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原鶴温泉 ホテルパーレンス小野屋 クチコミ・感想・情報

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原鶴温泉 ホテルパーレンス小野屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:1436件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.29
  • 立地4.00
  • 部屋4.33
  • 設備・アメニティ4.16
  • 風呂4.31
  • 食事4.16

サービス4

投稿者さんの 原鶴温泉 ホテルパーレンス小野屋 のクチコミ

投稿者さん 2020-01-31 23:09:41

以前にも泊まったことがあり、今回もお食事を楽しみにしていたのですが、
夕食がとても残念でした。
一番残念だったのは、メインのすき鍋に入っていたお肉がとてもかたくて
噛めませんでした。
最後のデザートでのフルーツも苺が変色していて見ただけで躊躇するようなものでした。

小学生の娘(身長135cm))に合う浴衣がないのでいつもパジャマを持参しています。
子供用では柄が幼すぎるし、サイズも小さすぎる。大人の小サイズでは大きすぎるといった感じです。

お部屋の片隅(空気清浄機の後ろ)には前客のお菓子の包み紙が落ちていました。

お風呂や朝食は満足ですが、今回の宿泊は上記のようなことが気になり、
残念な宿泊となりました。

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評価
  • 総合3
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂4
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
原鶴温泉 ホテルパーレンス小野屋 2020-02-03 14:02:53

この度は再度当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた、お食事、お部屋の清掃状況は二度と同様のご指摘をいただかぬよう、各部署点検などを徹底してまいります。お子様用のお浴衣につきましても、より良いものが提供できないか、協議してまいります。
また当館をお選びいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。この度は、貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございました。

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