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みっちゃん501044さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
- みっちゃん501044さん [70代/男性] 2024年03月30日 13:20:50
-
食事が全体的に暖かく食べたい物が冷めていたのは残念であった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 湯田温泉 西の雅 常盤 2024年04月13日 16:15:11
-
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
ご満足頂けるお料理を提供出来ず、申し訳ございませんでした。
配膳の順番などで改善出来るかも知れませんので、宜しければ冷めていたお料理をお知らせ頂けませんでしょうか。
宜しくお願い致します。
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みっちゃん501044さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
- みっちゃん501044さん [70代/男性] 2024年03月30日 13:15:22
-
一箇所露天風呂が使えなかったのは残念である
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 湯田温泉 西の雅 常盤 2024年04月13日 16:14:45
-
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
ご利用頂けなかった露天風呂というのは山頭火の湯の事でしょうか。
改修の目途がなかなか立たず、無期限での停止とさせて頂いております。
楽しみにして頂いたかと思うのですが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月16日 12:40:33
-
女将劇場、最高でした！
また泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 湯田温泉 西の雅 常盤 2024年03月17日 18:06:49
-
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
女将劇場をお楽しみ頂けたようで宜しゅうございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月25日 18:30:20
-
食事・サービスは良かったです。
しかし、ロビーの周辺は、タバコの臭いが気になりました。
喫煙室から臭いが、漏れない様に
お願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 湯田温泉 西の雅 常盤 2023年12月02日 17:41:28
-
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
お食事やサービスにお褒めの言葉をありがとうございます。
煙草の匂いは申し訳ございません。
当館喫煙場は屋外中庭に設置しておりますが、ドアの開け閉めや風向きによって匂いが屋内に入って来る事もある様です。
対策を考え、実施していこうと思います。
ご指摘ありがとうございました。
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投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月05日 17:58:41
-
女将のエンターテイメント力は非常に素晴らしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 湯田温泉 西の雅 常盤 2023年11月12日 15:05:22
-
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
女将（劇場）にお褒めのお言葉をありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月30日 13:47:45
-
露天風呂付部屋に泊まりましたが 露天風呂のシャンプー・リンス・ボデーシャンが当たり前にありましたが 全部少なくて シャンプーについては少ししか入ってなかったので 洗面所の三点セットのシャンプーを使う破目になった。
全部補充をしてほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 湯田温泉 西の雅 常盤 2023年11月02日 13:55:11
-
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
露天風呂に備え付けのシャンプー類の補充がきちんとされていなかったとの事。
申し訳ございませんでした。
お気づきの点等ございましたら、フロントにお申し付け下さいませ。
直ぐに補充に伺います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
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シンちゃんでーすさんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
- シンちゃんでーすさん [60代/男性] 2023年10月21日 19:45:23
