お祝いを兼ねて1泊しました。
ロビー・建物は凄く立派なので期待しました。（食事会場もきれいでした）が、案内されたのは東館304号室角部屋。


エレベーターに乗るまではよかったのですが、エレベーターも古い。かび臭い。
ロビーが立派だったためあれ？？と思いました。
３階フロアーに到着するとかび臭い。。2階は使用されていないのか階段をつたって嫌な匂いがしていました。
マスクをしていたのに、この匂いは不快でした。

食事に行くにも露天風呂に行くにも、チェックイン/アウトするにもかび臭い匂いの中を移動するのかと思うとげんなりしました。

どなたかの口コミにもありました中央館と東館の作りが全然違いすぎます。

部屋はきれいに「リフォーム」されていましたが、ブラインドを開けると中庭の木が邪魔をして何も見えません。
室内の押し入れもかび臭い。。コートを入れておくのは諦めました。

このようなお宿は初めてです。古くても清潔に建物管理されているところはたくさんあります。
今回GOTOトラベル、自治体の助成を利用しての宿泊でしたが、助成前の料金が一人当たり約16000円は高すぎます。次回の宿泊はありません。
東館は3階から5階で13室しかないようですが、稼働させなければならないのでしょうか？
東館用エレベーターで、すれ違ったのは2組だけでした。
ある意味別の意味で「離れ」でした。

夕食はおいしかったのですが、朝食はいまいちです。
ご飯は美味しかったのですが、みそ汁はからい。醤油もからい。明太子も美味しくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

どこでも堪能できるクオリティ

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

以前、利用したより非常にサービス面や料理の面で不満が多かった。次回は利用しないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

料理は,朝夕とも美味しかったです。部屋も広くて快適でした。大浴場の温泉が畳なのはステキでした。個人的に塩素がとても苦手なので,お湯はあまり合わなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

　姉の還暦祝いに家族6名で利用しました。フロント、食事処等スタッフの方の対応はとてもよかったです。寿泉での夕食プランにしましたが、部屋の雰囲気、料理の器、盛り付け、素材はすべて満足でした。ただ、一品一品出される時間が少し長く、ややボリュームに欠ける内容であったためお腹いっぱいにはなりませんでした。また、飲み物の料金設定がやや高く感じました。
　お風呂については、洗い場の数が少なく（大浴場、露天風呂共に）、露天風呂は内湯との間も狭いため、洗い場のシャワーが内湯の中に飛んでくることがありました。脱衣所の化粧台等も数が少なく、アメニティの充実が望まれます（ドライヤーも古い）。
　浴室を出る際に履いて来たスリッパがなくなっており、仕方なく残っている草履を履いて戻りました。自分のスリッパには洗濯バサミを留めておきましたが、部屋番号にするなど工夫が必要だと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

とても良い宿でした。
部屋もキレイで料理も美味しかったです。
ただ露天風呂の表示が分かりずらい
女湯の暖簾だけが先に見え、男湯の場所が奥あるため、場所が違うのかと思い一度引き返した
コンビニまで距離があるため必要なものがあれば先に行くことをオススメします

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年04月

総合的にはよかったのですが、以下の点が気になりました。

▼レンタカーを使って行きました。修学旅行の大型バスが来るタイミングだったようで、大勢のスタッフが入口で待機していたものの、当方の車に対する認識がなく、なかなか誘導してもらえませんでした。大勢いらっしゃると、「誰かがやるからいいだろう」といった感じになってしまうものですが、それが出てしまったようです。

▼館内の畳風呂に行くと、どなたもいらっしゃらなかったので、すっかりくつろいでおりました。と、いきなり女性スタッフが入ってきて、温度測定とか何とかを始めました。大勢いる場合は、タイミングをずらすのかも知れませんが、人数によらず、温度だ何だというのは客がいない時にするものだと思います。（測定する時間が決まっているのであれば、その旨掲示等をしておくのが親切でしょう。）　こちらは無防備なので、測定中は大変居心地が悪く、すっかり気分をそがれてしまいました。なお、これまで利用した温泉宿では、こうした経験はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

