１２月２４日に妻と子供が宿泊しました。

昨年の年末、今年の春と宿泊しましたがその時と食事時の対応が全く変わってました。
・料理の説明がなかった（隣の席は一つ一つ説明があってた）
・ウエイターの方が動いてないのでいちいち呼ばないと飲み物の注文がとれない（以前はこれでもかってくらい動いてました）せめて呼び鈴くらいは置いて欲しい
・空いた皿がないかテーブルを覗き込むだけならいいけど、食べてる途中の皿も下げられる。
・大人二名で予約しましたが備考欄に１人は中学生と書いていたにもかかわらず食前酒が置いてあった。

昨年と春の宿泊の時は直接予約したのですが今回は楽天さんで予約しました。
もしかして直接予約と楽天さん経由の予約で対応を変えてるのでしょうか？
もしそうなら次回からは楽天さんは利用しません

フロントや客室係さんの対応は良かっただけにとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

お部屋は広くゆっくりとできました。
お部屋に対してテレビが小さく感じました
部屋のトイレは髪の毛や埃がが目立つ程度におちており清掃が行き届いてない様に感じました

お風呂が露天と畳風呂が別々の場所なので脱ぎ着がめんどくさく利用しづらかったです

食事は美味しくいただけました。

価格から考えると評価はイマイチです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋はセミダブルのベッドが２つ、奥に畳みの部屋もあり広く快適でした。お風呂も畳敷のお風呂が変わっていて、楽しめました。
残念なのが、料理です。スタンダードでしたが、夕飯はどれも味付けがイマイチで、残しました。
帰り道、主人が腕時計を忘れているのに、気付き連絡したら、隅々まで探して頂き自宅まで送ってくれました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

７月9日に宿泊しました。宿泊日の夜半から翌朝に掛けて大雨が降り、警戒レベル5が発令された大変な日でした。夕食、朝食ともに大変美味しく頂きました。温泉施設も綺麗で家内もとても満足していました。ただ、温泉施設が大雨により冠水し、翌朝からの利用が出来なくなったのはとても残念で、楽しみが半減した思いでした。災害によるものなので、仕方がないのは重々承知しているのですが、チェックアウト時に、ホテル側がこの件に関して全く言及がなく、完全にスルーしていたのには閉口しました。あと夕食のとき、お世話をして頂いた外国人の女性スタッフが、「まず最初に、お飲み物をそちらのメニューから注文下さい。」と別料金の飲み物を注文することが前提の様な言い方は誤解を招きますよね。朝食も、あんなに美味しいバイキングなのに、時間制限45分とか短すぎませんか？なんだかバタバタして、ゆっくりコーヒーを頂く暇もありませんでした。まあ、今回は無事に帰宅できただけでも運が良かったと思わないとですね。今度また平時にリベンジして、ゆっくり温泉と食事を堪能したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

夕食は、種類が多くておいしかったのですが、量が多かったのでもう少し少なくして、料金を下げ頂いた方が良いかと思います。
近くにコンビニがないので、事前に必要なものは買っていく方が良い。
ハブラシが一人一つしかなかったので、夜のみしか使えず、朝の歯磨きが出来なかった。
温泉の露天にサウナはあるのですが、サウナから出て一休みする場所がないので、休憩するための椅子を置いといてほしい。
全体的には、普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

温泉の泉質はとても良く、何度も入りました。肌もツルツルになりました。部屋も綺麗で、掃除も行き届いていました。お風呂上がりのアイスが17時には閉めてあったのが残念でした。朝食も最後の方に行ったので量が少なか感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

女性露天風呂が改装中で男性露天風呂を時間で入れ替え制になっていました。
改装が終わったらまた泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

【良かったところ】
フロントやレストランの方をはじめ、スタッフの方がとても気持ちの良い接客をしてくださった。
建物もしっかりメンテナンスされ、お部屋やお風呂も清潔にされていた。
露天風呂に続く中庭が風情がある。
朝ご飯のバイキングが品数が多く食べ応えがあった。
【残念だったところ】
女性の露天風呂が工事中につき男性の露天風呂を時間割で使用となったところ
夕食が美味しく無かった、前菜盛り合わせ、冷やしとろろ汁、プロが作った物とは思えなかった。温泉とあわせて一番楽しみにしていた部分だったので、テンションが下がり本当に悲しかった。
辛辣な事を書きましたが、その他はとても良いホテルなので、品数を減らしてでも夕食はお客さまに喜ばれるものにして頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

価格の割には夕食が少ない。もう少し頑張ってほいしですね。朝食は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

11月21日宿泊しました。お部屋・温泉・お料理は、ほぼ満足しました。特に温泉の質は柔らかく良いお風呂でした。残念だったのは、駐車場です。第3駐車場は、距離もありますし、特に当日は雨模様、せめて送迎のサービスはしてほしいと思いました。チェックアウト後も雨の中歩いて駐車場まで行きました。改善を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

部屋はきれいですね。夕食がかなり少ないです。朝食は、とても多くて良かったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

アメニティセットが置いてなかった　初めての宿泊だったのてないのかとビックリでした
部屋はきれいでしたがベッドの横のテーブルの埃が気になりました　食事は朝食.夕食とも
美味しかったです主人がまた行きたいと言ってました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

コロナ禍の中大変お世話になりました。宿泊客が余りいなかった為にお風呂もゆっくり入れました。夜の食事は値段の割には普通かな．．．朝ご飯はいいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

コロナの中、事前購入した宿泊券消費の為利用しました。
サイトによって高級マークがついている宿だけあり接客は良かったです。
（荷物を運ぶ際も客と同じエレーベータには乗らない、雨の中傘をさして頂ける等へぇー流石だなぁと思いました）
お部屋は広く比較的眺めも良く、作りが頑丈なのか隣の子供が騒いでいてもほぼ聞こえませんでした。
窓の下に子供ならベランダへ出はいりできる扉があり、幼児等いる家庭は注意が必要です。幼児連れだったので何度か扉を開けようとしたのでひやひやしました。（その扉以外の出入りはないので幼児がベランダに出たらアウトかと）
夕食は会場食でしたが私たちの時間は私達だけの利用で他の席との間隔も十二分でした。
温泉を楽しみにしていきましたが、かけ流しではなかったようです。ホテルが上の階でお風呂は１F
なので行き来が億劫で1回のみの利用に終わりました。
お値段もGOTOの時よりも安めに設定されていたようで比較的満足しましたが、朝食の混みはどうにかされた方が良いと思います。
えっ、未だにバイキングとも思いましたし、社会人の陸上部の団体さんとも同じ時間帯だったのもあり、お皿に料理を取り分ける際に会話があったり、密でした。
せっかく食べるところは個室風でコロナも大丈夫そうなのに、勿体ないです。
手袋をはめて、一方通行でお願いしますというルールでしたが、仕切るスタッフの方がどんどん通してしまうのでスーパーのレジ待ちより密になっていて残念です。
朝忙しいビジネスマンが多いとかそんな感じでもなく平日で時間に比較的ゆとりがあられる方が多かったようにお見受けしますので、入り口で待たせるとかバイキングを継続されるなら改善されればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

夕食がもう一つです。価格のわりに少ないです。朝食は満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

小さい孫を連れての宿泊でしたので畳風呂は滑りにくく安心して温泉を楽しめました。
和洋室の部屋も広くて快適でした。ただ誕生日記念の旅行でしたが、お子様無料のプランの宿泊者が多かったのか広間での夕食は騒々しくて落ち着かず残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月