-
お風呂は趣きがあり、古き良き時代を感じさせました。バイトの子達も礼儀正しく接客していました。部屋からの眺望も満足するものでした。女将の演芸も楽しく とてもあのお年での動きとは思えず、頭が下がりました。
ただ夕食朝食が今一つで、ちょっとがっかりしました。出来ればバイキング形式の方が満足できるのではないかと思います。
総合的には合格ですが、食事の改善が有ればもっといいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 湯田温泉 西の雅 常盤 2023年10月24日 13:47:47
-
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
お部屋や接客、女将劇場等にお褒めの言葉をありがとうございます。
お食事はご満足頂けるものが提供出来ず、申し訳ございませんでした。
バイキング形式でお好きなものをお好きなだけ召し上がって頂きたいのは山々でございますが、コロナ禍以降バイキング形式でなく定食での提供とさせて頂いております。
ご了承下さいませ。
合格は頂きましたが、「もう少し頑張りましょう」に近い合格点だと思います。
精進致します。
またのご利用をお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月09日 19:07:07
-
老舗旅館を楽しみしていました。
部屋の障子や壁紙には、皺があり。冷蔵庫は、開閉ごとにがたがたと揺れる。テレビの裏や金庫と壁の間には、埃が積もっている。洗面所も汚ない。
急須の本体は、萩焼き？なのに蓋は、明らかに違うものが組み合わせられている。
朝食もご飯の炊き立て以外は、今一つでした。
入室してすぐに宿を変えようと思いましたが、1万円弱払っていたので踏み止まりました。
翌日、広島で宿泊。ここより安価で、部屋や食事も良かったです。
もう少し他の人の口コミを見てから決めたら良かったです。
気分が落ち込みました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 湯田温泉 西の雅 常盤 2023年10月24日 13:46:18
-
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
お部屋のお掃除やメンテナンスが行き届かず申し訳ございません。
せっかく楽しみにご来館頂きましたのに、お気持ちを沈ませてしまう結果となってしまい申し訳ございません。
関係部署に連絡し、再教育とお掃除の再チェックを行っております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
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ひさちゃん６１４さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
- ひさちゃん６１４さん [50代/女性] 2023年06月25日 12:40:27
-
6月17日に素泊まりで宿泊しました。遅いチェックインだったので食事無しでよかったのですが、出来たら朝食があるプランだったらなと思いました。施設は古さを感じましたが問題なく、温泉は少し熱かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 湯田温泉 西の雅 常盤 2023年06月28日 15:27:34
-
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
施設の古さでご迷惑をお掛け致しております。
温泉は熱かったでしょうか。中々適温に調整出来ず、申し訳ございません。
お日にちに依りますが朝食付きプランも販売致しております。
こちらもお日にちに依りますが、20時頃までにお申し出頂ければ素泊りプランから朝食付きプランへの変更が可能な場合もございます。
宜しければご利用下さいませ。
またのご利用をお待ち申し上げます。
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釣り好き3295さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
- 釣り好き3295さん [60代/男性] 2023年06月09日 04:59:59
-
6月7日に宿泊しました。まず，食事が美味しくない、夕食も朝食も全く期待外れでした。食事の材料の原価がかなり安く設定されていると思いました。本当に美味しくなかった。（味噌汁が特にひどい）それから廊下のカーペットがひどい、まるで水害後の様で早めに修復されたが良いと思います。先月宿泊した雲仙の旅館の料理が非常に美味しかったので比較するとかなり差がある！そこは料金はちょっと高かったのですが（二人で6千円位）、部屋にサウナと露天風呂が付いていました。女将劇場（見ませんでしたが）などに力を入れる前に食事を美味しくして欲しいですね。部屋は何も不満はありませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 湯田温泉 西の雅 常盤 2023年06月11日 15:48:03
-
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
建物の老朽化でご迷惑をお掛けしております。
露天風呂のみでサウナがついてないお部屋をご利用頂きましたが、こちらにはご不満はなかったの事で胸を撫で下ろしております。
お食事はご満足頂けるものが提供出来ず、申し訳ございませんでした。