　筑後吉井駅から遠いので送迎バスは便利だった。途中の白壁の街へは結局行けなかった。街まで送ってもらえるとありがたかった。和洋室の部屋は広くて座敷はせまいが便利だ。露天風呂は遠くて足元が歩きにくい。たたみ風呂は清潔なのか心配だった。朝食はなかなか種類も多くて食べがいがあり家族で好評だった。夕食は炊き込みご飯でなく白ご飯がよかった。他の料理が塩気のあるのが多いのでさらに炊き込みご飯まで食べれなかった。特に減塩に心がけているので遠慮した。他の料理は凝ってよかったがつぎつぎに持ってきたので食べるのに大変だった。考慮して欲しい。全体的に満足はした。風呂はぬるめなので少々熱めがよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

お部屋は、和室で子供もいたので使いやすかったです。
露天風呂、良かったのですが、一度外に出ないと行けなく雨で大変でした。また、夜の利用は暗くて行き道が分かりにくかったです。
お食事は、子どもがいる家族をまとめた部屋にして頂けて、周りを気にすることなく楽しめました。お食事会場のスタッフの方もとても親切で色々と臨機応変の対応もして下さり、とてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

ホテル自体はきれいでした。
食事は少し物足りないですが満足の行くものでした。
残念なのは最後のチェックアウトの時です。
楽天トラベルの表示とホテルの会計が違うので会計の男性に確認をしてほしいと伝えたところ、ろくに確認もせず大丈夫ですと繰り返すだけでした。最終的にその男性に4～5回確認してほしい伝えた結果、面倒な感じて別の人に引き継いでその人がシステム担当に伝えて解決しましたがすいませんの一言もなし。
お金のことなのできちん納得の行く対応を最初からしてほしかった。
信用できないホテルという印象でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

食事はとても美味しかったです。すべて完食。
温泉は少しぬるめですが、とても掃除も行き届いて気持ちよく入れました。家族湯も同じ。
ただ季節的に寒い時期なので露天風呂や家族風呂に行くのに外に出る必要があります。やはり敬遠しますよね。部屋も綺麗でしたが畳の処には座椅子が欲しいです。
とにかく食事が朝食もよく料理長青木さんお見事！

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家族

宿泊年月

2017年01月

以前泊まった時は、評価５点でしたが、今回は２点をつけさせていただきました。理由は、チェックインの時のフロントの対応です。荷物が少し多く、カートでコロコロと運んでいたのですが、部屋へ行くのに、フロントスタッフの案内してくれた通り、フロント脇から東館へいこうとすると、階段にいきあたりました。カートをかかえて階段を上がれってこと？と困っていると、他のスタッフか来て、新館のエレベーターで３階まで行くと、スロープで東館へ行けますと言われました。カートを引いている客に階段を案内するのは、ありえません。最初から選択肢として両方教えて欲しかったです。部屋は、こじんまりとしていますが、二人でしたから、ベッドが３つある和洋室より落ち着けました。私は、部屋からお風呂が近いのが良かったと思ったのですが、男性用内湯が不具合で使えなかったので、風呂のたびに庭を歩いて露天までいかないかん、と主人はがっがりしていました。前回の宿泊時が良かっただけに、今回は満足出来るものではありませんでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

　ホテルフロント方の対応は素晴らしく良かったですが、夕食時のアルバイトさんと思われる方々のサービスは、料理の出し方、タイミングなど格段に良くなかったです。外国籍の方々を雇用されるのは反対じゃありませんが、その分教育する側には責任が生じます。今回はとても思い入れのある旅だっただけに、とても残念な気持ちになりました。
　また今回宿泊した部屋は最上階の特別室でした。それこそ数十年ぶりの親孝行旅行でしたので、奮発してのことでしたが、他の部屋に宿泊した時と同じサービス・接遇であるならば、部屋をグレードアップする必要はなかったのかなと思ったことでした。
　何れにしても残念ですが、もう宿泊することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月