エレベーター近くのリネン室は開けっ放しで汚い室内が丸見え、部屋付きの露天風呂には水草がいい感じに成長し（お湯に浸かってから気づいたため湯船全体が水草まみれになりました）、シャワーからは熱湯側にして10分出してもお湯が出ませんでした。
この他にも短い時間の間にスタッフの方といくつもの行き違いがあったため、そのまま泊まる気にはなれず、また夕食を食べる気にもならなかったので夕食も取らずチェックアウトしました。
滞在時間は1時間ほどでしたが、風呂に入ったり浴衣を使ったりしたので、食事代だけを支払うことで旅館側とは合意し、その金額は2万円ちょっとでした。
今後もまた近くに行くことはあると思いますが、例えばここしか空きがなかったとしても絶対に泊まりません。野宿や車中泊のほうがまだましです。
※添付の浴槽の画像は、どうにかきれいにならないものかと妻が素手でこすった後ですので、これでも少しきれいになってます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
-
- 湯田温泉 西の雅 常盤 2023年08月28日 15:41:48
-
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
今回はせっかく当館を選んでいただき、お越しいただいたにも拘わらず、設備の不備により不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく思っております。
設備の老朽化以外でご指摘いただいた箇所について、設備修繕・改善計画として、業者に見積もりを手配させいただいているところです。
また、当館スタッフとの行き違いがあった点についても確認したところ、お客様への説明が不十分だった部分があったものと思います。重ね重ねお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の適切な設備の管理・運営、従業員教育に反映させて参りたいと存じます。
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投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月19日 17:09:01
-
501号室に宿泊しました。
今一度、客に提供できる部屋かどうかを見直してほしいと思いました。
トイレの蓋は壊れガムテープで止めてるだけ、蓋をあけたらアンモニア臭がただよってきて、清掃が行き届いてない。使うのを毎回ためらいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 湯田温泉 西の雅 常盤 2023年08月23日 15:35:03
-
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
ご不浄の件でご迷惑をお掛け致しております。
修理及び清掃の徹底を指導して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月19日 09:46:50
-
建物が古いことは知っていたのですが、至るところで老朽化を感じました。小学生の娘は「昭和ってこんな感じ？」と言ってて、ある意味新鮮な気分だったようです。温泉のお湯は良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 湯田温泉 西の雅 常盤 2023年08月23日 15:34:43
-
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
建物や設備の老朽化でご迷惑をお掛け致しております。
お嬢様にフォローして頂いて、有難くも申し訳ございません。
温泉のお湯をお褒め頂きありがとうございます。
湯田温泉はクレンジング効果がある美肌の湯でございます。
またのご利用をお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月21日 07:37:18
-
最底辺の旅館
接客、サービス
清潔感、設備ともに最底辺です。
お金返してほしいくらいです。
総合評価に騙されました。
よく見たら同じ思いをしてる方がたくさんいました。
レビューはよく読むべきだと勉強になりました。
Googleレビューも謎に評価高いですけど、その中に★１をつけてる人がいます。その人の書いてること納得できます。
接客態度悪い
風呂汚すぎるし
設備が不十分すぎる
古い旅館ということで、仕方ない部分はあるとは思うが、そんなこと関係ないくらい酷いです。
過去に何件も同じような書き込みがあるにも関わらず、全く改善されていない
対応します 改善しますと返信しているようですが、口だけ。
食事の内容を理解していないスタッフ、謝罪できないスタッフ、配膳間違い複数回、食事が終わって部屋に戻っても敷かれてない布団、フロントに布団はどうなってるか聞いても遅れてるんだと思いますーだけ、ここでもなんの悪びれた様子もなし、布団敷きに来たと思ったら私服の高校生２人、さらにドアも開けっ放しで帰る始末。
お風呂
ボロボロの浴槽に木目調のフローリングシートを貼って雰囲気のない露天風呂、大浴場では洗面台4つに対して2つしか置いてないドライヤー、さらに冷風しかでない壊れたドライヤー、極めつけは水しか出ない大浴場のシャワー、服を一旦着て行く必要のある露天風呂にはかけ湯もないし、体も洗えない（最初に説明ないので、みんなだいたいそっちから行って困惑してる）、外にはシャワーが1つあるがそれも水だけしかでない、
蟻まみれのゴミ箱（男女大浴場前のウォーターサーバー横）などなど
ほんまなめすぎ。
★４以上ついてる意味がわからない。
★１でも多いくらい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 湯田温泉 西の雅 常盤 2023年07月25日 13:49:36
-
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
設備の古さやお掃除の行き届かなさ、接客態度など色々ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
今回ご指摘いただいた内容は社内各部署に共有させていただきました。
①フロントでのご対応に関して
今後お客様に不快感を与えないよう徹底致します。
②お食事でのご対応に関して
スタッフの対応において不快な思いを与えてしまいまして申し訳ございませんでした。
責任者の管理と指導不足によるものと深く反省しております。
以前の口コミをご覧になり、口だけと言われても仕方ないと思いますが、これからも
諦める事無く、ひとつひとつ真摯に受けとめ、本人に厳重注意するとともに
社内全体にも気を引き締めて接客にあたるよう、改めて通達致しました。
③お風呂に関して
お客様に不快な思いを与えないように、改装を検討しております。
ドライヤーは交換させていただきます。
シャワーは配管の詰りを確認しましたので調整致します。
ごみ箱は交換致しました。
お客様にご満足頂けます様に改善出来ていなければ、やっていない、口先だけと仰られても無理はございません。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月18日 20:14:47
-
お風呂が良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 湯田温泉 西の雅 常盤 2023年07月25日 13:48:44
-
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