厨房と連携し、より多くの方に喜んで頂けるお料理の提供を目指します。
貴重なご意見ありがとうございました。
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バナナ太郎3967さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
- バナナ太郎3967さん [80代/男性] 2024年04月18日 09:11:45
-
温泉は24時間と思い込んでいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 湯田温泉 西の雅 常盤 2024年04月21日 14:18:38
-
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
ご宿泊のお客様の大浴場のご利用は夜は24：00まで、朝は5：30～9：00でございます。
日中と朝で男女入れ替え制でございます。
ご案内が足りず、申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月07日 08:06:34
-
他の人の口コミを見たから余計に気になったのかもしれませんが 部屋の掃除は全く出来てませんでした。テーブルは何日も履いてない感じで床置き型の古いエアコンは綿埃が溜まっていて 加湿器のフィルターも埃まみれ、玄関辺りにベタベタした液体の拭き残しがあったり…。バスタオルも一枚づつしか置いてくれてなかったし 安い部屋だからこんなものかとも思ったけどちょっとひどすぎかな。
でも、料理は美味しかったです！従業員の方は海外の人が多かったですがとても親切でした。立地も良かったので近くを散歩しても楽しかったです。結果、女将劇場を頑張る前にすることたくさんあるよって感じでしたかね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 湯田温泉 西の雅 常盤 2023年11月12日 15:05:51
-
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
お掃除が行き届かず申し訳ございません。
バスタオル等の備品についてもご満足頂ける数が提供出来ず、申し訳ございません。
お料理やスタッフ対応、立地にお褒めの言葉をありがとうございます。
女将劇場は当館のアイコンではございますが、安心安全清潔なお部屋を提供出来て初めてアイコン足り得ることを肝に銘じます。
ご指摘ありがとうございました。
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アワmさんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
- アワmさん [60代/男性] 2023年10月20日 19:12:54
-
部屋は広くて洋室のベッドルームもあり良かった。食事は海の幸や釜めしなど美味しかった。
部屋風呂は脱衣場所が無くカーテンすら無いので和室から丸見で最悪。到着時の出迎えや荷物運び非常口の説明など無し。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 湯田温泉 西の雅 常盤 2023年10月24日 13:47:03
-
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
お食事はお口に合った様で宜しゅうございました。
お部屋の広さはお気に召して頂けた様ですのに、お風呂が最悪で申し訳ございません。
カーテン、もしくは衝立等が設置出来ないか担当部署に提案致します。
お客様のお荷物はコロナ禍以降、スタッフは触れずお客様ご自身に運んで頂く様にお願いしているのですが、説明が足りず申し訳ございませんでした。
お出迎えも至らず、重ね重ね申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月19日 16:39:46
-
建物が古く、清潔感に欠けている
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 湯田温泉 西の雅 常盤 2023年06月27日 16:30:52
-
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
建物の老朽化でご迷惑をお掛け致しております。
それ以外にご不自由な点等ございませんでしたでしょうか。
貴重なご意見ありがとうございました。
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washiwashi9111さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
- washiwashi9111さん [60代/男性] 2024年01月02日 13:57:40
-
2024年1月1日に家族3人で宿泊しました。
先ず、15時30分チェックイン、先客が有り順番が回ってきたが中にいる3人の内二人は知らん顔していた。
一人は私に気ずき「すみません混雑しています」と一言あったが「部屋の準備ができていないのでお待ち
下さい」との事、仕方ないので待ちましたが後で考えると予約時の時間指定は何だったのかなと思った。
暫くして名前を呼ばれ、呼ばれた方を見るとフロントの中から呼びつけ鍵を渡された。前の客にはスタッフ
が前名を呼び持参していたのにどうしてかなと思った。
