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1.0
投稿日：2022-01-15 13:24:36
5.0
投稿日：2021-09-29 18:32:29
5.0
投稿日：2020-11-18 14:54:15
4.0
投稿日：2020-11-01 14:31:23
総合1
デールママリンさんの 原鶴温泉 ホテルパーレンス小野屋 のクチコミ
夕食の量が少なく、自慢げに料理長が変わったと宣伝ほどではない。1番人気の黒毛和牛コースがあれなら他はどうなんだろうと思いました。普通の料理でした。
外国人の担当の人が、ドリンクサービスの説明などしなかったし、他にも色々忘れている事があったようで、後から他のテーブルに日本人男性が説明しているのを聞いて知りました。。他の従業員の人も外国人従業員に目を向けてあげるべきだとおもう。
そんな訳で夕食はガッカリでした。
朝食も普通のバイキングで大した事はないです。宣伝がオーバーすぎるのではないかとおもいます。お部屋は広くてお掃除はされてましたが、とにかく寒い。暖房は効かず、館内、廊下が物凄く寒かったです。
丁寧に接してくれる従業員の方には申し訳ありませんが、あまり良いホテルだとは思いませんでした。
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デールママリン 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
させていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回ご利用頂いたお部屋は客室の説明でご案内しておる通り、旧館のお部屋で廊下の冷暖房がなかったり、景観が良くなかったりするため訳あり客室とさせていただいております。
施設上の問題等により即改善は困難な状況であり、ご不便をお掛けし、心苦しく存じます。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。