お風呂にお褒めの言葉をありがとうございます。
湯田温泉はお肌に良いクレンジング効果の他にも、筋肉痛や神経痛等にも効能がございます
またのご利用をお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月02日 10:33:24
-
6月18日に宿泊しました。
部屋は、8畳の間一つと思っていましたが、隣にソファーが置いてあり、全く狭さを感じなかったので良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 湯田温泉 西の雅 常盤 2023年07月07日 17:48:16
-
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
お部屋では充分にお寛ぎ頂けましたでしょうか。
ご宿泊人数によってお部屋を割り当てさせて頂いております。
またご希望階数などございましたらお申し付け下さいませ。
ご予約状況にも依りますが、極力ご希望に添わせて頂きます。
またのご利用をお待ち申し上げます。
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フミフミ220さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
- フミフミ220さん [60代/女性] 2023年05月30日 14:32:15
-
クチコミを見ずに予約してしまったので、前日クチコミを見て少し心配していました！
部屋も少し古い感じでしたが外の景色も見れて悪くは無かったです！夕食は、食前酒、お刺身！天婦羅、桜えびの釜飯が美味しかったです！他の料理はいまいちでした！女将劇場が始まっていたので、お風呂は貸し切り状態でした！シャワーの留め具が外れていたのが少し気になりました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 湯田温泉 西の雅 常盤 2023年06月03日 15:37:20
-
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
お客様を不安にさせてはいけませんが、口コミはお客様からのご要望や改善点ですので有難く拝見しております。
建物や設備の老朽化でご迷惑をお掛けしております。
お料理はお口に合う物と合わない物がございましたか。
申し訳ございません。
一品でも多くご満足頂けるお料理が提供出来ます様に、精進致します。
シャワーの留め金についてのご指摘をありがとうございます。
関係部署に連絡し、確認致しました。
またのご利用をお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月27日 23:22:54
-
湯田温泉は高温で,ＰＨ９以上の強アルカリ、いわゆる美肌の湯
しかし、街中なので、情緒はなく、露天風呂の柵の向こうからは信号機のハトポッポ音が聞こえる
常磐の建物は古く、特に水回りの配管修理は難しいのかな?洗面の水の出やトイレの流しの勢いがチョット不安レベル
清掃等は行き届いており、接客も普通。
料理も超豪華ではないが、年配者には量も適当
設備の古さや料理の割に料金が高すぎの口コミもあるが、それなりと思う。
女将劇場は８０過ぎの大女将が頑張っていて、２度３度と見たいものではないが、元気な女将に敬意を表したい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 湯田温泉 西の雅 常盤 2023年06月03日 15:36:40
-
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
利便と情緒が両立できず、申し訳ございません。
また建物や設備の老朽化で、特に水回りではご迷惑をお掛けしております。
申し訳ございません。
女将劇場へのお言葉もありがとうございます。
普通でそれなりの当館ではございますが、何か一つ。
例えば女将劇場からお客様への元気のお裾分けなどお持ち帰り頂ければと思います。
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washiwashi9111さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
- washiwashi9111さん [60代/男性] 2024年01月02日 13:57:40
-
2024年1月1日に家族3人で宿泊しました。
先ず、15時30分チェックイン、先客が有り順番が回ってきたが中にいる3人の内二人は知らん顔していた。
一人は私に気ずき「すみません混雑しています」と一言あったが「部屋の準備ができていないのでお待ち
下さい」との事、仕方ないので待ちましたが後で考えると予約時の時間指定は何だったのかなと思った。
暫くして名前を呼ばれ、呼ばれた方を見るとフロントの中から呼びつけ鍵を渡された。前の客にはスタッフ
が前名を呼び持参していたのにどうしてかなと思った。
エレベーターを降り部屋番号にたどり着くのに2～３分かかる部屋だった。部屋もテーブルは綺麗だったが
他の床の間、畳、他も埃だらけ、おまけに洗面流し台の内側は補修後が有り、妻がムカデがいると悲鳴をあげていました。見るとコーキング補修？されたままで放置した模様だった。
食事も2階の一番奥まった場所で探すのに戸惑った。夕食、朝食も最低ライン、初めての体験だった。
一泊3人で90,000円こんなものかなと思いつつ帰宅した。今後は違うホテルを選択します。
ｓ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 湯田温泉 西の雅 常盤 2024年01月04日 13:10:44
-
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
フロントのスタッフ対応に至らない点があり、大変失礼致しました。
お客様に対して対応にばらつきがあるのは宜しくない事でございます。
直ちに当該スタッフに厳重注意、及び再教育を行いました。
お部屋のメンテナンスも行き届かず、申し訳ございませんでした。
今後設備改修の対象とさせて頂いております。
お部屋やお食事会場へのご案内表示不充分であったため、ご迷惑をおかけしました。
折角元日のご宿泊に当館をお選び頂きましたのに、至らない事ばかりで申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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立地4
アワmさんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
部屋は広くて洋室のベッドルームもあり良かった。食事は海の幸や釜めしなど美味しかった。
部屋風呂は脱衣場所が無くカーテンすら無いので和室から丸見で最悪。到着時の出迎えや荷物運び非常口の説明など無し。
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この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
お食事はお口に合った様で宜しゅうございました。
お部屋の広さはお気に召して頂けた様ですのに、お風呂が最悪で申し訳ございません。
カーテン、もしくは衝立等が設置出来ないか担当部署に提案致します。
お客様のお荷物はコロナ禍以降、スタッフは触れずお客様ご自身に運んで頂く様にお願いしているのですが、説明が足りず申し訳ございませんでした。
お出迎えも至らず、重ね重ね申し訳ございませんでした。