エレベーターを降り部屋番号にたどり着くのに2～３分かかる部屋だった。部屋もテーブルは綺麗だったが
他の床の間、畳、他も埃だらけ、おまけに洗面流し台の内側は補修後が有り、妻がムカデがいると悲鳴をあげていました。見るとコーキング補修？されたままで放置した模様だった。
食事も2階の一番奥まった場所で探すのに戸惑った。夕食、朝食も最低ライン、初めての体験だった。
一泊3人で90,000円こんなものかなと思いつつ帰宅した。今後は違うホテルを選択します。
ｓ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 湯田温泉 西の雅 常盤 2024年01月04日 13:10:44
-
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
フロントのスタッフ対応に至らない点があり、大変失礼致しました。
お客様に対して対応にばらつきがあるのは宜しくない事でございます。
直ちに当該スタッフに厳重注意、及び再教育を行いました。
お部屋のメンテナンスも行き届かず、申し訳ございませんでした。
今後設備改修の対象とさせて頂いております。
お部屋やお食事会場へのご案内表示不充分であったため、ご迷惑をおかけしました。
折角元日のご宿泊に当館をお選び頂きましたのに、至らない事ばかりで申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月27日 02:02:48
-
仕事とプライベートでこれまでに旅館、ホテル、ゲストハウス、ログハウスなど200を超える色々な施設に宿泊し、その中には当然ここより古い施設もたくさんありましたが、不潔さはここがダントツ1位でした。
古い施設だということは事前に知ってましたが、リニューアルした半露天風呂付きの部屋で2食付きとはいえ6万円近い値段設定だったので大丈夫だろうと高をくくったのが間違いで、エレベーターから客室までの廊下は全体的にカーペットが浮き、フロアは温泉の匂いとは別の鼻をつく匂いがし、エレベーター近くのリネン室は開けっ放しで汚い室内が丸見え、部屋付きの露天風呂には水草がいい感じに成長し（お湯に浸かってから気づいたため湯船全体が水草まみれになりました）、シャワーからは熱湯側にして10分出してもお湯が出ませんでした。
この他にも短い時間の間にスタッフの方といくつもの行き違いがあったため、そのまま泊まる気にはなれず、また夕食を食べる気にもならなかったので夕食も取らずチェックアウトしました。
滞在時間は1時間ほどでしたが、風呂に入ったり浴衣を使ったりしたので、食事代だけを支払うことで旅館側とは合意し、その金額は2万円ちょっとでした。
今後もまた近くに行くことはあると思いますが、例えばここしか空きがなかったとしても絶対に泊まりません。野宿や車中泊のほうがまだましです。
※添付の浴槽の画像は、どうにかきれいにならないものかと妻が素手でこすった後ですので、これでも少しきれいになってます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
-
- 湯田温泉 西の雅 常盤 2023年08月28日 15:41:48
-
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
今回はせっかく当館を選んでいただき、お越しいただいたにも拘わらず、設備の不備により不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく思っております。
設備の老朽化以外でご指摘いただいた箇所について、設備修繕・改善計画として、業者に見積もりを手配させいただいているところです。
また、当館スタッフとの行き違いがあった点についても確認したところ、お客様への説明が不十分だった部分があったものと思います。重ね重ねお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の適切な設備の管理・運営、従業員教育に反映させて参りたいと存じます。
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投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月16日 00:44:59
-
従業員の教育が行き届いていません。宿泊前に電話で確認して使えると言われた割引がチェックイン時に使えないと言われました。そこで事前に電話で確認をとって使えると言われた事を伝えると了承されましたがチェックアウトの日の朝また使えないと言われたので電話とチェックイン時に使えると言われた事を伝えたら今回は特別に…と渋々了承されましたがそちらのミスなのに対応が悪く大変不快でした。電話対応とチェックイン時とチェックアウト時対応した人はそれぞれ別の人でしたので従業員の間での連携が取れていないようです。他にも部屋のトイレが臭かったり布団を敷きに来た従業員が汗だくで靴下も汚くて不潔でした。
掛け布団はひろげると羽毛か埃が舞っていました。
外国人スタッフが多く一生懸命なのは伝わりますが食事の時の飲み物のオーダーがなかなか通らず2、3回同じ事を聞きに来たうえに注文通りではありませんでした。
お茶碗が欠けていました。
とにかく不快感しかなかったので
2度と利用しませんしお勧めもしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 湯田温泉 西の雅 常盤 2023年08月22日 15:33:54
-
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
従業員教育についてご指摘を賜り、誠にありがとうございました。
割引券の利用について、電話での受付時とフロントでの話が食い違っており、申し訳ございませんでした。
割引制度の利用に関するマニュアルの周知徹底に努めて参ります。
また、トイレの臭いや布団敷きのことについては、ご迷惑をおかけしました。
トイレの臭い除去に向けて清掃を徹底させるとともに、布団敷きの担当者には制汗および靴下を清潔なものを使用するように指導して参ります。
食事時の飲料オーダーに不手際がありましたことについて、当時の状況を確認しましたところ、留学生であったようで、経験も浅かったため、大変ご迷惑をおかけ致しました。
日本語が十分に理解できるかも面接時に十分確認させていただくように注意します。
当該従業員については、今後は出勤することはございません。
いただきましたご意見は、今後の従業員教育の参考にさせていただきます。
不快な思いをさせてしまいましたこと、まことに申し訳ありませんでした。
重ね重ねお詫び申し上げます。
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投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月21日 07:37:18
-
最底辺の旅館
接客、サービス
清潔感、設備ともに最底辺です。
お金返してほしいくらいです。
総合評価に騙されました。
よく見たら同じ思いをしてる方がたくさんいました。
レビューはよく読むべきだと勉強になりました。
Googleレビューも謎に評価高いですけど、その中に★１をつけてる人がいます。その人の書いてること納得できます。
接客態度悪い
風呂汚すぎるし
設備が不十分すぎる
古い旅館ということで、仕方ない部分はあるとは思うが、そんなこと関係ないくらい酷いです。
過去に何件も同じような書き込みがあるにも関わらず、全く改善されていない
対応します 改善しますと返信しているようですが、口だけ。
食事の内容を理解していないスタッフ、謝罪できないスタッフ、配膳間違い複数回、食事が終わって部屋に戻っても敷かれてない布団、フロントに布団はどうなってるか聞いても遅れてるんだと思いますーだけ、ここでもなんの悪びれた様子もなし、布団敷きに来たと思ったら私服の高校生２人、さらにドアも開けっ放しで帰る始末。
お風呂
ボロボロの浴槽に木目調のフローリングシートを貼って雰囲気のない露天風呂、大浴場では洗面台4つに対して2つしか置いてないドライヤー、さらに冷風しかでない壊れたドライヤー、極めつけは水しか出ない大浴場のシャワー、服を一旦着て行く必要のある露天風呂にはかけ湯もないし、体も洗えない（最初に説明ないので、みんなだいたいそっちから行って困惑してる）、外にはシャワーが1つあるがそれも水だけしかでない、
蟻まみれのゴミ箱（男女大浴場前のウォーターサーバー横）などなど
ほんまなめすぎ。
★４以上ついてる意味がわからない。
★１でも多いくらい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 湯田温泉 西の雅 常盤 2023年07月25日 13:49:36
-
この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
設備の古さやお掃除の行き届かなさ、接客態度など色々ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
今回ご指摘いただいた内容は社内各部署に共有させていただきました。
①フロントでのご対応に関して
今後お客様に不快感を与えないよう徹底致します。
②お食事でのご対応に関して
スタッフの対応において不快な思いを与えてしまいまして申し訳ございませんでした。
責任者の管理と指導不足によるものと深く反省しております。
以前の口コミをご覧になり、口だけと言われても仕方ないと思いますが、これからも
諦める事無く、ひとつひとつ真摯に受けとめ、本人に厳重注意するとともに
社内全体にも気を引き締めて接客にあたるよう、改めて通達致しました。
③お風呂に関して
お客様に不快な思いを与えないように、改装を検討しております。
ドライヤーは交換させていただきます。
シャワーは配管の詰りを確認しましたので調整致します。
ごみ箱は交換致しました。
お客様にご満足頂けます様に改善出来ていなければ、やっていない、口先だけと仰られても無理はございません。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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風呂3
supergal7220さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ
両親との旅行で利用しました。わたしたちが利用したのは和室でしたが、ベッドの部屋があったことがよかったです。周辺には中原中也の記念館など、観光場所もたくさんあります。
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この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
ご両親とのご旅行に当館をお選び頂き、ありがとうございます。
女将劇場をお楽しみ頂けたようで宜しゅうございました。
お部屋や温泉、朝食やスタッフの対応などにお褒めの言葉をありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げます。